网购平台的法律责任有哪些-法师兄

网购平台的法律责任有哪些

来源：法律编辑整理时间： 2023-05-04 16:03:33 77 人看过

2013年《消费者权益保护法》修订完成后，其第44条规定使用了“网络交易平台提供者”的概念，并且规定了其承担法律责任的三种具体情形：

1.网络交易平台提供者不能提供销售者或者服务者的真实名称、地址和有效联系方式的，消费者也可以向网络交易平台提供者要求赔偿;

2.网络交易平台提供者作出更有利于消费者的承诺的，应当履行承诺。网络交易平台提供者赔偿后，有权向销售者或者服务者追偿。

3.网络交易平台提供者明知或者应知销售者或者服务者利用其平台侵害消费者合法权益，未采取必要措施的，依法与该销售者或者服务者承担连带责任。

网络交易平台是否承担责任应在个案中具体分析，不应机械处理。消费者主张网络交易平台未提供真实有效联系方式时，网络交易平台应当举证证明其提供信息的真实性及有效性，如销售者已不再平台经营，不能苛求网络交易平台在纠纷发生之时仍能提供经营者的有效联系方式，因为任何机关都不可能实时掌控公民的各种信息，不应加重网络交易平台应承担的义务和责任。

网购投诉的五大平台

《消费者保护法》规定，如果网络交易平台不能提供商家真实有效的信息，消费者可以先找网络交易平台索赔，然后再找商家索赔。

消费者在网购时一旦遇到权益受损的问题，不要感到为难，还是要找对地方进行投诉处理。

(一)可以找交易平台进行投诉;

(二)找第三方投诉平台进行投诉;

(三)找质量万里行来投诉;

(四)拨打工商部门的投诉电话12315;

(五)拨打质检部门的投诉电话12365。

声明：该文章是网站编辑根据互联网公开的相关知识进行归纳整理。如若侵权或错误，请通过反馈渠道提交信息，我们将及时处理。【点击反馈】

扩展阅读

律师服务

热门律师推荐

律师普法

换一批

更多网购相关文章

申请仲裁
如果网上购物被骗了怎么办？平台有责任吗？

平台有责任。一般来说在网络平台被骗，网路购物平台有一部分责任的、因为是网络平台的第三方的审核不过关才会导致消费者的损失。且消费者在网购平台买到假货，网络交易平台提供者明知或者应知销售者或者服务者利用其平台侵害消费者合法权益，未采取必要措施的，依法与该销售者或者服务者承担连带责任。网上购物如何退货处理网购东西退货的步骤：（这里以淘－宝为例）1、在退货前先与卖家协商达成一致，登录“我的淘－宝”“已买到的宝贝”找到相关交易，点击对应的“退款”按钮，操作申请退款（请务必在页面提示的超时时间之前进行退款申请，一般平邮30天，快递10天，虚拟物品3天，自动发货商品1天）。2、点击退款后选择“已经收到货”“我需要退货”注意：没有收到货请不要选择此项，不管对方什么理由也不要选择这个。淘－宝提醒您：如果在实际没有收到货的情况下点击此按钮，将导致钱货两空。3、“我愿意向卖家支付”后面的框里需要给卖家支付多少钱

2023-07-21

311人看过
网购
商品有问题可以要求网购平台承担责任吗

一、商品有问题可以要求网购平台承担责任吗根据新消法，消费者通过网络交易平台购买商品，当权益受到侵害时，可以向销售者或者经营者要求赔偿。如果网购平台不能提供销售者的真实姓名、地址和有效的联系方式，那么消费者可以要求平台提供者先行赔付。法律规定平台赔付以后，还可以向销售者或者服务者追偿。二、网购维权需收集的五类证据网络维权的第一步，也是最重要的一步就是取证，如果没有证据，就无法保障自己的正当权益了，下面简单整理维权需收集五类证据：1.索要并保存发票;2.交易中使用过的单据：如快递单、收货单、付款单等;3.涉及交易的聊天记录：购物时通过QQ或阿里旺旺聊天的记录，通过电脑自动存档、截屏、网络公证等方式保存;4.电商网站的交易记录：大部分电商网站在个人信息页面内设置有交易记录的栏目;5.交易商品及包装：保留好商品原件，对其进行拍照。三、网购的相关法律规定1、新修改的《消费者权益保护法》开始施行，填补

2023-05-05

269人看过
网贷
正规网贷平台有哪些?

还呗是一款由分众小额贷款公司旗下的产品，拥有正规的经营牌照并受到有关部门的监督。它主要用于信用卡分期、商品账单分期、生活账单分期和租赁分期。还呗采用在线申请的方式，并可以快速完成审核以及放款，整个流程不会超过24小时。还呗的催收方式比较正规，以电话催收和短信催收为主，不会采用骚扰、威胁、恐吓等暴露手段进行催收。虽然平台背景和蚂蚁金服等大平台相比，还呗还是相差甚远，但相对较为可靠。虽然还呗与花呗和借呗在名称上类似，但它并非蚂蚁金服发行的产品。实际上，它是分众小额贷款公司旗下的产品。根据还呗官网公布的信息，还呗拥有正规的经营牌照，并受到有关部门的监督。因此，从这些信息来看，还呗相对较为可靠。但平台背景和蚂蚁金服等大平台相比，还是相差甚远的。还呗主要用于信用卡分期、商品账单分期、生活账单分期和租赁分期。还呗能办理这些分期。在办理这些分期时，还呗采用了很多现金技术以保证借款人的信息安全。还呗采用在

2024-01-21

448人看过
网购
网购被骗电商平台须担责

消费者张女士于2013年11月登录淘宝网天猫商城，购买了一款笔记本电脑，使用后的第三天，便出现显示器黑屏、充电器烧坏等问题。为此，张女士向淘宝网投诉。卖家获知被投诉后，曾主动联系张女士并承诺退款，但前提是张女士从淘宝网撤回投诉。张女士便撤销投诉并把笔记本电脑邮寄给卖家，没想到卖家从此人间蒸发。2014年3月15日，张女士到广西消费者权益保护委员会寻求帮助。因卖家所在地为浙江省，广西消委会将张女士的遭遇函告浙江省消费者权益保护委员会，请其协助寻找卖家。但因张女士提供的信息不准确，浙江省消保委无法找到卖家。新《消法》规定，如果网络交易平台无法提供销售者或服务者的真实名称、地址和有效联系方式，消费者可以向网络交易平台提供者要求赔偿。浙江省消保委据此联系淘宝网客服人员并提出调解意见：向消费者提供赔偿。淘宝网同意调解意见，但提出要扣除500元折旧费，张女士对此表示接受。●点评：网上购物一旦发生纠纷，

2023-06-07

455人看过

借款
p2p平台对于借款协议有法律责任吗

P2P网络平台作为居间人，发生纠纷后是否需要承担责任，按照倾向性意见，P2P网络平台作为居间人，发生纠纷后需要承担责任。应当具体问题具体分析，是否承担责任，应按照民法典中关于合同的规定，以居间人是否尽到如实报告义务为标准来判定居间人是否承担责任。关于责任大小，应当结合借贷双方及居间人三方各自过错大小来确定居间人的责任。《民法典》第六百六十七条【借款合同定义】借款合同是借款人向贷款人借款，到期返还借款并支付利息的合同。第六百六十八条【借款合同形式和内容】借款合同应当采用书面形式，但是自然人之间借款另有约定的除外。借款合同的内容一般包括借款种类、币种、用途、数额、利率、期限和还款方式等条款。P2P网络借贷有几种合同1、居间合同。该合同是指P2P网络借贷平台开展的为借款人和出借人提供信息与交易匹配、信用咨询与管理服务，而网络平台从中收取一定的服务费用。关于P2P网络借贷公司所从事的中介应定性为金

2023-06-13

347人看过
医疗机构
网约车出了事故平台有没有责任

网约车出事故的，网约平台是需要承担责任的。平台方作为管理者和组织者收取了类似于“管理费”的费用，一旦乘客因乘坐叫车平台约来的车辆出现事故，平台方也应该成为责任主体。另外网约车平台公司承担承运人责任，应当保证运营安全，根据我国法律规定，承运人应当对运输过程中旅客的伤亡承担损害赔偿责任。网约车发生交通事故有误工费吗？依照法律规定，有误工费的；误工费与收入状况有关：误工费，是根据当事人的误工时间和收入状况确定的。它包括两部分，一是伤者本人治疗创伤造成误工发生的费用。二是交通事故当事人及其亲属或委托代理人来队处理交通事故误工造成经济减少的费用。伤者本人的误工时间根据当事人接受治疗的医疗机构出具的诊治证明确定。因伤致残持续误工的，误工时间可以计算至最终评定伤残的前一日。《民法典》第八百二十三条，承运人应当对运输过程中旅客的伤亡承担赔偿责任；但是，伤亡是旅客自身健康原因造成的或者承运人证明伤亡是旅客故

2023-07-28

229人看过
债权人
有哪些法律条款保护p2p平台？

在由相关监管部门监管的网贷平台借款是合法的受法律保护。如果p2p网贷平台的提供者通过网页、广告或者其他媒介明示或者有其他证据证明其为借贷提供担保，根据出借人的请求，人民法院可以判决P2P网贷平台的提供者承担担保责任。p2p贷款需要担保抵押么p2p贷款不需要担保抵押，贷款抵押分为抵押与质押两种。抵押，就是债务人或第三人不转移法律规定的可做抵押的财产的占有，将该财产作为债权的担保，当债务人不履行债务时，债权人有权依法就抵押物卖得价金优先受偿。《中华人民共和国民法典》第六百八十条禁止高利放贷，借款的利率不得违反国家有关规定。借款合同对支付利息没有约定的，视为没有利息。借款合同对支付利息约定不明确，当事人不能达成补充协议的，按照当地或者当事人的交易方式、交易习惯、市场利率等因素确定利息；自然人之间借款的，视为没有利息。

2023-07-05

378人看过
法律综合知识
民法典规定网络借贷平台法律风险有哪些

一、民法典规定网络借贷平台法律风险有哪些1．网络交易的虚拟性，导致无法认证借贷双方的资信状况，容易产生欺诈和欠款不还的违约纠纷。2．网络平台发布的大量放贷人信息中，有不少是以“贷款公司”、“融资公司”等名义对外发放贷款。而事实上，必须是经国家批准的金融机构方可从事信贷融资等金融服务，擅自从事金融活动者往往会因为“非法集资”、“非法吸引公众存款”，扰乱金融管理秩序而被追究法律责任。二、如何防范网络借贷风险1．担保责任《最高人民法院关于审理民间借贷案件适用法律若干问题的规定》第二十二条规定，借贷双方通过网络贷款平台形成借贷关系，网络贷款平台的提供者仅提供媒介服务，当事人请求其承担担保责任的，人民法院不予支持。网络贷款平台的提供者通过网页、广告或者其他媒介明示或者有其他证据证明其为借贷提供担保，出借人请求网络贷款平台的提供者承担担保责任的，人民法院应予支持。2．利率问题《最高人民法院关于审理民间

2023-09-30

196人看过

第三方支付
第三方支付平台的法律责任是什么

首先，从法律关系的角度看，有三个基本方面：民商法、行政法和刑事法律关系。第三方网络平台是服务与被服务的关系，是一种典型的民商事法律关系。由于其涉及金融安全，需要政府行政机关的监督。因为她可能有金融犯罪。第三方支付是指具有一定实力和信誉保证的独立机构通过与各大银行签订合同的方式，为双方的交易提供便利的网络支付方式与银行支付结算系统对接的接口在第三方支付模式下，买方在购买货物后使用第三方平台提供的账户支付货物（给第三方），第三方通知卖方到货并要求交货；买方收到货物、检验货物并确认无误后，通知第三方付款；第三方将款项转入卖方账户2017年1月13日下午，中国人民银行发布支付领域新规，中国人民银行办公厅关于支付机构客户准备金集中存放有关事项的通知，其中明确第三方支付机构在交易过程中产生的客户准备金，未来统一存入指定账户，由央行监管，支付机构不得挪用或占用客户准备金支付宝是第三方支付的典型代表。p>

2023-05-07

123人看过
网购
网购平台最怕投诉哪里

一、网购平台最怕投诉哪里在网购中出现纠纷时，拨打电商12315是有一定作用的。少数情况下，消费纠纷可能出现升级。即便消费者想要解决问题，电商客服人员也开始采取冷淡或回避态度，从而让消费者在吃到闭门羹之后知难而退。此时，不妨拨打电商总部所在城市的12315消费者投诉举报专线电话，从而实现进一步维权。以京－东为例，其总部在北京，在遇到纠纷升级之时，便可拨打北京市的12315（加区号010即可）电话。虽然多花一些长途费，但解决效果更好。在进行12315电话投诉时，消费者可以采取适当夸张的方式进行描述，从而引起12315相关人员重视。不过需要注意的是，夸张并不代表失实，所以在投诉过程中不可掺入谎言，以免在日后与电商对峙时处于被动局面。更为重要的是，一些法律责任已认定清晰的事件，就没有必要再进行投诉。举例来说，一旦消费者签收商品，再投诉快递暴力运输所造成的商品破损就显然有些无理取闹。即便商品破损真的

2023-06-07

75人看过
金融犯罪
网络平台是否有明确的法律法规

1、网络平台是否有明确的法律法规由于目前还没有明确的定义和规范，所涉及的法律只能简单地按照传统支付机构和电子支付进行划分：一般来说，网络平台所涉及的法律只能分为三个部分，我们从四个方面来考虑电子支付机构所涉及的法律问题：1.支付主体、商业银行法等方面存在的问题；2.规范支付行为，如支付结算、清算等；3.规范支付工具的相关规定，如除货币以外的支付工具、信用卡等，管理办法、信用卡管理规定等防止金融犯罪和保护消费者的法律法规，如反洗钱法，除洗钱外，金融犯罪还包括诈骗、抢劫等金融犯罪，为保护消费者权益等原则上，对于第三方网络平台，法律从四个方面对非银行金融机构进行了界定。这四个方面的法律比较实用，具体适用的法律也会有所不同。比如，最后一方面，在打击金融犯罪、保护消费者权益方面，金融犯罪包括洗钱、金融诈骗等。根据我们的研究，第三方支付网络平台面临的问题比传统支付领域更为严重。你为什么这么说？第三方网

2023-05-07

152人看过
竞争
临盆孕妇被司机赶,网约车平台有哪些社会责任

最近有新闻报道在浙江温州，一名即将临盆的孕妇称坐网约车去医院，女司机开车不到10米让她下车，随后孕妇自己开车去医院产下宝宝。这名孕妇是想自己去医院做一个检查，家里正好没人陪同，她就打了一个网约车去。因为快临产了，司机担心其在车上生产，出现意外，因此拒绝了该乘客。张女士通过平台投诉了这位司机，客服表示会赔偿张女士10元优惠券，有效期是30天。张女士提出让司机道歉，但被平台客服拒绝，对方称司机只能由平台处理，出面道歉是不可能。目前，双方对于现在的处理结果还在进一步的协商中，张女士还在等平台的最终处理结果。约车平台的社会责任就是必须把保障乘客安全出行和维护人民群众合法权益作为出发点和落脚点，依法依规经营，公平有序竞争，努力提升服务，让乘客出行更安全便捷，让司机工作更有尊严。相关法律的规定《2019年网约车管理规定政策》第十六条网约车平台公司承担承运人责任，应当保证运营安全，保障乘客合法权益。第二

2023-06-13

275人看过

法律综合知识
平台欺骗买家相关法律有哪些

企业应本着诚实守信的原则，不得对消费者进行任何形式的欺骗。否则，将构成违反《中华人民共和国消费者权益保护法》的违法行为，如果情节特别恶劣，还会触犯到《中华人民共和国刑法》的相关规定。在这种情况下，经营者如果提供了存在欺诈性质的产品或服务，他们就需要积极响应消费者的合理要求，对因此给消费者所造成的经济损失进行相应的补偿。补偿金额应该等于消费者购买商品的实际价格，或者是接受服务的所需费用的三倍。不过，如果增加赔偿的金额总计仍不足500元的话，那么这个金额必须调整为500元整。《消费者权益保护法》第五十五条经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。经营者明知商品或者服务存在缺陷，仍然向消费者提供，造成消费者或者其他受害人死亡或者健康严

2024-07-29

301人看过
法律综合知识
网购冷媒枪被抓涉及哪些法律责任

在我国境内购买冷媒枪无疑属于违法行为。因为在网络平台上出售的冷媒枪，严格意义上来讲其实就是法律所定义的枪支，这就涉及到了非法持有的问题。一旦被发现并查处，那么当事人将面临着刑事责任的追究。根据我国现行的相关法律法规，对于那些非法制造、买卖、运输、邮寄、储存枪支、弹药、爆炸物等危险物品的人，将依法判处三年以上十年以下有期徒刑；如果情节特别严重，则可能会被判处十年以上有期徒刑、无期徒刑甚至死刑。《中华人民共和国治安管理处罚法》第三十二条非法携带枪支、弹药或者弩、匕首等国家规定的管制器具的，处5日以下拘留，可以并处500元以下罚款；情节较轻的，处警告或者200元以下罚款。非法携带枪支、弹药或者弩、匕首等国家规定的管制器具进入公共场所或者公共交通工具的，处5日以上10日以下拘留，可以并处500元以下罚款。

2024-05-01

78人看过