旅游产生纠纷该如何办理?
来源:法律编辑整理 时间: 2024-01-15 06:27:27 330 人看过

一、旅游产生纠纷该如何办理?

对于旅游纠纷,旅游质监部门提醒有五种维权方式可供选择:

一是与旅游经营者协商和解;

二是请求消费者协会调解;

三是向有关行政部门申诉;

四是根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;

五是向人民法院提起诉讼。

具体地讲,旅游者遇到旅游纠纷时,要注意以下几个方面:

在旅途中若遇旅游纠纷,可先与组团社的全陪、领队或地接社导游多沟通,不能解决时,再与组团社联系,要求妥善处理。

要及时向他们反映自己的意见和建议,听取旅行社的答复后再做决定。

若旅行社拒不接受意见,应注意收集证据,待行程结束后再向旅行社交涉或向有关部门投诉或通过法律途径解决。

如果客观条件允许,也可以当场向旅行社交涉要求采取补救措施,接受旅行社的合理补救措施,并继续完成旅程。

回程后,如游客认为旅行社的服务存在质量问题,可选择上述的五种维权方式解决纠纷。

二、旅游纠纷起诉的程序是什么?

当事人向法院提起诉讼

所谓诉讼,俗称“打官司”,就是指发生争议的当事人,向人民法院提起民事诉讼,由人民法院依法审理和判决,从而解决纠纷的一种方式。

旅游者与旅游经营者之间发生纠纷,通过诉讼方式解决争议的,应当按照民事诉讼法的规定进行。根据民事诉讼法的规定,向人民法院起诉的,应当向人民法院递交起诉状,并按照被告人数提交副本,同时必须符合下列条件:

(1)原告是与本案有直接利害关系的公民、法人和其他组织;

(2)有明确的被告;

(3)有具体的诉讼请求和事实、理由;

(4)属于人民法院受理民事诉讼的范围和受诉人民法院管辖。书写起诉状确有困难的,可以口头起诉,由人民法院记入笔录,并告知对方当事人。

三、旅游纠纷打官司起诉中应当怎么写?

起诉状应当记明下列事项:

(1)原告的姓名、性别、年龄、民族、职业、工作单位、住所、联系方式,法人或者其他组织的名称、住所和法定代表人或者主要负责人的姓名、职务、联系方式;

(2)被告的姓名、性别、工作单位、住所等信息,法人或者其他组织的名称、住所等信息;

(3)诉讼请求和所根据的事实与理由;

(4)证据和证据来源,证人姓名和住所。

声明:该文章是网站编辑根据互联网公开的相关知识进行归纳整理。如若侵权或错误,请通过反馈渠道提交信息, 我们将及时处理。【点击反馈】
律师服务
2025年01月10日 21:55
你好,请问你遇到了什么法律问题?
加密服务已开启
0/500
律师普法
换一批
更多法律综合知识相关文章
  • 如何理解旅游纠纷协商原则?
    一、旅游纠纷当事人自行协商应当遵循以下三条原则:(一)地位平等原则。当事人双方必须在法律地位平等的基础上进行协商。(二)依法协商原则。当事人双方必须依据法律法规,有关政策和旅游合同的规定,通过摆事实、讲道理,共同商量。(三)合理合法原则。当事人双方经过自行协商所达成的协议,应有法律依据,以达到合理合法。二、旅游纠纷当事人自行协商应当强调以下两条要求:(一)旅游纠纷发生后,双方当事人要依法及时协商,并要有互谅互让、实事求是的协商精神,自愿达成和解协议,自行解决旅游纠纷。(二)旅游纠纷发生后,责任方当事人更应积极主动承担责任,取得对方谅解。旅游纠纷怎么处理旅游者在旅游中若发生旅游纠纷,可先与组团社的领队或地接社导游多沟通,不能解决时,再与组团社联系,要求妥善处理。要及时向他们反映自己的意见和建议,听取旅行社的答复后再做决定。消费者协会、旅游投诉受理机构和有关调解组织在双方自愿的基础上,依法对旅
    2023-07-23
    90人看过
  • 旅游者与旅游经营者发生纠纷怎么处理
    旅游者与旅游经营者发生纠纷一般可以通过协商、申请调解、提请仲裁、提起诉讼的方式处理。提请仲裁机构仲裁应当达成有效的仲裁协议,向人民法院起诉应当符合法律规定的条件。旅游者与旅游经营者发生纠纷怎么处理的法律依据《民事诉讼法》第一百二十二条起诉必须符合下列条件:(一)原告是与本案有直接利害关系的公民、法人和其他组织;(二)有明确的被告;(三)有具体的诉讼请求和事实、理由;(四)属于人民法院受理民事诉讼的范围和受诉人民法院管辖。《中华人民共和国旅游法》第九十二条旅游者与旅游经营者发生纠纷,可以通过下列途径解决:(一)双方协商;(二)向消费者协会、旅游投诉受理机构或者有关调解组织申请调解;(三)根据与旅游经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;(四)向人民法院提起诉讼。《中华人民共和国民事诉讼法》(2021修正):第二编 审判程序 第十二章 第一审普通程序 第一节 起诉和受理 第一百二十二条 起诉必须
    2022-07-10
    362人看过
  • 户外旅游景区与游客纠纷如何处理?
    一、旅游纠纷处理方式有几种?旅游纠纷属于民事纠纷,旅游者与旅游经营者发生纠纷,可以通过下列途径解决:双方协商、调解、仲裁和诉讼等途径。以上解决的方式和途径具有不同的特点,旅游者可以根据自身需要选择运用。1、双方协商。双方协商以达成双方和解,即由旅游者和旅游经营者协商,在自愿平等的基础上,本着解决问题的诚意,通过摆事实讲道理,交换意见互谅互让,从而协商解决的争议的一种办法。这种方法直接、及时、平和,成本较低,对双方都有利。但双方协商的缺点在于协商结果无法律上的强制力,一旦一方或双方反悔,则需要通过其他途径再行解决。2、向消费者协会、旅游投诉受理机构或者有关调解组织申请调解。调解是指在中立第三方的主持下,通过劝解、疏导等,使双方自愿进行协商,达成协议、解决纠纷的办法。调解有利于消除隔阂,防止矛盾激化,维护社会稳定,实践证明是解决民事纠纷较为有效的方式。调解纠纷所运用的依据不得违反法律法规的禁止
    2023-04-27
    104人看过
  • 旅游纠纷如何处理?有哪些纠纷的形式
    一、旅游纠纷的形式:1、游客与景点工作人员发生正面冲突。这类纠纷并不多见,但一旦发生,往往后果严重,影响恶劣。2、游客在旅游景点受到意外伤害。尽管旅游单位不存在主观故意,但主观上存在过失也应由旅游单位承担侵权责任。3、旅行社偷工减料,提供的服务与承诺不符。旅行社提供服务时减少项目,降低档次,比如出发前说好住三星级宾馆,但真正入住的却是又脏又破的招待所;对于景点安排也是蜻蜓点水,半小时甚至十几分钟就草草了事,购物却安排半天时间。4、在景点出售假冒伪劣商品。近几年,旅游购物投诉主要集中在高档商品上,尤其集中在珠宝首饰等产品上。二、旅游纠纷如何处理《旅游法》规定,旅游者与旅游经营者发生纠纷,可以通过以下四种途径解决:双方协商;向消费者协会、旅游投诉受理机构或者有关调解组织申请调解;根据与旅游经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;向人民法院提起诉讼。双方协商又称双方和解,即由旅游者和旅游经营者双方
    2023-04-27
    449人看过
  • 旅游纠纷中的纠纷处理
    1、与旅游经营者协商和解2、请求消费者协会调解3、向有关行政部门申诉4、根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁5、向人民法院提起诉讼遇到旅游纠纷注意事项:(一)在旅途中若遇旅游纠纷,可先与组团社的全陪、领队或地接社导游多沟通,不能解决时,再与组团社联系,要求妥善处理。要及时向他们反映自己的意见和建议,听取旅行社的答复后再做决定。若旅行社拒不接受意见,应注意收集证据,待行程结束后再向旅行社交涉或向有关部门投诉或通过法律途径解决。如果客观条件允许,也可以当场向旅行社交涉要求采取补救措施,接受旅行社的合理补救措施,并继续完成旅程。(二)回程后,如游客认为旅行社的服务存在质量问题,可选择上述的五种维权方式解决纠纷。关于旅游消费中的陷阱防范与纠纷处理问题的解答如上所示,旅游消费中的问题有很多种,一些游客初次跟团可能不太了解旅游团中的一些问题,所以对一些风险缺乏防范意识,在选择旅游团时一定要做好相
    2023-08-18
    432人看过
  • 出国旅游发生纠纷怎么办?
    一、多处景点没去是否可要求退回旅费?涉及领队和导游服务质量、遗漏景点和缩短游览时间的违约责任问题。如果旅游合同明确约定违约责任的,遵从约定,无约定的应参照法律法规的规定。双方合同并未明确相关的违约责任,依据《旅行社服务质量赔偿标准》第8条、第9条、第10条规定,如果全陪领队因专业知识不到位影响服务质量,旅行社应当在团费的5%以内根据影响服务质量大小退还旅游者团费,行程遗漏了景点,旅行社应当将该景点的门票费用退还旅游者,并支付等额违约金,如果景点无门票,则支付团费5%的违约金。此外,如果旅行社缩短游览时间,可以依照具体缩短的时间来相应返还景点费用并支付等额违约金,为无门票景点的,在团费的5%中相应支付违约金。二、游客放弃出游可否要求解除旅游合同?游客向旅行社交付订金后,旅行社应开具收据,表明已接受游客行为,双方之间的旅游合同关系成立,受法律保护。之后,游客若考虑旅游国发生动乱,影响自身安全问
    2023-06-07
    300人看过
  • 旅游消费纠纷如何防范
    旅游消费纠纷
    旅游消费纠纷如何应对?导游强迫购物方面的纠纷、旅游项目缩水纠纷和旅途中遭遇意外类的纠纷时,要注意保存好证据,以备事后维权之需。对于旅游合同中的霸王条款,根据消费者权益保护法和《最高人民法院关于审理旅游纠纷适用法律若干问题的规定》,旅游经营者以格式合同、通知、声明、告示等方式作出对旅游者不公平、不合理的规定,或者减轻、免除其损害旅游者合法权益的责任,该条款应认定无效。旅行社仍应承担违约责任。关于导游强迫购物方面的纠纷,按照规定,因旅游者拒绝旅游经营者安排的购物活动或者另行付费的项目被增收的费用,以及旅游经营者提供相同服务,因旅游者的年龄、职业等差异而增收的费用,旅游经营者负有返还的义务。而安排、强迫购物,兜售纪念品等均是目前市场上一些特价团的副产品,游客要注意保存好证据,以备事后维权之需。例如,向导游交纳因不购物而产生的参观费时一定要导游出具发票或收据,并写明款项用途,留作事后的证据。同样,
    2023-06-07
    485人看过
  • 如何应对旅游消费纠纷
    旅游消费纠纷
    对于旅游合同中的霸王条款,根据消费者权益保护法和《最高人民法院关于审理旅游纠纷适用法律若干问题的规定》,旅游经营者以格式合同、通知、声明、告示等方式作出对旅游者不公平、不合理的规定,或者减轻、免除其损害旅游者合法权益的责任,该条款应认定无效。旅行社仍应承担违约责任。关于导游强迫购物方面的纠纷,按照规定,因旅游者拒绝旅游经营者安排的购物活动或者另行付费的项目被增收的费用,以及旅游经营者提供相同服务,因旅游者的年龄、职业等差异而增收的费用,旅游经营者负有返还的义务。而安排、强迫购物,兜售纪念品等均是目前市场上一些特价团的副产品,游客要注意保存好证据,以备事后维权之需。例如,向导游交纳因不购物而产生的参观费时一定要导游出具发票或收据,并写明款项用途,留作事后的证据。同样,对于旅游项目缩水类,根据相关规定,旅游经营者擅自改变旅游行程、遗漏旅游景点、减少旅游项目、降低服务标准,应赔偿旅游者相应的费用
    2023-05-01
    321人看过
  • 旅游纠纷处理何以迥异
    春节假期以来,内地一些游客分别在港、台、澳三地与人打架。第一架,大年初三,香港,两名安徽游客与一名香港女导游互殴;第二架,大年初六,台湾嘉义阿里山,福建团与山西团内讧,导游参战;第三架,正月十二,澳门,一个26人的辽宁团与导游冲突,后遭百人围堵。这三场架打出了名头,赚足了眼球,均荣登当地各大媒体头版。第一场架时我恰巧在香港转悠,上午打架,中午新闻就出来了,我是在轻轨里的移动电视上看到的,当时就有预感,这事没完,于是留心观察事件的处理进展。第一时间是警方介入,双方拘留,调查;紧接着,行业协会表态;再接着,当事旅行社发表声明。可以说,后续处理有条不紊。第二天,双方和解。安徽游客在得到12万元的赔偿后,满意而归。我感触最深的是,论资讯的发达程度,三地难分轩轾,可对待事件的态度,则大异其趣了。香港媒体信息公开,虽然揭了自家的丑,但能将事态完整呈现,有助于进一步反省和提升。直到前两天,香港媒体还在讨
    2023-06-07
    337人看过
  • 旅游合同纠纷的民事诉讼应该如何处理
    (一)协商:又称自行协商解决,是指当事人双方对所发生的旅游合同纠纷进行协商。一般采用这样几种方法:1、当事人本人(或法定代表人)自行协商解决的方法;2、由当事人委托的代理人相互协商解决的方法;3、在一定的组织机构参与下主持双方友好协商解决。(二)调解:是指旅游合同双方当事人在主管部门、第三者、仲裁机构或者人民法院的主持下解决纠纷的一种办法。(三)仲裁:包括国内仲裁和涉外仲裁两种。(四)诉讼:就是由人民法院主持的在当事人和其他诉讼参与人的参加下,审理和解决旅游合同纠纷。一、民事纠纷怎么处理民事纠纷的解决方式如下:1、协商解决。双方当事人在平等自愿的基础上,通过友好协商、互谅互让达成和解协议,进而解决纠纷;2、调解解决。在有关组织或中间人的主持下,在平等、自愿、合法的基础上分清是非、明确责任,促使双方当事人自主达成协议,从而解决纠纷;3、仲裁解决。纠纷当事人根据纠纷前或者后达成的仲裁协议或合同
    2023-06-29
    240人看过
  • 旅游纠纷的管辖法院如何确定,处理旅游纠纷有哪些注意点
    旅游纠纷的管辖法院如何确定《民事诉讼法》第二十四条规定:因合同纠纷提起的诉讼,由被告住所地或合同履行地人民法院管辖。对于合同纠纷可以由合同履行地人民法院管辖。旅游合同一般不会约定合同履行地,如果出现争议,旅游合同如何确定合同履行地?对此有两种观点:1、第一种观点认为,旅游合同实际上对于合同的履行地点已经有了约定,即整个旅游的行程范围都是合同履行地。一般而言,从游客开始处于旅游公司的控制之下合同即开始履行,从游客受旅游公司控制到结束受旅游公司控制的所有地点都是旅游合同的履行地。2、第二种观点认为,根据《民事诉讼法》第六十二条之规定,当事人就有关合同约定不明确,依照本法第六十一条的规定仍不能确定的,对于履行地点不明确的,给付货币的,在接受货币一方所在地履行;交付不动产的,在不动产所在地履行;其他标的的,在履行义务一方所在地履行。旅游合同因为其合同履行地域跨度较大,没有办法根据《民事诉讼法》第六
    2023-06-14
    230人看过
  • 旅游消费遇到纠纷,该怎么办?
    随着生活方式和观念的改变,越来越多的家庭选择在节假日的时候外出旅游。一来是放松疲惫的身心,二来是领略大自然的美好。可是近年来出现旅游景区宰客的现象,让许多旅游者是心有余悸。如果遇上旅游消费纠纷,该怎么办呢?旅游纠纷维权途径:旅游者外出该如何维护自身的权益呢?在旅游途中和旅游结束后又有哪些解决旅游纠纷的有效途径呢?平安北仑提醒大家有五种维权方式可供选择:一、与旅游经营者协商和解,二、请求消费者协会调解,三、向有关行政部门申诉,四、根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁,五、向人民法院提起诉讼。遇到旅游纠纷注意事项:(一)在旅途中若遇旅游纠纷,可先与组团社的全陪、领队或地接社导游多沟通,不能解决时,再与组团社联系,要求妥善处理。要及时向他们反映自己的意见和建议,听取旅行社的答复后再做决定。若旅行社拒不接受意见,应注意收集证据,待行程结束后再向旅行社交涉或向有关部门投诉或通过法律途径解决。如
    2023-06-07
    428人看过
  • 如何处理旅游合同纠纷以及旅游合同纠纷的管辖法院是什么?
    一、如何处理旅游合同纠纷?处理旅游合同纠纷的方法有:1.合同当事人自行协商;2.当事人请求有关调解机构予以调解;3.向有管辖权的法院提起诉讼;4.申请仲裁机构对纠纷进行仲裁。二、旅游合同纠纷的管辖法院是什么一般,对于旅游合同纠纷提起的诉讼,其管辖法院是被告住所地或者合同签署地人民法院。旅游纠纷中有旅游者、旅行社、地接机构、转包旅行社和致旅游者损害的第三方等多种关系,无论给旅游者造成损害的是那一方,均可将最初签订合同的旅行社告作为被告,要求其承担相应责任。按照民事诉讼法的司法解释,旅游纠纷在旅游合同(销售)签订地、造成旅游者损害地、旅行社的公司住所地法院均有管辖权,可以就旅游纠纷向当地基层法院提起诉讼。三、处理旅游合同纠纷的种类和特点纠纷的种类:因格式条款发生的合同效力纠纷,因变更或解除合同产生的赔偿纠纷,因运输、饮食、旅店等企业违约或侵权形成的纠纷,因合同未达目的形成的精神损害赔偿纠纷等等
    2023-03-12
    482人看过
  • 什么是旅游纠纷,如何解决?
    一、经济诈骗罪经济诈骗罪行为一般都涉及经济内容,所以法律上没有“经济诈骗罪”的说法,我国现行法律上所讲的经济诈骗主要分一般诈骗、合同诈骗和金融诈骗,经济诈骗罪是包括了诈骗罪、合同诈骗罪、金融诈骗罪其中跟经济社会密切相关的诈骗犯罪,包括但不限于诈骗罪、合同诈骗罪、金融诈骗罪。经济诈骗罪中合同诈骗是具体罪名(刑法第二百二十四条),在刑法中包含在扰乱市场秩序罪(刑法第八节)这一类罪名中,是指在签订和履行合同的过程中利用合同诈骗对方钱财的某些行为;经济诈骗罪中金融诈骗是一类罪名(刑法第五节),主要涉及金融领域,包括集资诈骗、贷款诈骗、信用证诈骗、信用卡诈骗、有价证券诈骗、保险诈骗等;经济诈骗罪中其他的诈骗行为就是通常意义上的诈骗,包括利用一般手段诈骗别人财产的行为(刑法第二百六十六条),诈骗出口退税的行为,利用某些非法组织的诈骗行为(刑法第三百条)等。许多当事人询问经济诈骗罪量刑标准是什么?有人认
    2023-04-27
    187人看过
换一批
#法律综合知识
北京
律师推荐
    #法律综合知识 知识导航
    展开

    法律综合知识是指涵盖法律领域各个方面的基础知识和应用技能。它包括法律理论、法律制度、法律实务等方面的内容,涉及宪法、刑法、民法、商法、经济法、行政法等多个法律领域。... 更多>

    #法律综合知识
    相关咨询
    • 旅游纠纷如何处理,遇到旅游纠纷怎么办,遇到旅游纠纷如何进行维权
      湖北在线咨询 2022-03-05
      一是与旅游经营者协商和解,二是请求消费者协会调解,三是向有关行政部门申诉,四是根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁,五是向人民法院提起诉讼。旅游者遇到旅游纠纷时,具体要注意以下几个方面:(一)在旅途中若遇旅游纠纷,可先与组团社的全陪、领队或地接社导游多沟通,不能解决时,再与组团社联系,要求妥善处理。要及时向他们反映自己的意见和建议,听取旅行社的答复后再做决定。若旅行社拒不接受意见,应注意收集
    • 如何避免因旅游产生的纠纷?旅游者与出境人员产生的民事纠纷的发生
      青海在线咨询 2022-03-15
      其实很多不愉快的旅游纠纷是可以避免的,市旅游质检所所长梁远超这样告诉记者,最重要的是,游客要做到防患于未然,理性消费。 提醒市民:首先报名参团时,要选择有资质的旅行社,确认其经营范围,注意查看“一证一照”,即工商局颁发的营业执照和旅游局颁发的旅行社业务经营许可证。“国内旅行社只能经营国内旅游业务,包含港澳的出境旅游须由有出境游资格的国际旅行社经营,不要选择中介公司和咨询公司。”其次,树立科学的理性
    • 旅游纠纷如何投诉怎么投诉旅游纠纷
      上海在线咨询 2023-04-25
      1、首先要看发生的旅游纠纷是否属于旅游投诉范围: (1)认为旅游经营者违反合同约定的; (2)因旅游经营者的责任致使投诉人人身、财产受到损害的; (3)因不可抗力、意外事故致使旅游合同不能履行或者不能完全履行,投诉人与被投诉人发生争议的; (4)其他损害旅游者合法权益的。 2、需提交的材料: (1)投诉人的姓名、性别、国籍、通讯地址、邮政编码、联系电话及投诉日期; (2)被投诉人的名称、所在地;
    • 旅游客如何向前撤销的旅游纠纷
      台湾在线咨询 2023-03-13
      发生旅游纠纷,常见的解决办法有: (一)与旅游经营者协商和解; (二)请求消费者协会调解; (三)向有关行政部门申诉; (四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁; (五)向人民法院提起诉讼。
    • 旅游纠纷找如何救济
      贵州在线咨询 2022-10-13
      旅游纠纷的救济: 1.与旅游经营者协商和解。 2.请求消费者协会调解。 3.向有关行政部门申诉。 4.根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁。 5.向人民法院提起诉讼。