中国互联网络信息中心16日在北京发布了《2004中国互联网络热点调查报告》,报告包括电子邮箱和网上购物两部分。
调查报告显示,随着网速的提高和网路的扩宽,用户对电子邮箱的使用率和容量需求不断增加,对电子邮件的附加功能也有了更高的要求,人们不再满足于简单的收发邮件,越来越重视娱乐休闲以及信息安全等功能。flash贺卡、垃圾邮件过滤和邮件提醒成为用户最常使用的附加功能,比例分别为36.9%、36.0%和28.7%;此外,邮箱查毒、信息定制、手机铃声下载、发送视听多媒体文件等功能也有不少人热衷。调查还表明,不论是收费邮箱还是免费邮箱,垃圾邮件问题依然是当前最迫切需要解决的问题,有1/3的被访者表示收到的垃圾邮件超过邮件总数的50%。
在网上购物方面,诚信问题是网络购物最突出的问题,没有尝试过网络购物的用户中有62.4%是由于不信任网站怕受骗,47.7%的人担心商品质量,42.3%的人质疑网络购物的安全性。无论是买家还是卖家,信誉度都被看成是交易过程中最大的问题。在支付手段上,汇款、网上支付和货到付款的比例分别为43.2%,41.8%和34.7%。这说明我国的电子支付状况得到较大改善,但由于商家与银行的利润问题,银行支付卡问题还并未得到根本解决。
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