如何投诉商家欺诈行为
来源:法律编辑整理 时间: 2023-01-31 18:02:19 345 人看过

一、如何投诉商家欺诈行为

1.欺骗消费者,消费者可以到工商局、消费者协议进行举报,要求追究商家的法律责任。

2.如果情节严重已构成刑事犯罪,可以直接报警。

3.也可以直接拨打消费者投诉电话12315,维护自己利益。

二、受到商家诈骗如何赔偿

受到商家诈骗的,消费者可以要求商品价款三倍的赔偿,不足500元的,为500元。根据消费者权益保护法的规定,经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;增加赔偿的金额不足五百元的,为五百元。

三、商家欺诈行为的认定有什么

1.商家欺诈行为是否成立需根据商家在提供商品或者服务时所采用的手段、商家的行为是否属于误导消费者、商家行为的主观方面来判断。商家的下列行为属于欺诈消费者:

(1)销售掺杂、掺假、以假充真、以次充好的商品;

(2)采取虚假或者其他不正当手段使销售的商品份量不足的;

(3)销售处理品、残次品等商品而谎称是正品的;

(4)以虚假的清仓价、甩卖价、最低价或者其他欺骗性价格表示销售商品的;

(5)以虚假的商品说明、商品标准、实物样品等方式销售商品的;

(6)不以自己的真实名称和标记销售商品的;

(7)采取雇佣他人等方式进行欺骗性的销售诱导的;

(8)作虚假的现场演示和说明的;

(9)利用广播、电视、电影、报刊等大众传播媒介对商品作虚假宣传的;

(10)骗取消费者预付款的;

(11)利用邮购销售骗取价款而不提供或者不按照约定条件提供商品的;

(12)以虚假的有奖销售、还本销售等方式销售商品的;

(13)以其他虚假或者不正当手段欺诈消费者的行为。

2.《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条的规定,经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失;

增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的3倍;增加赔偿的金额不足500元的,为500元。法律另有规定的,依照其规定。

商家欺诈行为是否成立需根据商家在提供商品或者服务时所采用的手段、商家的行为是否属于误导消费者、商家行为的主观方面来判断。

《中华人民共和国消费者权益保护法》(2013修正):第七章 法律责任  第五十五条 经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;增加赔偿的金额不足五百元的,为五百元。法律另有规定的,依照其规定。\n经营者明知商品或者服务存在缺陷,仍然向消费者提供,造成消费者或者其他受害人死亡或者健康严重损害的,受害人有权要求经营者依照本法第四十九条、第五十一条等法律规定赔偿损失,并有权要求所受损失二倍以下的惩罚性赔偿。

声明:该文章是网站编辑根据互联网公开的相关知识进行归纳整理。如若侵权或错误,请通过反馈渠道提交信息, 我们将及时处理。【点击反馈】
律师服务
2025年02月26日 21:22
你好,请问你遇到了什么法律问题?
加密服务已开启
0/500
更多法律综合知识相关文章
  • 网游运营商有欺诈行为哪里能投诉
    向工商部门举报。首先,消费者应当辩识何谓商家“欺诈行为”。根据国家工商行政管理局出台的《欺诈消费者行为处罚办法》第三条规定:经营者在向消费者提供商品中,有下列情形之一的,属于欺诈消费者行为:(一)销售掺杂、掺假,以假充真,以次充好的商品的;(二)采取虚假或者其他不正当手段使销售的商品份量不足的;(三)销售“处理品”、“残次品”、“等外品”等商品而谎称是正品的;(四)以虚假的“清仓价”、“甩卖价”、“最低价”、“优惠价”或者其他欺骗性价格表示销售商品的;(五)以虚假的商品说明、商品标准、实物样品等方式销售商品的;(六)不以自己的真实名称和标记销售商品的;(七)采取雇佣他人等方式进行欺骗性的销售诱导的;(八)作虚假的现场演示和说明的;(九)利用广播、电视、电影、报刊等大众传播媒价对商品作虚假宣传的;(十)骗取消费者预付款的;(十一)利用邮购销售骗取价款而不提供或者不按照约定条件提供商品的;(十
    2023-06-14
    286人看过
  • 公司存在欺骗行为如何投诉
    公司作为法人也是会被骗的,当公司被骗时最好立即报警。机关、团体、企事业单位和公民个人报案,应按事件的性质和法定的案件管辖范围及时向有关司法机关报案。一、网上买东西被骗了该怎么报案网上买东西被骗了可以直接向当地公安机关报案。受害人在网上被骗的,可以直接向当地公安机关报案。尽量提供证明诈骗成立的证据,如双方的网上聊天记录、受害人汇款的证据、对方的线索等,以便公安机关及时调查处理。报案时可联系其余受害人到派出所报案,或将相关信息反馈给派出所,争取达到刑事立案标准。实际上,公安派出所出警任务重,对数额较小且不符合立案标准的,尚不构成诈骗罪的,只能登记报案。二、网络投资被骗怎么报警网上投资被骗可以到当地公安局进行报案。网上投资被骗向当地的公安机关报警,详细向警察说明自己被骗的经过,警察会进行相应的调查,如果符合诈骗罪的立案条件,公安机关会进行侦查,案件侦破后,会追回的相应投资款,为了促使案件能够快速
    2023-03-15
    182人看过
  • 房产欺诈行为的投诉方法
    消费者买房纠纷可以到房产管理部门投诉。在房地产管理部门、消费者协会或其他组织部门的主持下,通过说服教育,促使双方当事人根据有关商品房销售的法规和政策的规定,相互谅解,达成和解协议,如果调解不成,消费者还可以申请仲裁或者起诉。欺诈消费者行为有哪些欺诈消费者行为是指经营者在经营商品(以下所称商品包括服务)或者服务中,采取虚假或者其他不正当手段欺骗、误导消费者,使消费者的合法权益受到损害的行为。具体表现形式有:1、销售掺杂、掺假,以假充真,以次充好的商品;2、采取虚假或者其他不正当手段使用的商品分量不足的;3、销售“处理品”、“残次品”、“等次品”等商品而谎称是正品的;4、以虚的“清仓价”、“甩卖价”、“最低价”、“优惠价”或者其他欺诈性价格表示销售商品的;5、不以自己的真实名称和标记销售商品;6、采取雇用他人等方式进行欺骗性的销售诱导的;7、作虚假的现场演示和说明的;8、利用广播、电视、电影、
    2023-07-19
    315人看过
  • 顾客对商家欺骗行为的合法投诉方式
    一、顾客对商家欺骗行为的合法投诉方式欺骗消费者可以找工商行政管理部门进行投诉工商行政管理部门会对其进行处罚,由工商行政管理部门责令改正,可以单处或者并处警告,违法所得三倍以下、但最高不超过三万元的罚款,没有违法所得的,处以一万元以下的罚款;也可以找消费者协会进行投诉。《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条【惩罚性赔偿责任】经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;增加赔偿的金额不足五百元的,为五百元。法律另有规定的,依照其规定。二、消费者被欺骗索赔的诉讼时效欺诈消费者向人民法院请求保护民事权利的诉讼时效期间为三年。法律依据《民法典》第一百八十八条规定,向人民法院请求保护民事权利的诉讼时效期间为三年。法律另有规定的,依照其规定。诉讼时效期间自权利人知道或者应当知道权利受到损害以及义务人之日
    2023-08-10
    403人看过
  • 商家欺骗消费者应如何处理及进行投诉
    一、商家欺骗消费者应如何处理及进行投诉1.通过与商家协商退换货来解决;2.通过向网购平台管理方申诉或者投诉来解决,可直接在订单页面发起投诉或...3.通过拨打商家所在地12315;消费者投诉电话来处理;4.通过向商家所在地的工商行政管理局投诉来处理;5.通过到法院起诉来处理;可以向收货地法院。二、欺骗消费者几倍赔偿?商家欺骗消费者可以要求进行三倍赔偿。《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条各地,经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;增加赔偿的金额不足五百元的,为五百元。法律另有规定的,依照其规定。经营者明知商品或者服务存在缺陷,仍然向消费者提供,造成消费者或者其他受害人死亡或者健康严重损害的,受害人有权要求经营者依照本法第四十九条、第五十一条等法律规定赔偿损失,并有权要求所受损失二倍
    2023-07-31
    423人看过
  • 何为诉讼欺诈侵财行为
    (一)诉讼欺诈侵财行为的定义关于诉讼欺诈侵财行为的定义,理论界尚有分歧,至今没有一个统一的定义。一种观点认为,诉讼欺诈侵财行为是指行为人为非法获取他人财产或财产性利益,虚构事实或隐瞒真相,伪造证据并以提起民事诉讼为手段,使法院做出有利于自己的判决,从而获取财产或财产性利益的行为。这一观点是学术界多数人的观点。另一种观点认为,诉讼欺诈侵财行为是指诉讼法律关系的主体(大多数情况下是指作为诉讼主体的当事人)在诉讼过程中,故意制造假象或掩盖真相使其他诉讼法律关系的主体产生误解,从而在诉讼中谋求不当的诉讼利益或利己裁判的行为。这一观点将诉讼欺诈分为诉讼突袭的欺诈、诉权滥用的欺诈、诈取裁判的欺诈和法律适用的欺诈四种类型,强调诉讼欺诈行为产生于诉讼过程中。笔者赞同第一种观点。笔者认为,诉讼欺诈行为并非一定要产生在诉讼过程中,诉讼只是诉讼欺诈行为达到侵财目的而采取的方式,而非诉讼欺诈行为构成的时间要素或环
    2023-03-04
    342人看过
  • 欺诈行为如何举报?
    诱骗消费者消费可以报警。先向当地消协反应一下情况,如果内容涉嫌犯罪,消协会告诉当事人,并且会将案件移交公安机关。欺诈消费者的行为,是指经营者在提供商品或者服务中,采取虚假或者其他不正当手段欺骗、误导消费者,使消费者的合法权益受到损害,根据相关规定应当受到处罚并承担责任的行为。消费者怎么打消费侵权官司1、要明确谁有起诉权。俗称告状,也称打司,指的是向法院提起诉讼的行为,也就是当事人请求法院对所涉及的纠纷进行审理和裁决的行为。按照法律的规定,有诉权的一方可起诉。2、要明白告谁告谁,也就是如何确定被告的问题。消费者确定被告时,可以按照以下几项确定:(1)消费者在购买、使用商品时,其合法权益受到损害的,以销售者为被告。(2)消费者或者其他受害人因商品缺陷造成人身、财产损害的,以销售者或者或者生产者为被告。(3)销售者在接受服务时合法权益受到损害,以服务者为被告;如果该损害是因为服务者使用缺陷产品而
    2023-07-04
    129人看过
  •  诉讼商家欺诈案
    商家欺诈消费者时,消费者可以采取多种途径解决问题。首先,可以与经营者进行协商并达成和解。如果协商无果,可以请求消费者协会或依法成立的其他调解组织进行调解。如果调解不成,可以向有关行政部门进行投诉。如果与经营者签署的仲裁协议,可以提请仲裁机构进行仲裁。如果以上途径仍无法解决问题,可以向人民法院提起诉讼。如果在日常生活中出现了商家欺诈消费者的情况,消费者可以采取以下途径解决问题:(1)与经营者进行协商并达成和解;(2)请求消费者协会或依法成立的其他调解组织进行调解;(3)向有关行政部门进行投诉;(4)根据与经营者签署的仲裁协议,提请仲裁机构进行仲裁;(5)向人民法院提起诉讼。 法 律 诉 讼 维 度 的 相 关 标 题标题:法律诉讼维度的相关标题法律诉讼维度是指法律诉讼活动所涉及的各种因素和方面。这些因素和方面可以划分为以下几个方面:1. 诉讼当事人:包括原告、被告、第三人等参与诉讼活动的当
    2023-09-07
    51人看过
  • 期房开发商欺诈行为如何处理?
    期房开发商跑了该怎么办,只要交了全款,就能拿到房子。但房屋不符合交付条件,通过诉讼解决:1、开发商严重违约,要求支付逾期交房违约金;2、要获得赔偿,法院必须依照购房合同要求尽快查封所购房产。通常开发商拖欠更多的钱,施工单位享有优先赔偿权,购房者应在施工方行使权利前查封房屋。期房开发商跑了怎么办买的期房,开发商逃跑这种情况下,你可以去房管局进行投诉和举报,也可以直接去公安机关报案,开发商可能涉嫌经济诈骗罪。这种情况下建议您通过法律的手段来维护自己的合法权益。公安机关会进行一个立案和侦查,您不用担心。《中华人民共和国民法典》第六百九十二条保证期间是确定保证人承担保证责任的期间,不发生中止、中断和延长。债权人与保证人可以约定保证期间,但是约定的保证期间早于主债务履行期限或者与主债务履行期限同时届满的,视为没有约定;没有约定或者约定不明确的,保证期间为主债务履行期限届满之日起六个月。债权人与债务人
    2023-07-05
    78人看过
  • 商场欺诈商家,该如何维权?
    侵权消费者权益的情况下,可以选择向消费者协会投诉,客服会判断消费者投诉的事件是否能够被受理,并记录下投诉的相关信息,然后将信息传达给市场监督管理局进行处理;也可以携带证据向对方所在地法院起诉维护自己的权益。建议保留相关音频视频证据或者人证。邻居天天辱骂我算欺负人吗?若当事人被邻居天天辱骂的,可以报警要求警方对其处以治安处罚,若情节严重的,可能构成侮辱罪。行为人犯此罪的,告诉的才处理,但是严重危害社会秩序和国家利益的除外。人民法院对自诉案件,可以进行调解。自诉案件的被告人在诉讼过程中,可以对自诉人提起反诉。《中华人民共和国消费者权益保护法》第十一条消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的,享有依法获得赔偿的权利。第十二条消费者享有依法成立维护自身合法权益的社会组织的权利。
    2023-07-07
    399人看过
  • 如何投诉商家欺骗消费者虚假宣传
    投诉商家欺骗消费者虚假宣传,可拨打电话12315,向消费者协会投诉,具体内容如下:1、12315是消费者投诉举报专线电话和全国互联网平台。1999年3月15日,为了切实解决广大消费者投诉难的问题,及时、方便、快捷受理消费者诉求,国家工商行政管理总局在原信息产业部的大力支持下,在全国统一开通了12315消费者申诉举报专用电话。全国各级工商行政管理机关以12315电话为依托,建立了以现代信息技术为主要手段,集受理、查处、监管为一体,覆盖全国城乡的12315消费者申诉举报服务网络;2、拨通12315电话后,如需投诉或举报,请按工作人员的提示回答问题,如实说出投诉的事实、理由及投诉请求,并说出自己的姓名、地址、电话号码或其他联系方式和被申诉方的名称、地址、电话。另外拔打12315是收费的,消费者申诉案件,由经营者所在地工商行政管理机关管辖,如商家在异地需商家所在地区号+12315。法律依据:《中华
    2023-08-09
    259人看过
  • 商家欺诈消费者怎么投诉商家会面临什么
    一、商家欺诈消费者怎么投诉商家会面临什么对于商家欺诈消费者的投诉,一般是适用在与商家沟通协商无果的情况。主要的投诉方法有:1.信函式:主要适用于消费者距投诉单位远的情况,缺点是解决问题的时间可能长些。2.来访投诉:消费者最好把有关样品带去,这种方式比较直观,能够较好地解决问题。3.电话投诉:这种方式便于有关部门及时掌握市场伪劣商品出现的情况。4.网上消费诉求:可通过中国消协在线网站和自治区质量技术监督协会诉说你消费过程中遇到的麻烦,获取维权帮助。商家欺诈消费者赔偿具体如下:1.经营者提供的商品或服务如果有欺诈行为,要对消费者进行3倍赔偿,不足五百元的,为五百元。新消法欺骗消费者商家给予3倍赔偿是获赔的最低限度;2.从立法目的来看,法定惩罚性赔偿仅是消费者获得惩罚性赔偿的最低限度,而非消费者获得惩罚性赔偿的最高限度。二、商家欺诈消费者的行为有哪些1.销售掺杂、掺假、以假充真、以次充好的商品;
    2023-12-05
    130人看过
  • 饭店欺诈顾客如何投诉
    投诉饭店欺诈顾客可以拨打315投诉,或者向消费者协会投诉。投诉相关信息如下:1、和经营者发生纠纷后,如果要向消费者协会投诉该经营者,纠纷时间应当在两年以内,超过这个时间消费者协会就不再受理投诉;2、全国各地消费者协会受理投诉,实行以地域管辖为主、级别管辖为辅、就近受理的原则,需要相关联的消费者协会协助的,相关的消费者协会应当给予协助;3、向消费者协会投诉可以采取书面和口头的形式;4、消费者投诉应递交文字材料或有消费者签字盖章认可的详细口述笔录,投诉材料应包含以下内容:(1)投诉方和被投诉方的基本信息,包括投诉方的姓名、身份证号码、地址、邮政编码、联系电话等被投诉方的单位名称、地址、邮政编码、联系人、联系电话等;(2)损害事实发生的时间、地点、过程及与经营者协商的情况;(3)有关证据。消费者应提供与投诉有关的证据,证明购买、使用商品或接受服务与受损害存在因果关系,法律法规另有规定的除外。消费
    2023-07-21
    59人看过
  • 遭遇网购欺诈如何投诉
    网站投诉每一个公司都会有处理各种服务事物的客服部门,各个大型网站也不例外,他们的客服部一般就是负责处理各种交易纠纷的地方。消费者切记要保存好假冒伪劣产品的照片,与商家的聊天记录,交易记录等相关文件,在进行投诉或举报时可将这些文件作为证据提交。如果交易纠纷严重,有刑事犯罪嫌疑,消费者和各个大型购物网站也有及时向公安机关反映情况的义务。网上报案如果遇到的是网购诈骗,则更应该向公安部门报案,尤其是已受骗的消费者更应该如此做,向各地公安局网监处报案或电话报警,请求公安部门查封诈骗网站和骗子的手机电话以及银行账号,不仅可避免更多消费者上当受骗,也为自己争取了减少财产损失的可能性。消协投诉类似于普通商品,网购的商品发生交易纠纷,消费者也有向省、市消协投诉的权利。牢记维权热线是12315。与第一条相同的是,消费者也应尽量保存好购物凭证和交易协议等证据,有利于维护自己的权益。需要提醒大家注意的是,网上购物
    2023-05-01
    453人看过
换一批
#法律综合知识
北京
律师推荐
    #法律综合知识 知识导航
    展开

    法律综合知识是指涵盖法律领域各个方面的基础知识和应用技能。它包括法律理论、法律制度、法律实务等方面的内容,涉及宪法、刑法、民法、商法、经济法、行政法等多个法律领域。... 更多>

    #法律综合知识
    相关咨询
    • 如何应对商家欺诈行为及应对,如何应对商家欺诈行为的再次侵权行为
      吉林省在线咨询 2022-04-15
      在与商家发生纠纷后,消费者应注意收集与商家沟通协商过程中出现的书面材料等各类证据,以便协商不成时向工商部门投诉,必要时还可以采取提起诉讼的法律手段以维护自身权益。 首先,消费者应当辩识何谓商家“欺诈行为”。根据国家工商行政管理局出台的《欺诈消费者行为处罚办法》第三条规定:经营者在向消费者提供商品中,有下列情形之一的,属于欺诈消费者行为: (一)销售掺杂、掺假,以假充真,以次充好的商品的; (二)采
    • 2022年应该在哪里投诉商家欺诈的行为
      河南在线咨询 2022-11-14
      投诉商家欺诈行为,可以拨打315投诉,或者向消费者协会投诉。
    • 受过欺诈的商家又行使商家侵权的行为,如何处理
      江西在线咨询 2022-05-06
      在与商家发生纠纷后,消费者应注意收集与商家沟通协商过程中出现的书面材料等各类证据,以便协商不成时向工商部门投诉,必要时还可以采取提起诉讼的法律手段以维护自身权益。 首先,消费者应当辩识何谓商家“欺诈行为”。根据国家工商行政管理局出台的《欺诈消费者行为处罚办法》第三条规定:经营者在向消费者提供商品中,有下列情形之一的,属于欺诈消费者行为: (一)销售掺杂、掺假,以假充真,以次充好的商品的; (二)采
    • 2022年商家欺骗顾客如何投诉
      北京在线咨询 2022-11-14
      1、欺骗消费者,消费者可以到工商局、消费者协议进行举报,要求追究商家的法律责任。 2、如果情节严重已构成刑事犯罪,可以直接报警。 3、也可以直接拨打消费者投诉电话12315,维护自己利益。 《中华人民共和国消费者权益保护法》 第五十五条经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;增加赔偿的金额不足五百元
    • 怎么应对商家欺诈行为
      香港在线咨询 2022-05-06
      在与商家发生纠纷后,消费者应注意收集与商家沟通协商过程中出现的书面材料等各类证据,以便协商不成时向工商部门投诉,必要时还可以采取提起诉讼的法律手段以维护自身权益。 首先,消费者应当辩识何谓商家“欺诈行为”。根据国家工商行政管理局出台的《欺诈消费者行为处罚办法》第三条规定:经营者在向消费者提供商品中,有下列情形之一的,属于欺诈消费者行为: (一)销售掺杂、掺假,以假充真,以次充好的商品的; (二)采