12305是什么号码-法师兄

12305是什么号码

来源：互联网时间： 2023-05-09 20:32:53 267 人看过

1、12305为国家邮政局设立的投诉电话，用于反映邮件延误、丢失或内件短少、邮件损毁、代收货款、收费等问题的。

2、据《邮政业消费者申诉处理办法》，消费者对邮政业服务质量问题，应首先向邮政业经营者进行投诉。对企业处理结果不满意或在规定的时限内企业未予答复的，可通过“12305”特服电话向当地邮政管理局或国家邮政局提出申诉，也可进行网上申诉。

12305的受理条件为：

1、申诉人是与申诉案件有直接利害关系的当事人；

2、有明确的被申诉人；

3、有具体的事实根据；

4、向邮政业经营者投诉后30日（国际业务60日）未作出答复的，或对邮政业经营者处理和答复不满意的；

5、消费者申诉时，要提供本人姓名、电话号码、通信地址、邮政编码、被申诉人名称、地址，申诉请求、理由、相关证据、申诉日期；

6、申诉人应当在申诉事件发生之日起一年内提出申诉。

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