质量问题30天退换货法律法规是什么-法师兄

质量问题30天退换货法律法规是什么

来源：法律编辑整理时间： 2024-05-12 20:35:53 410 人看过

质量问题没有30天退换货的法律规定。根据国家相关法律规定，消费者收到商品之日的7天之内有权退货，且不用说明退货理由，但是无理由退货的商品也有限制，并不是所有的商品都支持无理由退货，像鲜活容易腐烂的商品、拆封的录像制品、定做的商品等等。

《消费者权益保障法》第二十四条

经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。

依照前款规定进行退货、更换、修理的，经营者应当承担运输等必要费用。

《消费者权益保障法》第二十五条

经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由，但下列商品除外：

（一）消费者定作的；

（二）鲜活易腐的；

（三）在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品；

（四）交付的报纸、期刊。

除前款所列商品外，其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品，不适用无理由退货。

消费者退货的商品应当完好。经营者应当自收到退回商品之日起七日内返还消费者支付的商品价款。退回商品的运费由消费者承担；经营者和消费者另有约定的，按照约定。

声明：该文章是网站编辑根据互联网公开的相关知识进行归纳整理。如若侵权或错误，请通过反馈渠道提交信息，我们将及时处理。【点击反馈】

扩展阅读

律师服务

热门律师推荐

律师普法

换一批

更多法律综合知识相关文章

消费者
二次换货质量还是有问题怎么办

二次换货仍有质量问题可以与商家协商处理，退回购货款，如果给消费者造成损失，还应当承担赔偿责任。如果协商不成，可以依法提起诉讼。根据《消费者权益保护法》规定，经营者提供商品或者服务，造成消费者财产损害的，应当依照法律规定或者当事人约定承担修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失等民事责任。

2023-03-28

457人看过
保证
三十天无理由退货与质量保证法律法规

质量问题没有30天退换货的法律规定。根据国家相关法律规定，消费者收到商品之日的7天之内有权退货，且不用说明退货理由，但是无理由退货的商品也有限制，并不是所有的商品都支持无理由退货，像鲜活容易腐烂的商品、拆封的录像制品、定做的商品等等。七天无理由退换货运费谁出商品质量问题的，由卖家承担。非商品质量问题而由买家发起的退换货行为，运费承担分以下两种情况：（一）商家包邮产品，买家只需要承担退货运费。（二）非商家包邮产品，所有邮费均由买家承担。《消费者权益保护法》规定：经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。依照规定进行退货、更换、修理的，经营者应当承担运输等必要费用。根据规定，商品退回所产生的运费依法由消费者承担。经营者与消费者另有约定的，按照约定。消费者参加满足一定条件免运费活动，但退货后已不能达到免运费活动要求的，网

2023-08-09

337人看过
消费者
质量问题导致换货，质保应该怎么算？

产品出现故障更换零件的，产品的整体三包期限不变，但对于更换的零件三包期限要重新计算。相关条款规定自售出之日起15日内，发生性能故障，消费者可选择换货或者修理。换货时，销售者应当免费为消费者调换同型号同规格的产品，然后依法向生产者、供货者追偿或者按购销合同办理。撤销换货后可以退款吗撤销换货后不可以退款。淘宝的退款规则中待收货状态下只能申请3种服务：仅退款／退货退款／补寄发票，没有申请换货的服务项目，所以说申请换货的服务只有在申请售后中可以申请，而售后服务只能申请一次，一旦撤销，无法再次发起申请的，建议谨慎操作。《部分商品修理更换退货责任规定》第九条产品自售出之日起7日内，发生性能故障，消费者可以选择退货、换货或修理。退货时，销售者应当按发票价格一次退清货款，然后依法向生产者、供货者追偿或者按购销合同办理。第十条产品自售出之日起15日内，发生性能故障，消费者可选择换货或者修理。换货时，销售者应

2023-07-06

415人看过
消费者
退货与换货的权益：没有质量问题的商品是否适用？

无质量问题不退是不合法的。根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品，不适用无理由退货。同时，消费者退货的商品应当完好。经营者应当自收到退回商品之日起七日内返还消费者支付的商品价款。退回商品的运费由消费者承担；经营者和消费者另有约定的，按照约定。买的商品有质量问题怎么投诉买的商品有质量问题向消费者协会、行政机关投诉或申诉的有效时间，法律、法规已作具体规定，即在发生争议后2年内。投诉注意事项如下：1、投诉要及时：消费者因购买、使用商品或接受服务，其权益受到损害时，应及时向所在地的受理产品质量问题部门投诉。及时投诉有利于正确判断商品损坏程度与正常磨损的区别，能够比较准确地说明情况，特别是有关服务质量等问题尤其重要；2、要实事求是：消费者权益受到损害时，无论与责任人，生产单位或销售、经营者进行协商，或向受理产品质量问题部门投诉，应实事求是说明或写明情况，不夸大，不缩小，不歪曲，不隐瞒事实真

2023-07-18

73人看过

消费者
质保期出现质量问题能退货吗

可以。商品有质量问题，消费者可以自收到商品之日起七日内退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。依照前款规定进行退货、更换、修理的，经营者应当承担运输等必要费用。保修期与质保期的区别1、依据和性质不同质量保修期的概念来源于国务院2000年发布的《建设工程质量管理条例》，质量保修期在《建筑工程质量管理条例》都有最低期限的明确规定，属于强制性规定，当事人约定的保修期不得违反法律规定。质保期来源于建设部、财政部2005年发布的《建设工程质量保证金管理暂行办法》，质保期可由承、发包

2023-08-12

299人看过
承诺
质量问题商品的退货流程

一、质量问题商品的退货流程1、联系客服，说明退换货原因，与客服达成一致；2、准备包裹，请务必多包几层，保护好宝贝；（*物流中引起破损，影响二次销售的，买家将无法全额得到退款）；3、联系普通快递（请勿发顺丰），寄出包裹；4、通知客服所寄出包裹的运单号；5、客服收到商品，检验完毕，予以退款。二、7天无理由退换货的赔付条件1、买家提出赔付申请所指向的卖家已参加消费者保障服务并承诺提供7天无理由退换货服务；2、买家已要求卖家提供7天无理由退换货服务而被卖家拒绝，或无法联系到该卖家，或卖家中断其经营或服务；3、买家的赔付申请在形式上符合相关法律法规的规定；4、赔付申请金额仅以买家实际支付的商品价款为限；5、买家提出7天无理由退换货赔付申请的商品需满足本规则规定之条件，详见《商品类目与退换货条件》；6、买家提出7天无理由退换货赔付申请应在选择以7天无理由退换货为退货原因的退款过程中或交易成功之日起14

2023-06-07

290人看过
法律综合知识
拖欠质量问题货款的法律处理指南

一、拖欠质量问题货款的法律处理指南因质量问题拖欠货款的，当事人可以协商解决。一般买受人可以拒绝接受有质量问题的标的物或者解除合同。如果当事人协商不成的，可以依法向法院提起民事诉讼。法律依据：《民法典》第五百七十七条当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。第六百一十条因标的物不符合质量要求，致使不能实现合同目的的，买受人可以拒绝接受标的物或者解除合同。买受人拒绝接受标的物或者解除合同的，标的物毁损、灭失的风险由出卖人承担。二、欠货款去法院起诉需要带什么资料去法院起诉需要带以下资料：1．身份证明；2．证明债务存在的证明；3．债务人偿还欠款及利息的证据；4．利息计算方法、起止时间、依据；5．担保或者抵押的证明材料、债务转让的证明材料；6．请求诉前财产保全或者财产保全的，提供可财产保全财物的存放地点、数量价值，银行存款开户行、账户

2023-11-26

302人看过
法律综合知识
商品质量有问题商家不给退货违法吗

一、商品质量有问题商家不给退货违法吗?商品质量有问题商家不给退货是违法的。《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十二条经营者提供商品或者服务，造成消费者财产损害的，应当依照法律规定或者当事人约定承担修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失等民事责任。第五十四条依法经有关行政部门认定为不合格的商品，消费者要求退货的，经营者应当负责退货。二、侵犯消费者合法权益的规定有哪些?《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十六条经营者有下列情形之一，除承担相应的民事责任外，其他有关法律、法规对处罚机关和处罚方式有规定的，依照法律、法规的规定执行;法律、法规未作规定的，由工商行政管理部门或者其他有关行政部门责令改正，可以根据情节单处或者并处警告、没收违法所得、处以违法所得一倍以上十倍以下的罚款，没有违法所得的，处以五十万元以下的罚款;情节严重的，责令停业整顿、吊销营业执照：(一)

2023-01-28

486人看过

产品
产品质量问题换货运费谁承担

根据《消费者权益保护法》的有关规定，对包修、包换、包退的大件商品，消费者要求经营者修理、更换、退货的，经营者应当承担运输等合理费用。一、投诉卖家发错货有赔偿吗投诉卖家发错货是否有赔偿要看卖家是否给买家造成了损失。经营者提供商品或者服务，造成消费者财产损害的，应当依照法律规定或者当事人约定承担修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失等民事责任。具体如下：1、卖家发错货，买家可以申请全额退款；2、或者与商家协商换货，换货的途中所出的快递费用有卖家承担。一、对于卖家发错货的情况，可以通过以下方式解决：1、拒绝签收。向商家客服说明拒签的原因，并要求协商赔偿；2、申请退货可以要求商家退还货物，并且要求商家退款。二、消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由，但下列商品除外：1、消费者定作的；2、鲜活易腐的；3、在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化

2023-06-21

231人看过
法律综合知识
特价商品出现质量问题不退换合法吗

一、特价商品出现质量问题不退换合法吗特价商品出现质量问题时，商家拒绝退换的行为并不合法。1．特价商品虽然价格上有所优惠，但其本质上仍然是商品，商家在销售过程中应当遵守《消费者权益保护法》和《产品质量法》等相关法律法规。2．特价商品不退不换的规定，往往被视为商家单方面设定的格式合同，即“霸王条款”，这种条款在法律上是无效的。因此，特价商品出现质量问题时，消费者完全有权要求退换。二、特价商品不退换是否违反法律特价商品不退换确实违反了法律。如前所述，商家的这种规定与《消费者权益保护法》和《产品质量法》中的相关规定相违背。根据《消费者权益保护法》，销售者有提供“三包”服务的法定或约定义务，特价商品也并非质量瑕疵商品，因此不应被排除在退换货范围之外。商家不得利用特价促销等手段，损害消费者的合法权益。三、特价商品质量问题消费者如何维权当特价商品出现质量问题时，消费者可以通过以下途径维护自己的合法权益：

2024-08-07

254人看过
消费者
奶粉类没有质量问题不退不换合法吗

无质量问题进行退货是否合法，主要还是要看是什么物品，什么途径购买，以及该用品的使用期限来确定的。买贵重首饰，应该向商家索要正规发票。在购买之日起7内商家应该无理由退货或者换货。除前款所列商品外，其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品，不适用无理由退货。《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十五条经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由，但下列商品除外：（一）消费者定作的；（二）鲜活易腐的；（三）在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品；（四）交付的报纸、期刊。除前款所列商品外，其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品，不适用无理由退货。消费者退货的商品应当完好。经营者应当自收到退回商品之日起七日内返还消费者支付的商品价款。退回商品的运费由消费者承担；经营者和消费者另有约定的，按照约定。

2023-06-18

291人看过
网购
网购商品出现质量问题收货七天后能否退货

可以。《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十五条经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由，但下列商品除外：(一)消费者定作的；(二)鲜活易腐的；(三)在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品；(四)交付的报纸、期刊。除前款所列商品外，其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品，不适用无理由退货。消费者退货的商品应当完好。经营者应当自收到退回商品之日起七日内返还消费者支付的商品价款。退回商品的运费由消费者承担；经营者和消费者另有约定的，按照约定。《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十六条经营者在经营活动中使用格式条款的，应当以显著方式提请消费者注意商品或者服务的数量和质量、价款或者费用、履行期限和方式、安全注意事项和风险警示、售后服务、民事责任等与消费者有重大利害关系的内容，并按照消费者的要求予以说明。

2023-05-04

445人看过

消费者
珠宝退换货法律法规详解

关于珠宝退换货法律规定：1．自实际收到商品之日起七天内可退货，十五天可换货；2．退换货原因包括商品质量问题；手镯类装配失灵结构不牢固，影响使用的；贵金属、珠宝及其镶嵌制品与发票或饰品签标注等级不符等。3．佩戴饰品时不慎造成变色、斑点、污染、折断、变形、开裂、松动、掉石、出现擦痕等不予退换货。贵重首饰及珠宝玉石消费税征收规定本税目征收范围包括：各种金银珠宝首饰和经采掘、打磨、加工的各种珠宝玉石。金银珠宝首饰包括：凡以金、银、白金、宝石、珍珠、钻石、翡翠、珊瑚、玛瑙等高贵稀有物质以及其他金属、人造宝石等制作的各种纯金银首饰及镶嵌首饰。税率为在生产环节为10％，在销售环节为5％。经国务院批准，金银首饰（包括铂金首饰）消费税由10％的税率减按规5％的税率征收。减按5％征收消费税的范围仅限于金、银和金基、银基合金首饰，以及金、银和金基、银基合金的镶嵌首饰。不在上述范围内的应税首饰仍按10％的税率征收

2023-07-06

291人看过
消费者
促销品有质量问题能否退货

去年十一节期间，一商场搞节日促销，看到价格有优惠，我就花三千多元买了一台电视机，谁知刚用了几天就出现了严重的质量问题。在保修期内修了两次仍不能正常使用，于是我就找到商场要求退货，却被告知因系促销打折商品，既不更换也不予退货。请问，促销商品出现质量问题能要求退货吗？读者秦风秦风可以首先明确的是，促销商品出现质量问题也可要求退货。《消费者权益保护法》第四十五条规定：“对国家规定或者经营者与消费者约定包修、包换、包退的商品，经营者应当负责修理、更换或者退货。在保修期内两次修理仍不能正常使用的，经营者应当负责更换或者退货。”刚刚实施的《零售商促销行为管理办法》第十二条规定：“零售商开展促销活动，不得降低促销商品（包括有奖销售的奖品、赠品）的质量和售后服务水平，不得将质量不合格的物品作为奖品、赠品。”第十八条规定：“零售商不得以促销为由拒绝退换货或者为消费者退换货设置障碍。”促销商品和普通商品的区别

2023-06-14

411人看过