记者今天从国家工商总局新闻发布会上获悉,《网络购买商品七日无理由退货指引》公开征求意见已于3月5日截止,目前,该局正在汇集各方意见进行修改。该指导意见出台后,将对于各地目前在网购七日无理由退货中,标准拿捏不准的问题,统一明确标准。
针对互联网金融领域的消费者权益保护问题,国家工商总局消保局局长杨*灿在回答《法制日报》记者提问时明确指出,近期,易租宝事件引起各界高度关注,互联网金融领域中的消费维权问题也给人们敲响警钟,对此,工商部门将依照职能,首先严把注册关。同时,“如果接到金融消费者举报,我们就会根据举报,调查企业是否涉及不公平格式合同,依法进行查处”。
哪些商品不能退货?
1、拆封后因人身安全或者生命健康原因不宜退货的:食品、药品、保健品、化妆品、贴身用品等;
2、一经激活或试用后价值贬损较大的:产生授权或者激活信息的手机、电脑、数码产品等;
3、已经在线交付的充值类商品:手机充值卡、游戏点卡等;
4、特价清仓商品:即将到保质期商品、包装破损或有瑕疵的商品等。
该指引强调,网络商品销售者和网络交易平台提供者应采取技术手段或其他措施,对不适用无理由退货的商品进行明确标注,在商品销售必经流程中设置显著提示程序,供消费者对单次购买行为进行一对一确认。如不按照规定进行确认程序,商家不得拒绝七日无理由退货。
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网购是通过互联网检索商品信息,并通过电子订购单发出购物请求,然后填上私人支票帐号或信用卡的号码,厂商通过邮购的方式发货,或是通过快递公司送货上门。 消费者因网购与商家产生纠纷的,可以向消费者协会拨打热线电话进行投诉,也可以直接向工商管理部门... 更多>
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