随着三月份到来，车市也逐渐复苏，不过随之而来的纠纷也逐渐增多。近日，南宁市一位消费者购车时，遭遇商家狸猫换太子。但因该消费者购车交款前，没与商家签订合同，结果维权过程很被动。采访中记者了解到，订车合同、购车合同都是羞答答，很多消费者签完字就没再见过了。

消费者：订车购车怎么都没合同?

针对南宁消费者的遭遇，记者走访省城汽车销售市场了解到，很多已经购车的消费者手中都没有购车合同，甚至有一些连订车合同都未持有过。

当时买车的时候，确实签订了购车合同，但4S店都收起来了没有给我。采访中，省城刚刚购车的消费者杨先生向记者反映道，当时4S店说合同需要存档，我也没在意，不过现在想想，买房子的购房合同是一式三份，买房有一份，怎么购车合同就没有买车人的?随后记者了解到，杨先生遇到的情况并不是个例，在某网络论坛，记者发现询问为何4S店不给消费者购车合同的帖子比比皆是，有人解释说发票就是凭证，合同不具有法律效力。

那么购车合同到底是否应该给消费者?针对这一问题，记者拨通了某品牌汽车销售公司总部的电话。购车需要签订车合同，然后提车时将订车合同交予经销商换取购车合同。采访中，总部工作人员表示，4S店只需要对订车合同留档，消费者可以索要购车合同，但对于记者提出必须要才给的质疑，该工作人员没有给出正面答复，只表示，出现问题只要持购车发票就可以。

工商部门：书面承诺才具法律效力

针对各地频现无购车合同，消费者维权难的现象，采访中一位业内人士透露了其中的秘密。消费者买车时很多时候没有现车，没有订车合同就没有提车期限的约束。据透露，消费者订车需要交纳不同数额的定金，但对于提车时间，很多时候4S店也无法保证，如此一来，对于车辆到店时间，4S店就不需要负责，而对于消费者手中购车合同的缺失，同样是4S店逃避责任的一种方式。

随后对于车辆销售合同羞答答现象，记者采访了山东省消协法律支持中心副主任王致远。据介绍，目前国家对汽车销售合同一项并没有明文规定，但根据消费者权益保护条例，经营者与消费者的约定成文后，也就是形成书面承诺才有法律效力。而对于厂家说持有发票就可以维权的说法，王致远表示，发票只能证明消费者在哪家购车、交了多少钱，对于厂家其他口头承诺均没有法律约束。

对于即将到来的汽车销售旺季，王致远提醒消费者，购车第一步订车就应该注意维权，在发票或收据的背面注明提车时间、赠品种类、车内装饰等所有经销商的口头承诺，并盖销售店有效印章，如没有印章，销售人员签字按手印也可以，第二十八条经营者的从业人员在提供商品或者服务时，对商品和服务的介绍、承诺以及对消费者询问、投诉的答复，视为经营者的行为。而对于之后的购车合同，也应注明车辆装饰等经销商承诺的事宜，这样才有维权证据。