招标人在收到投诉后，应在3日内作出答复，在作出答复前应暂停招标投标活动。如投标人对开标有异议的，如未按照招标文件规定的时间、地点开标，投标人应当在开标现场提出，而招标人也应当场作出答复，并制作记录。

一、工程招标投标的基本程序有哪些

1、发售招标文件或者资格预审文件。公告正式媒介发布至发售资格预审文件(或者招标文件)的时间间隔一般不少于10日；招标文件挥着资格预审文件的发售期不得少于5日。

2、接受招标文件。自招标额文件开始发出之日起至投标人提交投标文件截止之日止，最短不得少于20天。

3、开标评标会。开标由招标人支持，邀请所有投标人参加；评标由招标人依法组建的评标委员会负责；评标和定标应当在30日内完成。

4、确定中标候选人。评标委员会应当在开标后10日内提出书面评标报告和推荐中标候选人。

5、中标候选人公示。招标人应当自收到评标报告之日起3日内公示中标候选人，公示期不得少于3日；招标人应当在公示期满之日起10内确定中标人。

6、发出中标通知书。中标人确定之后，招标人应当向中标人发出中标通知书，并同时将中标结果通知所有未中标的投标人。

7、向发改委或者行政主管部门提交招标投标情况的书面总结报告。招标人应当自确定中标人之日起15日内，向有关行政监督部门提交招标投标情况的书面的报告。

8、订立合同。招标人和中标人应当自确定中标通知书发出之日起30日内，按照招标文件和投标文件订立书面合同，招标人最迟应当在书面合同签订后5日内向中标人和未中标人退还中标保证金。

二、中标人放弃中标怎么处理？

放弃中标，招标人可以根据实际情况选择向第二中标人发出中标通知书；或者选择重新招标，解决标的项目的事宜；招标人可追究弃标的中标人的法律责任。

中标人确定后，招标人应当向中标人发出中标通知书，并同时将中标结果通知所有未中标的投标人。

中标通知书对招标人和中标人具有法律效力。中标通知书发出后，招标人改变中标结果的，或者中标人放弃中标项目的，应当依法承担法律责任。依法必须进行招标项目的招标人应当自收到评标报告之日起3曰内在指定的招标公告发布媒体公示中标候选人，公示期不得少于3

日。中标候选人不止1个的，应将所有中标候选人一并公示。投标人或者其他利害关系人对依法必须进行招标

项目的评标结果有异议的，应当在中标候选人公示期间提出。招标人应当自收到异议之日起3日内作出答复；作出答复前，应当暂停招标投标活动。