人民调解，是指在人民调解委员会的主持下，以国家的法律、法规、规章、政策和社会公德为依据，对民间纠纷当事人进行说服教育、规劝疏导，促使纠纷各方当事人互谅互让、平等协商、自愿达成协议，消除纷争的一种活动。经人民调解委员会调解达成的、有民事权利义务内容，并由双方当事人签字或者盖章的调解协议，具有民事合同性质，具有法律效力，受法律保护。

一、租赁合同纠纷调解技巧

1、未雨绸缪，做好信息收集功课这是案件调解成功的必经阶段，是调解工作顺利开展的前提。首先，要了解双方当事人的内容。合同纠纷的出现，根本在于一方或双方对协议内容的违约，而是否违约则需要对两者的合同进行了解。办案法官就合同内容的主体适格，权利义务，标的等问题进行分析解剖，掌握了基本的信息情况。其次，查阅相关政策法规，了解到原告方属于全民所有制的经营企业，并且涉及到内容，这历来是社会的热点问题，调解开展前，主办法官便查阅了相关的政策法规以及相关案例，力求调解工作的合法有据。

2、抓住焦点展开调解，事半功倍通过了解案情，得知双方签订的租赁合同是事实，租赁期为2ＸＸ年Ｘ月Ｘ日至20ＸＸ年Ｘ月ＸＸ日止，租赁到期后，双方没有续签合同，但该铺面一直由被告经营使用至今，且从20ＸＸ年Ｘ月份起，被告就不履行合同义务。根据以上事实，法官及时指出双方争议的焦点所在，即合同期满，双方没能及时续签的过错责任在谁？经过对查明的案件事实进行分析后，指出没能及时续订合同，双方都有一定的过错责任，但也指出被告占用原告的铺面继续经营，对原告造成一定的损失也是事实，对该损失原告主张在合同期满参照原承包金的标准计算并没不妥。针对此，经过法官对双方进行耐心细致的法律讲解，动之以情，晓之以理，最后双方都被法官不懈的努力所感动，终于促使双方互谅互让，自愿达成协议。

3、查找心结，标本兼治在调解过程中，要学会洞察当事人的心理，知道双方提出调解意见的目的，查找出纠结于他们心中的病因，针对不同情况采取不同的策略为之，尽量做到治标治本。面对各式各样的案件类型，错综复杂的民事关系，必须经过理性分析，深入考虑矛盾产生的根源，而不仅仅着眼于表面功夫，这才是调解工作的制胜之道。例如本案，岑饮公司目的是维护企业生产发展的利益，并不急于让对方即刻搬出，对赔付金额的方式也较为放宽；被告主张按原协议标准支付租金且希望以分期的方式支付，也是为了最大化保护自己利益。在此基础上，法官就有义务根据双方的心理开展工作，从而保证调解成功的机率。一直以来，我们坚持致力于探究当事人的心理，努力做到既解法结，又解心结，最后通过调解解决原、被告的纷争，真正达到案结事了的目的。

4、做好跟踪服务，保证事后履行给付对达成的调解协议，必须要保证得到履行才能切实保障当事人的利益，如果调解生效后履行却困难重重，那么调解协议很可能就成为一纸空文，这样既浪费了司法资源，还对当事人产生不好影响，因此事后跟踪服务非常重要。审判人员在调解协议达成后，在调解协议规定的履行期前及时提醒被告依约履行义务，现在被告已按调解协议将第一期款项支付给了原告，实现了调解目的。