异议处理工作流程-法师兄

异议处理工作流程

来源：法律编辑整理时间： 2023-08-05 20:44:56 474 人看过

异议处理流程：

客户来电申诉并接听；

、耐心听取异议内容，做好内容记录，留下客户联系方式；

、将客户异议转移到相关单位进行异议处理，并跟踪处理意见（要求当日结案，遇特殊情况不得迟于次日结案）；

、将处理结果反馈给投诉客户，了解客户满意度。如果客户对处理结果有疑问，秘书室必须跟踪；

将异议处理结果填写客户异议处理记录表并归档。

异议处理程序：

1、商标局收到异议书及有关证据后，将异议书副本寄达被异议人商标注册申请人，被异议人应在收到异议书之日起十五天内作出书面答辩。被异议人在限期内未作出答辩的视为弃权，不影响异议程序进行。

2、商标局对异议人和被异议人所提出的事实与理由，经过调查核实研究后，作出异议裁定。三、异议裁定结果：

商标局在作出异议裁定后要将异议裁定书寄给异议人与被异议人。异议裁定有两种结果。1、异议理由不能成立，后经初步审定的商标予以注册；

3、异议理由充分，异议成立，原初步审定的商标不予注册。

《最高人民法院关于人民法院办理执行异议和复议案件若干问题的规定》第一条、第二条、第三条、第四条

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