承诺退款不退法律责任-法师兄

承诺退款不退法律责任

来源：法律编辑整理时间： 2024-04-21 04:06:08 348 人看过

经营者承诺退款不退的，侵犯了消费者的合法权益，需要承担相应的法律责任。经营者不退款的，消费者可以通过以下方式处理：与经营者协商和解；请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；向有关行政部门投诉；根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；向人民法院提起诉讼。

《消费者权益保护法》第三十九条

消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：

（一）与经营者协商和解；

（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；

（三）向有关行政部门投诉；

（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；

（五）向人民法院提起诉讼。

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