在购物过程中，若商品出现问题，首先应保持冷静并向商家说明问题，明确责任归属。若商家责任，可与商家商量补偿方式及价值。若谈不拢，应勇敢维权，不要放弃。同时，在购买商品时，应在聊天软件中记录交易过程，并保存好相关聊天记录、发票、交易记录等证据。向交易平台投诉后，还可以向国家邮政局等相关部门投诉快递问题。对于较为严重的投诉，可以向国家公安机关报案。在处理投诉时，应保持冷静、依法维权。

当购买的商品出现问题，请首先保持冷静并向商家说明问题，以便明确责任归属。

明确责任后，若是商家的责任，则和商家商量补偿的方式和价值。如果谈不拢，则应勇敢地拿起维权的武器和商家抗争到底，不要因为钱不多觉得没必要而算了，千万不可抱有这种想法，这样只会助长那些人的气焰。

其实，从开始买东西的时候起，你就应该在聊天软件中记录下你们所有的交易过程，而且这里要注意，一定要用交易平台的官方聊天工具，不要用其它的聊天工具。聊天工具中记录的信息对你的维权之路很重要，一定不可过早删除。此外，要对购买的商品拍好照片，作为可能的证据。

有了这些准备之后，我们就可以向交易平台对这个商家提出投诉并向交易平台提供自己所掌握的证据包括实物、聊天记录、发票、交易记录等，一般的网购平台都会有相应的投诉机制和平台，而且对于投诉属实的，一般都会有很严厉的处罚机制。

情节比较严重，涉及金额比较多的，可以向国家公安机关报案。

而且对于网上购买的东西和在实体店一样，可以同向12315消协投诉，由他们出面帮你解决问题。

另外我们的东西很多实在快递环节出了问题，这个也可以打电话投诉快递公司，而且这个投诉还是很管用的，在国家邮政局的网站上专门都投诉的地方，很多网友都认为这个很管用。

轻松维权

轻松维权的法律分析：

在当今社会，随着经济的发展和消费水平的提高，消费者对于产品和服务的要求也越来越高。然而，在购买商品或接受服务过程中，有时我们可能会遇到一些令我们不满意的情况，如商品质量问题、服务态度差等。此时，如何依法维护自己的权益成为了一个棘手的问题。

在此，我们为大家推荐一个轻松维权的方法——通过法律手段来解决问题。根据我国相关法律法规的规定，消费者在遇到问题时，可以通过以下途径来维权：

1. 拍照留念：在遇到问题时，可以保留相关证据，如购物凭证、照片等，以便后续维权。

2. 及时与商家沟通：与商家充分沟通，了解问题所在，可以有效解决问题。

3. 调解协商：如沟通无果，可以寻求相关部门的调解和协商，以达成和解。

4. 依法维权：如果以上方式无法解决问题，可以通过依法维权来寻求法律支持。

5. 寻求法律援助：对于一些特殊群体，如老年人、残疾人等，可以寻求法律援助，以维护自身权益。

总之，遇到问题，依法维权是维护自身权益的正当途径。在维权过程中，我们要保持冷静，理智维权，以达到轻松维权的法律效果。

在购买商品时，若遇到问题，首先要保持冷静，与商家充分沟通，明确责任归属。若商家有责任，可与商家商量补偿方式并记录相关聊天工具。同时，注意使用官方聊天工具记录信息，以便后续维权。若无法解决问题，可勇敢维权，但不要放弃。通过拍照、记录证据等方式，可更好地维护自己的权益。在维权过程中，要理智维权，不要因为钱不多觉得没必要而算了。对于网上购买的东西和在实体店购买的商品，可同时向12315消协和交易平台提出投诉。如果问题较为严重，涉及金额较多，可向国家公安机关报案。总之，依法维权是维护自身权益的正当途径。

《消费者权益保护法》第三十九条规定，消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：

（一）与经营者协商和解；

（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；

（三）向有关行政部门投诉；

（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；

（五）向人民法院提起诉讼。