旅游合同存在霸王条款怎么处理
来源:法律编辑整理 时间: 2023-07-23 08:10:24 53 人看过

旅游合同存在霸王条款:

1、协商,又称自行协商解决,是指当事人双方对所发生的旅游合同纠纷。

2、调解,是指旅游合同双方当事人在主管部门、第三者、仲裁机构或者人民法院的主持下解决纠纷的一种办法。

3、仲裁,包括国内仲裁和涉外仲裁两种。

4、诉讼,就是由人民法院主持的在当事人和其他诉讼参与人的参加下,审理和解决旅游合同纠纷的活动。

最新版邮轮旅游合同

<p>甲方(旅游者或旅游团体):_____________</p>

<p>乙方(旅行社):_______________________</p>

<p>经营许可证编号:_______________________</p>

<p>经营范围:_____________________________</p>

<p>根据《中华人民共和国民法典》、《中华人民共和国旅游法》、《旅行社条例》、《天津市旅游条例》及其它有关法律法规的规定,甲乙双方在平等、自愿、公平、协商一致的基础上,依法签订本合同。</p>

<p>第一条合同标的</p>

<p>邮轮产品名称:_____________________________________________________。</p>

<p>团号:_____________________________________________________________。</p>

<p>组团方式:(二选一)</p>

<p>自行组团</p>

<p>委托组团(委托社全称及经营许可证编号)__________________________。</p>

<p>出发日期:_______________,出发地点:_______________________________。</p>

<p>邮轮途中停靠港口:_________________________________________________。</p>

<p>岸上游览地点:_____________________________________________________。</p>

<p>结束日期:_______________,返回地点:_______________________________。</p>

<p>第二条行程与标准(乙方提供旅游行程单,须含下列要素)</p>

<p>邮轮上舱位类型及标准和住宿天数:___________________________________。</p>

<p>邮轮上用餐次数:__________,标准:__________________________________。</p>

<p>岸上景点名称和游览时间:___________________________________________。</p>

<p>岸上往返交通:_____________________,标准:_________________________。</p>

<p>岸上游览交通:_____________________,标准:_________________________。</p>

<p>岸上旅游者自由活动时间:________________,次数:___________________。</p>

<p>岸上住宿安排(名称)及标准和住宿天数:____________________________。</p>

<p>岸上用餐次数:__________,标准:___________________________________。</p>

<p>岸上地接社名称:_____________________,地址:______________________。</p>

<p>岸上地接社联系人:______________,联系电话:_______________________。</p>

<p>第三条旅游者保险</p>

<p>乙方提示甲方购买人身意外伤害保险和邮轮旅游意外保险。经乙方推荐,甲方已经阅读并明确知晓上述保险的保险条款及其保单内容。甲方_______(应填同意或不同意,打勾无效)委托乙方办理个人投保的人身意外伤害保险;甲方_________(应填同意或不同意,打勾无效)委托乙方办理个人投保的邮轮旅游意外保险。</p>

<p>保险公司及产品名称:____________________________________________________。</p>

<p>保险费人民币:______________________________________________元/人。</p>

<p>相关投保信息和约定以保单及其保险条款为准。</p>

<p>第四条旅游费用及其支付(以人民币为计算单位)</p>

<p>旅游费用包括:邮轮船票费(含邮轮上指定的舱位、餐饮、游览娱乐项目和设施等);船上服务费(小费);港务费;签证费;签注费;乙方统一安排岸上游览景区景点的门票费、交通费、住宿费、餐费;其他费用</p>

<p>______________________________________________________________________。</p>

<p>甲方应交纳旅游费用:___________________元,大写:_________________元。</p>

<p>旅游费用交纳期限:_________________________________________________。</p>

<p>旅游费用交纳方式:现金;支票;信用卡;其他________________。</p>

<p>第五条双方的权利义务</p>

<p>(一)甲方的权利义务</p>

<p>1.甲方有权知悉其购买的邮轮及岸上旅游产品和服务的真实情况,有权要求乙方按照约定提供产品和服务;有权拒绝乙方未经协商一致指定具体购物场所、安排另行付费旅游项目的行为;有权拒绝乙方未经事先协商一致将旅游业务委托给其他旅行社。</p>

<p>2.甲方应自觉遵守旅游文明行为规范,遵守邮轮旅游产品说明中的要求,尊重船上礼仪和岸上旅游目的地的风俗习惯、文化传统和宗教禁忌,爱护旅游资源,保护生态环境;遵守《中国公民出国(境)旅游文明行为指南》等文明行为规范。甲方在旅游活动中应遵守团队纪律,配合乙方完成合同约定的旅游行程。</p>

<p>3.甲方在签订合同或者填写材料时,应当使用有效身份证件,提供家属或其他紧急联络人的联系方式等,并对填写信息的真实性、有效性负责。限制民事行为能力人单独或由非监护人陪同参加旅游的,须征得监护人的书面同意;监护人或者其他负有监护义务的人,应当保护随行未成年旅游者的安全。</p>

<p>4.甲方应当遵守邮轮旅游产品说明及旅游活动中的安全警示要求,自觉参加并完成海上紧急救生演习,对有关部门、机构或乙方采取的安全防范和应急处置措施予以配合。</p>

<p>5.甲方不得随身携带或者在行李中夹带法律、法规规定及邮轮旅游产品说明中禁止带上船的违禁品。甲方应遵守邮轮禁烟规定,除指定的吸烟区域外,其余场所均禁止吸烟。</p>

<p>6.在邮轮旅游过程中,甲方应妥善保管随身携带的财物。</p>

<p>7.在邮轮上自行安排活动期间,甲方应认真阅读并按照邮轮方《每日须知》和活动安排,自行选择邮轮上的用餐、游览、娱乐项目等。在自行安排活动期间,甲方应在自己能够控制风险的范围内活动,选择能够控制风险的活动项目,并对自己的安全负责。</p>

<p>8.甲方参加邮轮旅游以及岸上游览必须遵守集合出发和返回邮轮时间,按时到达集合地点。</p>

<p>9.行程中发生纠纷,甲方应按本合同第八条、第十一条的约定解决,不得损害乙方和其他旅游者及邮轮方的合法权益,不得以拒绝上、下邮轮(机、车、船)等行为拖延行程或者脱团,不得影响港口、码头的正常秩序,否则应当就扩大的损失承担赔偿责任。</p>

<p>10.甲方向乙方提交的出入境证件应当符合相关规定。甲方不得在境外非法滞留,随团出游的,不得擅自分团、脱团。</p>

<p>11.甲方不能成行的,可以让具备参加本次邮轮旅游条件的第三人代为履行合同,并及时通知乙方。因代为履行合同增加或减少的费用,双方应按实结算。</p>

<p>(二)乙方的权利义务</p>

<p>1.乙方提供的邮轮船票或凭证、邮轮旅游产品说明、登船相关文件、已订购服务清单,应由甲方确认,作为本合同组成部分。</p>

<p>2.乙方提供旅游行程单,经双方签字或者盖章确认后作为本合同组成部分。</p>

<p>3.乙方不得以不合理的低价组织旅游活动,诱骗甲方,并通过安排购物或者另行付费旅游项目获取回扣等不正当利益。</p>

<p>4.乙方应在出团前,以说明会等形式如实告知邮轮旅游服务项目和标准,提醒甲方遵守旅游文明行为规范、遵守邮轮旅游产品说明中的要求,尊重船上礼仪和岸上旅游目的地的风俗习惯、文化传统、宗教禁忌。在合同订立及履行中,乙方应对旅游中可能危及甲方人身、财产安全的情况,作出真实说明和明确警示,并采取防止危害发生的适当措施。</p>

<p>5.当发生延误或不能靠港等情况时,乙方应当及时向甲方发布信息,告知具体解决方案。</p>

<p>6.乙方应妥善保管甲方提交的各种证件,依法对甲方信息保密。</p>

<p>7.因航空、港务费、燃油价格等费用遇政策性调价导致合同总价发生变更的,双方应按实结算。_</p>

<p>8.甲方有下列情形之一的,乙方可以解除合同:</p>

<p>(1)患有传染病等疾病,可能危害其他旅游者健康和安全的;</p>

<p>(2)携带危害公共安全的物品且不同意交有关部门处理的;</p>

<p>(3)从事违法或者违反社会公德的活动的;</p>

<p>(4)从事严重影响其他旅游者权益的活动,且不听劝阻、不能制止的;</p>

<p>(5)法律规定的其他情形。</p>

<p>因前款情形解除合同的,乙方应当按本合同第七条扣除必要的费用后,将余款退还甲方;给乙方造成损失的,甲方应当依法承担赔偿责任。</p>

<p>9.成团人数与不成团的约定(二选一)</p>

<p>_最低成团人数______人;低于此人数不能成团时,乙方应当提前30日通知甲方,本合同解除,向甲方退还已收取的全部费用。</p>

<p>本团成团不受最低人数限制。</p>

<p>第六条甲方不适合邮轮旅游的情形</p>

<p>因邮轮上没有专科医师及医疗设施,邮轮离岸后无法及时进行急救和治疗,为防止途中发生意外,甲方购买邮轮旅游产品、接受旅游服务时,应当如实告知与邮轮旅游活动相关的个人健康信息,参加适合自身条件的邮轮旅游活动。如隐瞒有关个人健康信息参加邮轮旅游,由甲方承担相应责任。</p>

<p>第七条甲方解除合同及承担必要费用</p>

<p>因甲方自身原因导致合同解除,乙方按下列标准扣除必要费用后,将余款退还甲方:</p>

<p>(一)甲方在行程前解除合同的,双方约定扣除必要费用的标准为:</p>

<p>1.行程前______日至______日,旅游费用______%;</p>

<p>2.行程前______日至______日,旅游费用______%;</p>

<p>3.行程前______日至______日,旅游费用______%;</p>

<p>4.行程前______日至______日,旅游费用______%;</p>

<p>5.行程开始当日,旅游费用______%。</p>

<p>甲方行程前逾期支付旅游费用超过____日的,或者甲方未按约定时间到达约定集合出发地点,也未能在中途加入旅游的,乙方有权解除合同,乙方可以按本款规定扣除必要的费用后,将余款退还甲方。</p>

<p>(二)甲方因疾病等自身的特殊原因,导致在行程中解除合同的,必要的费用扣除标准为:(二选一)</p>

<p>1.双方可以进行约定并从其约定:</p>

<p>旅游费用-(_______)-(_______)-(_______)-(________)</p>

<p>2.双方未约定的,按照下列标准扣除必要的费用。</p>

<p>旅游费用×行程开始当日扣除比例+(旅游费用-旅游费用×行程开始当日扣除比例)_÷旅游天数×已经出游的天数。</p>

<p>如按上述(一)或(二)约定标准扣除的必要费用低于实际发生的费用,按照实际发生的费用扣除,但最高额不应当超过旅游费用总额。</p>

<p>行程前解除合同的,乙方扣除必要费用后,应当在合同解除之日起______个工作日内向甲方退还剩余旅游费用。</p>

<p>行程中解除合同的,乙方扣除必要费用后,应当在协助甲方返回出发地或者到达甲方指定的合理地点后______个工作日内向甲方退还剩余旅游费用。</p>

<p>第八条责任减免及不可抗力情形的处理</p>

<p>(一)具有下列情形的旅行社免责</p>

<p>1.因甲方原因造成自己人身损害、财产损失或造成他人损失的,由甲方承担相应责任,但乙方应协助处理。</p>

<p>2.因不可抗力造成甲方人身损害、财产损失的,乙方不承担赔偿责任,但应积极采取救助措施,否则依法承担相应责任。</p>

<p>3.在自行安排活动期间甲方人身、财产权益受到损害的,乙方在事前已尽到必要警示说明义务且事后已尽到必要救助义务的,乙方不承担赔偿责任。</p>

<p>4.甲方因参加非乙方安排或推荐的活动导致人身损害、财产损失的,乙方不承担赔偿责任。</p>

<p>5.由于公共交通经营者的原因造成甲方人身损害、财产损失的,由公共交通经营者依法承担赔偿责任,乙方应当协助甲方向公共交通经营者索赔。因公共交通工具延误,导致合同不能按照约定履行的,乙方不承担违约责任,但应向甲方退还未实际发生的费用。</p>

<p>(二)因发生不可抗力情形或者乙方、履行辅助人已尽合理注意义务仍不能避免的事件,可能导致邮轮行程变更或取消部分停靠港口等情况时,乙方不承担赔偿责任。</p>

<p>第九条违约责任</p>

<p>(一)乙方在行程前30日以内(含第30日,下同)提出解除合同的,向甲方退还全额旅游费用(不得扣除签证/签注等费用),并按下列标准向甲方支付违约金:</p>

<p>1.行程前___日至___日,支付旅游费用总额____%的违约金;</p>

<p>2.行程前___日至___日,支付旅游费用总额____%的违约金;</p>

<p>3.行程前___日至___日,支付旅游费用总额____%的违约金;</p>

<p>4.行程前___日至___日,支付旅游费用总额____%的违约金;</p>

<p>5.行程开始当日,支付旅游费用总额_____%的违约金。_</p>

<p>如上述违约金不足以赔偿甲方的实际损失,乙方应当按实际损失对甲方予以赔偿。</p>

<p>乙方应当在解除书面合同通知到达日起___个工作日内,向甲方全额退还已收旅游费用并支付违约金。</p>

<p>(二)甲方逾期支付旅游费用的,应当每日按照逾期支付部分的旅游费用的__%,向乙方支付违约金。</p>

<p>(三)甲方提供的个人信息及相关材料不真实而造成的损失,由其自行承担;如给乙方造成损失的,甲方还应当承担赔偿责任。</p>

<p>(四)甲方因不听从乙方的劝告、提示而影响旅游行程,给乙方造成损失的,应当承担相应的赔偿责任。</p>

<p>(五)乙方未按合同约定标准提供交通、住宿、餐饮等服务,或者违反本合同约定擅自变更旅游行程,应当承担相应的赔偿责任。</p>

<p>(六)乙方未经甲方同意,擅自将旅游业务委托给其他旅行社的,甲方在行程前(不含当日)得知的,有权解除合同,乙方全额退还已收旅游费用,并按旅游费用的15%支付违约金;甲方在行程开始当日或者行程开始后得知的,乙方应当按旅游费用的25%支付违约金。如违约金不足以赔偿甲方的实际损失,乙方应当按实际损失对甲方予以赔偿。</p>

<p>(七)乙方未经与甲方协商一致或者未经甲方要求,指定具体购物场所或安排另行付费旅游项目的,甲方有权在旅游行程结束后三十日内,要求乙方为其办理退货并先行垫付退货货款,或者退还另行付费旅游项目的费用。</p>

<p>(八)乙方具备履行条件,经甲方要求仍拒绝履行合同,造成甲方人身损害、滞留等严重后果的,甲方除要求乙方承担相应的赔偿金,还可以要求乙方支付旅游费用总额______倍(一倍以上三倍以下)的违约金。</p>

<p>(九)其他违约责任:___________________________________________。</p>

<p>第十条自愿购物和参加另行付费旅游项目约定</p>

<p>1.甲方可以自主决定是否参加乙方安排的购物活动、另行付费旅游项目。</p>

<p>2.乙方可以在不以不合理的低价组织旅游活动、不诱骗甲方、不获取回扣等不正当利益,且不影响其他旅游者行程安排的前提下,按照平等自愿、诚实信用的原则,与甲方协商一致达成购物活动、另行付费旅游项目补充协议。</p>

<p>3.购物活动、另行付费旅游项目安排应不与旅游行程单冲突。</p>

<p>4.地接社及其从业人员在行程中安排购物活动、另行付费旅游项目的,责任由订立本合同的乙方承担。</p>

<p>5.购物活动、另行付费旅游项目具体约定见《自愿购物活动协议》(附件1)、《自愿参加另行付费旅游项目协议》(附件2)。</p>

<p>第十一条争议解决方式</p>

<p>双方发生争议的,可协商解决,也可在旅游合同结束之日90天内向旅游质监机构申请调解,或提请天津仲裁委员会仲裁(选择其他仲裁机构或向法院提起诉讼,在其他条款中约定)。</p>

<p>第十二条其他条款</p>

<p>____________________________________________________________________。</p>

<p>第十三条附则</p>

<p>本合同自双方签字或盖章之日起生效,本合同附有的旅游行程单、邮轮旅游产品说明和补充条款、补充协议等均为合同不可分割的组成部分,与本合同具有同等法律效力。</p>

<p>本合同连附件共__________页,一式_______份。</p>

<p>甲方签字(盖章):_____________      乙方签字(盖章):____</p>

<p>住所:_________________________  营业场所:_________________</p>

<p>甲方代表:_____________________   乙方代表(经办人):_______</p>

<p>联系电话:_____________________   联系电话:_________________</p>

<p>邮编:_________________________   邮编:_____________________</p>

<p>日期:_________________________   日期:_____________________</p>

《关于旅游纠纷案件适用法律若干问题的规定》第七条,旅游经营者、旅游辅助服务者未尽到安全保障义务,造成旅游者人身损害、财产损失,旅游者请求旅游经营者、旅游辅助服务者承担责任的,人民法院应予支持。

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    一、格式合同的霸王条款格式合同的霸王条款是指由经营者单方面制定的逃避法定义务、减免自身责任的不平等格式合同、通知、声明和店堂告示等,限制消费者权利,严重侵害群众利益。格式条款是当事人为了重复使用而预先拟定,并在订立合同时未与对方协商的条款,本意是为了交易方便,不必在每次交易时都起草新合同。在司法实践中,提供合同方一般应采取加粗、加下划线等方式对涉及合同相对人利益的条款进行标注,以起到提醒作用。二、格式合同中的霸王条款有哪些格式合同中的霸王条款有:1.签订合同时留有空白。客户决定购房了,得与开发商签订《商品房买卖合同》。一般情况下,开发商(售楼人员)会递给客户一份拟好的合同,合同会有许多空白的地方,有些地方是有待双方确定后注入相关内容的,而有些选择性填写处可能还空着。2.违约责任方面不对等。对购房者的要求苛刻,对自己却想方设法规避一些责任,这是一些开发商的共性,具体体现在买卖合同中违约责任设
    2023-05-06
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  • 哪些叫霸王条款合同
    法律综合知识
    一、哪些叫霸王条款合同合同中的霸王条款是否合法需要看是否违反法律的具体规定;如违反则无效,若不违反的可以认定为有效的。霸王条款主要是指一些经营者单方面制定的逃避法定义务、减免自身责任的不平等的格式合同、通知、声明和店堂公告或者行业惯例等,它大量存在于消费领域,一些公用企业和依法具有独占地位的经营者,沿袭旧体制下的规定,或仅从行业自身利益出发制定惯例,对消费者权利多方限制,严重侵害广大消费者权益。《民法典》第四百六十五条依法成立的合同,受法律保护。依法成立的合同,仅对当事人具有法律约束力,但是法律另有规定的除外。二、合同的格式条款有哪些合同的格式条款是当事人为了重复使用而预先拟定,并在订立合同时未与对方协商的条款。合同的格式条款具有单方制定、不可协商;规格化、定型化;对象广泛、重复使用的特征。《民法典》第四百九十六条格式条款是当事人为了重复使用而预先拟定,并在订立合同时未与对方协商的条款。采
    2024-01-18
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  • 一半消费者认为保险合同中存在霸王条款
    在新浪财经进行的一项保险业满意度调查中,近9成被访者认为保险公司推销保险的时候没有向消费者介绍清楚条款,一半以上的消费者认为保险合同中存在着不平等的霸王条款。调查结果显示,22.43%的消费者认为现有的保险合同文本晦涩难懂,故弄玄虚、存在歧义。只有12.9%的被访者认为条款都很好,没什么问题。另外,有近7成被访者认为为保险公司是否存在重保费、轻理赔现象。近四成的消费者认为保险公司对客户投诉件的处理还是比较及时的。在被问及您认为现在保险行业存在的最突出问题是哪些?时,过半数被访者表示保险宣传存在不实、误导现象或非常满意,另外有两成被访者表示对理赔手续过程复杂。
    2023-06-09
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  • 合同霸王条款何时休?
    有人说,买楼办手续签合同要签几十个名,一直签到手软;卖楼也办手续也要签几十个名,一直签到手酸。看来,炒楼不仅是个技术活,同样也是个体力活。像那些动辄出手几十套房子的炒家们,炒一次下来,不知道签名那只手会不会磨出茧来。不过,签这么多名,你真的认真看过合同的每一页吗?我估计,多数人都是粗略翻翻,毕竟经手的如果是大中介的话,谁会想到里面有什么猫腻呢?前一阵,我有一位朋友把手上一套二手楼出手,委托广州某知名中介代办一些手续。其中一份委托代办房产证的公正合同他随手翻了翻,当场几乎吓出一身冷汗:里面居然写着中介有权把他的房子拿去抵押,甚至有权把他的房子卖给任何人。这位朋友说,一旦真签了字,还真不知道房子会不会哪天就莫名其妙不是自己的了。本来代办房产证跟委托卖楼是两回事?为什么里面的条款却要包含这些不相干但非常危险致命的内容呢?看来,大公司也不是那么可靠,合同陷阱处处惊人。虽然现在的商品房买卖合同中,已
    2023-06-10
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    #第三者
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    通常情况下,第三者被定义为破坏别人家庭的人和合法夫妻关系的人。 如果第三者是明知道对方有配偶而与之结婚的,或者以夫妻名义与有配偶者共同生活的,构成重婚罪,会坐牢。... 更多>

    #第三者
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    • 旅游合同中怎么出现霸王条款
      山东在线咨询 2022-08-14
      “霸王条款”,一般是指经营者单方面制定的逃避法定义务、减免自身责任的不平等格式合同、通知、声明和告示或行业惯例等,限制消费者权利,严重侵害群众利益的条款。在旅游合同关系中,旅游者即旅游消费者,当旅游者遇到“霸王条款”,可以根据《合同法》第40条、《消费者权益保护法》第26条及《最高人民法院关于审理旅游纠纷案件适用法律若干问题的规定》第六条的规定,请求人民法院确认不公平、不合理的内容无效。
    • 签订的旅游合同中有“霸王条款”,如何维权
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      上海在线咨询 2024-08-23
      “霸王条款”,确切地说,不是一个法律概念,而只是凝聚了极强烈的感情色彩的一种情绪化表达。在法学理论中与此相对应的概念是“格式合同”,即为重复使用不经双方协商而预先拟订条款的合同。一般是指免除或者限制其责任,加重对方责任,排除对方主要权利的合同格式条款。 “霸王条款”主要是一些经营者单方面制定的逃避法定义务、减免自身责任的不平等的格式合同、通知、声明和店堂公告或者行业惯例等,它大量存在于消费领域,一
    • 旅游者遭遇“霸王条款”如何维权
      广东在线咨询 2022-10-23
      旅游者与旅游经营者相比处于弱势地位,旅游经营者以格式合同、通知、声明等等方式作出有损旅游者利益的事情后,旅游者可以向人民法院请求维权,依据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条的规定,请求认定旅游经营者的行为无效。
    • 旅游合同霸王条款的效力是怎样的, 如何处理因旅游纠纷引起的纠纷呢
      福建在线咨询 2022-03-05
      对于旅游合同中的霸王条款,根据消费者权益保护法和《最高人民法院关于审理旅游纠纷适用法律若干问题的规定》,旅游经营者以格式合同、通知、声明、告示等方式作出对旅游者不公平、不合理的规定,或者减轻、免除其损害旅游者合法权益的责任,该条款应认定无效。旅行社仍应承担违约责任。关于导游强迫购物方面的纠纷,按照规定,因旅游者拒绝旅游经营者安排的购物活动或者另行付费的项目被增收的费用,以及旅游经营者提供相同服务,