消费者刚买的罐装啤酒，没想到放进冰箱二、三个小时后就发生意外爆炸，致使冰箱内塑料架发生变型，冰箱其他机件也受不同程度的损坏，与超市交涉无果，投诉至卢湾区消保委要求解决。

2009年9月21日，卢湾区消保委接到朱女士投诉反映：其于9月19日晚七时许，在乐购卢湾店购买了6罐装蓝带啤酒，购后回家随即放入冰箱冷藏室内，至当晚10时左右，消费者在自家客厅看电视时，突然听到冰箱内发出嘭的一声，预料意外发生了，打开冰箱门一看，眼前的一幕让消费者惊呆了，冰箱内放置的一罐蓝带啤酒发生爆裂，里面摆放啤酒的塑料架已经变型损坏，冰箱内一片狼藉，冰箱内到处都是泼洒出来的啤酒，门一开，啤酒味扑面而来，后发现冰箱内灯罩等部件都受到不同程度的损坏；事发后，消费者及时与超市取得联系，但超市只给了啤酒供货商的电话，让消费者直接与啤酒供货商联系解决，消费者顿时感到迷茫，明明是超市销售的商品，出了问题却让消费者自己找供货商解决，无奈之中消费者只好拨通乐购超蓝带啤酒供货商业务员的电话，得到的回答是业务员只管送货，有问题找超市，消费者从业务员处了解到，该批次的蓝带啤酒系河北唐山某公司生产的，以前也发生过类似事情，可能是由于易拉罐的质量问题有关。消费者感到不解，认为是超市直接把商品销售给消费者的，理应对啤酒爆炸事故负有不可推卸的责任；事后，消费者只能庆幸自己当初没把啤酒拿在手上，否则的话，估计皮肉之苦肯定是少不了了。

区消保委接到投诉，立即与乐购超市取得联系，超市称，已联系啤酒供货商，供货商会及时派人上门处理。鉴于已发生的事实，同意对消费者作出一定的补偿。

区消保委指出，《上海市消费者权益保护条例》第十七条规定：经营者应当保证其提供的商品、服务、设施和场所符合保障消费者人身、财产安全的要求；又第五十八条，消费者在购买、使用商品时，其合法权益受到损害的，可以向销售者要求赔偿。销售者赔偿后，属于生产者责任或者属于向销售者提供商品的其他销售者责任的，销售者有权向生产者或者其他销售者追偿。区消保委认为，乐购超市是该消费投诉案的第一责任人，应首先承担事故发生所造成的损失。

经协调，超市同意补偿消费者价值100元的其他饮料，消费者表示接受。

区消保委提醒消费者，啤酒玻璃瓶爆炸伤人事件时有发生，金属罐装冲气饮料也会发生爆裂。也告诫超市，当消费者因购买商品发生意外损坏或伤害时，作为经营者应及时主动跟进，切不可轻易把责任推向所谓的供货商，而却把自身置之于事情之外，无故拖延，应当树立起谁销售谁负责的经营理念。