目前，市场上电脑产品ＤＩＹ用户占了相当大的比例。这部分消费者的电脑一旦发生故障，只好自己寻找一些电脑医院或街头电脑维修点。但是这些电脑维修点缺乏监管，电脑知识欠缺的消费者常常被黑。同时由于电脑维修过程中，许多消费者与商家之间没有正规的维修合同记录，一旦发生纠纷很难得到解决。

消费者张小姐反映，自己一台出了故障的电脑，在两家街头电脑维修点得出的诊断结果截然不同。今年春节后，她突然发现电脑启动后无法正常开机，于是便拨打了小广告上的电脑维修电话，对方声称上门服务收费50元。张小姐同意后，一个小伙子拎着一个工具箱来了。他简单地询问了电脑的情况，张小姐表示对电脑也不熟悉。小伙子利索地将电脑主机打开，看了看就说，电脑主板烧了，需要更换配件，少说几百元。张小姐将信将疑，最后，主动花了50元将小伙子请走了。

为了查清楚电脑故障，张小姐把电脑主机带到另一个街边电脑维修点。维修点工作人员检查了一番称，电脑有病毒，需要重新安装操作系统。张小姐询问：主板坏了吗？工作人员看了看又说：主板没坏，内存条好像有毛病，换一个吧。

电脑维修点前后两次得出的故障结论完全不同，张小姐心存疑虑地把电脑搬回了家。随后她请了一个熟悉电脑的朋友上门帮忙检测，没想到电脑只是操作系统丢失了某些文件，导致电脑不能正常开机。重新安装操作系统后，电脑恢复正常。主板与内存条都没有什么毛病。

随着电脑迅速普及，电脑维修需求不断扩大，然而由于电脑维修是一个专业性、技术性较强的行业，消费者很难把机器故障描述清晰，给维修技术人员诊断故障增加难度。同时，电脑维修点越来越多，但是规模大小不一，从业人员素质水平也参差不齐，尤其是一些黑维修，造成电脑维修的纠纷越来越多。

目前，黑维修经常通过印制、散发、邮寄小广告吸引顾客，并宣称可以上门服务，但是在维修过程中乱收费，或通过更换假冒伪劣配件等牟取暴利。黑维修造成的危害和影响越来越大，给消费者带来巨大的损失。

按照《微型计算机商品修理更换退货责任规定》，消费者在接受维修时，维修人员应出具合法票据，写明维修机件的名称、部位、故障以及检查费、修理费、辅料费和上门服务费等，维修涉及调换零配件的，应使用新的、符合产品技术要求和质量标准要求的合格品；调换下来的原零配件，应予以退还。

浦东新区消保委在此提醒消费者，在修电脑前，可以将电脑的主板、内存、ＣＰＵ、硬盘、光驱、软驱等配件的品牌以及产品序列号一一记录下来，并让商家进行核对，防止在维修时被商家工作人员私自更换。同时要求将更换的配件带回，并确认该配件是否已经损坏。消费者最好选择那些规模比较大、设备齐全、维修费用明码标价的电脑维修店。