在快递服务过程中，快件(邮件)发生延误、丢失、损毁和内件不符的，经营快递业务的企业应当按照与用户的约定，依法予以赔偿。

(一)保价的给据邮件丢失或者全部损毁的，按照保价额赔偿;部分损毁或者内件短少的，按照保价额与邮件全部价值的比例对邮件的实际损失予以赔偿。

(二)未保价的给据邮件丢失、损毁或者内件短少的，按照实际损失赔偿，但最高赔偿额不超过所收取资费的三倍;挂号信件丢失、损毁的，按照所收取资费的三倍予以赔偿。

一、快递东西损坏的索赔方法有哪些?

1、与快递代售点协商，表面快递破损，拒绝签收，要求赔偿。

2、若快递代收点不予赔偿，可打电话给自己快递所在物流公司，说明情况，要求赔偿。

3、如果协商无果，可以拨打消费者热线进行投诉，由消费者协会出面调解，索取赔偿。

4、可以通过网络媒体曝光，给快递公司压力，要求赔偿。

快递企业运送快件的损失赔偿适用于《中华人民共和国邮政法》第四十五条第二款(即邮政普遍服务业务范围以外的邮件的损失赔偿，适用有关民事法律的规定)也就是说，快件出现丢失或损毁时，赔偿额度应不受所付邮费三倍的限制。

二、快递丢失怎么办?

(一)保留证据。一定要第一时间保留证据。如订单的如发票、聊天记录、视频以及物品价值的证明等，都要进行保存，以便日后维权。

(二)联系快递员或者快递站点。先联系快递员或者快递站点，他们能更方便的了解的快递问题，也能更快的解决问题。如果最后确认快递丢失，就可以商谈赔偿事宜，如果此事无法解决，可向快递公司投诉。

(三)向快递公司投诉。打电话向快递公司投诉，把问题向客服说清楚，最好要求明确的回复，比如赔偿金额、赔偿期限等。

(四)破除快递公司“潜规则”.如果以上都做了问题还未解决，并且拖了很长时间，那原因是某些快递公司有规定：快递丢失时间超过一个月，将不再按丢失件来处理!

(五)向邮政总局投诉。如果向快递公司投诉7天后没有处理结果，你就可以选择最后的杀手锏--去邮政总局网站进行申诉。

购买的商品在运输的过程中被损毁，可以找快递公司要求赔偿，购买保价的快递会按照保价的数额进行赔偿，没有保价就会按商品的价值来赔偿，双方因为赔偿的问题无法协商的也可以通过法律途径解决。