宁波：网络购物也享受“三包”-法师兄

宁波：网络购物也享受“三包”

来源：法律编辑整理时间： 2023-06-07 18:11:20 481 人看过

宁波市消费者权益保护委员会联合当地网商协会23日推出国内首个城市出台的网购争议处理办法，明确规定网络购物也享受三包，并对网购欺诈行为作出严格界定。下月中旬，宁波市消保委制定的《宁波市网络商品交易有关服务行为及消费争议处理(暂行)办法》将正式实施，对网络商品、服务经营者作出规范。

为更好解决网购中发生的消费争议，宁波市消保委23日公布《宁波市网络商品交易有关服务行为及消费争议处理(暂行)办法》，将于发布之日起20天后实行。

和实体店铺销售的商品一样，《办法》明确，在三包有效期内，消费者可凭发票或有效凭证及三包凭证办理退货、换货、修理等手续。但出于网购的特殊性，《办法》提出，网络交易经营者向消费者出具的购货凭证或服务单据(发票)应当符合国家规定或商业惯例;征得消费者同意的，可以以电子化形式出具，电子化购货凭证或服务单据可以作为处理消费投诉的依据。

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