物流公司托运货物损坏该如何处理-法师兄

物流公司托运货物损坏该如何处理

来源：法律编辑整理时间： 2023-12-04 08:21:59 426 人看过

一、物流公司托运货物损坏该如何处理

根据民法典相关规定，货物在托运中损坏的，承运人应当对运输过程中货物的毁损、灭失承担赔偿责任。但是，如果是不可抗力、托运人收货人的过错等因素造成的，不承担赔偿责任。都有一定过错的协商处理，协商不成，向法院起诉。

《中华人民共和国民法典》第八百三十二条

承运人对运输过程中货物的毁损、灭失承担赔偿责任。但是，承运人证明货物的毁损、灭失是因不可抗力、货物本身的自然性质或者合理损耗以及托运人、收货人的过错造成的，不承担赔偿责任。

二、托运货物损坏保险赔吗

在实践中，货物在运输途中损毁的，保险公司赔不赔，首先要看两个条件：

1．是有没有购买保险；

2．是货物损毁是否符合保险理赔的范围。对于第一点没有什么好说，有向保险公司购买保险的，才可以要求保险公司理赔，否则，保险公司当然不会理赔了。

三、托运货物损坏怎么投诉

1．拍照留证据：在发现货物损坏时，第一时间拍照留证据，以便后续投诉使用。

2．找到快递员并打总部电话：找到负责送货的快递员，并拨打快递公司的总部投诉电话。在通话过程中，要清晰地说明问题，并保留好电话录音。

3．不要轻易答应对方开出的条件：在协商解决问题时，不要轻易答应对方开出的不合理条件。如果对方提出的解决方案无法满足你的需求，可以拒绝并提出更合理的解决方案。

《中华人民共和国民法典》：第十九章　运输合同第三节　货运合同　　第八百三十二条　承运人对运输过程中货物的毁损、灭失承担赔偿责任。但是，承运人证明货物的毁损、灭失是因不可抗力、货物本身的自然性质或者合理损耗以及托运人、收货人的过错造成的，不承担赔偿责任。

声明：该文章是网站编辑根据互联网公开的相关知识进行归纳整理。如若侵权或错误，请通过反馈渠道提交信息，我们将及时处理。【点击反馈】

扩展阅读

律师服务

热门律师推荐

律师普法

换一批

更多法律综合知识相关文章

物流公司
物流公司损坏货物后责任归属

货物被物流公司损坏了归运管部门管理。物流损坏货物的赔偿标准，可按照双方约定价格或市场价格赔偿。快递服务组织与顾客之间有约定的应从约定，没有约定，对于完全损毁，参照快件丢失赔偿的规定执行。部分损毁，依据快件损失价值占总价值的比例，按照快件丢失赔偿额度的相同比例进行赔偿。运输货物损坏由谁承担物流货物损坏的，一般是由承运人赔偿。根据法律规定，承运人对运输过程中货物的毁损、灭失承担赔偿责任。但是，承运人证明货物的毁损、灭失是因不可抗力、货物本身的自然性质或者合理损耗以及托运人、收货人的过错造成的，不承担赔偿责任。《中华人民共和国民法典》第八百三十二条承运人对运输过程中货物的毁损、灭失承担赔偿责任。但是，承运人证明货物的毁损、灭失是因不可抗力、货物本身的自然性质或者合理损耗以及托运人、收货人的过错造成的，不承担赔偿责任。

2023-07-03

87人看过
托运
托运行李或者货物发生损失如何处理

一、托运行李或者货物发生损失如何处理1、行李或者货物在航空运输中因延误造成的损失，由承运人承担赔偿责任。2、承运人能证明本人为了避免损失的发生，已经采取一切必要措施或者不可能采取此种措施的，不承担责任。3、法律依据：《中华人民共和国民用航空法》第一百二十六条规定，旅客、行李或者货物在航空运输中因延误造成的损失，承运人应当承担责任;但是，承运人证明本人或者其受雇人、代理人为了避免损失的发生，已经采取一切必要措施或者不可能采取此种措施的，不承担责任。二、如何确定货物运输责任货物在航空运输过程中受到损失，对有关当事人来说都是不利的，但应根据实际情况，具体分析，准确地应用法律规定，使损失减小到最低程度，有关当事人的责任加以明确，特别应注意下列问题：1、如果托运人在托运货物之前或同时既没有办理声明价值也未曾向保险人投保，一旦在航空运输期间货物发生损失，就应按照有关国际公约或国家有关法规予以赔偿;如果

2023-06-17

90人看过
托运
如何处理托运物流纠纷

一、如何处理托运物流纠纷1、协商。协商是争议双方在自愿互谅的基础上，按照国家法律政策和合同规定，直接进行磋商，达成协议，以解决合同纠纷的方法，这是一种有效解决纠纷的方法。它有利于迅速平息争议，有利于问题的迅速解决。2、调解。调解是由第三者主持，合同纠纷的双方当事人参加，通过调解，达成某种协议，解决合同纠纷的方法。调解的程序是：由争议一方向相关部门提出调解申请书及相应的证明材料；相关部门进行审核，符合法律规定即可受理；调解主持人通过与双方交谈，弄清事实，核实证据，分清是非，判明责任，提出调解方案。经过调解，争议双方同意调解人提出的调解方案，由主持调解部门制作调解协议书。3、仲裁。仲裁是解决民事纠纷的一种较为理想的方式，具有专家裁处、自由、方便、灵活、快捷等特点，而且费用相对低廉。仲裁规则对纠纷双方都具有约束力，而且只要仲裁符合规则，该项仲裁就是终局性的。目前，我国对仲裁进行规范的法律是199

2023-04-24

305人看过
不可抗力
运输过程中货物损坏,怎么处理?

一、运输过程中货物损坏,怎么处理运输过程中货物损坏可以依据运输合同向运输公司要求赔偿。首先可以与对方协商，协商不成只能起诉。根据《汽车货物运输规则》第八十三条规定，货运事故赔偿数额按以下规定办理：（一）法律、行政法规对赔偿责任限额有规定的，依照其规定;尚未规定赔偿责任限额的，按货物的实际损失赔偿;（二）在保价运输中，货物全部灭失，按货物保价声明价格赔偿;货物部分毁损或灭失，按实际损失赔偿;货物实际损失高于声明价格的，按声明价格赔偿;货物能修复的，按修理费加维修取送费赔偿。保险运输按投保人与保险公司商定的协议办理;（三）未办理保价或保险运输的，且在货物运输合同中未约定赔偿责任的，按本条第一项的规定赔偿;（四）货物损失赔偿费包括货物价格、运费和其他杂费。货物价格中未包括运杂费、包装费以及已付的税费时，应按承运货物的全部或短少部分的比例加算各项费用;（五）货物毁损或灭失的赔偿额，当事人有约定的，

2023-05-03

67人看过

不可抗力
物流损坏货物谁负责

一、物流损坏货物谁负责一般来说，承运人要承担赔偿责任的，但有免责事由的例外。我国《民法典》（2021．1．1生效）第六百零七条规定【需要运输的标的物风险负担】出卖人按照约定将标的物运送至买受人指定地点并交付给承运人后，标的物毁损、灭失的风险由买受人承担。当事人没有约定交付地点或者约定不明确，依据本法第六百零三条第二款第一项的规定标的物需要运输的，出卖人将标的物交付给第一承运人后，标的物毁损、灭失的风险由买受人承担。第六百零三条【标的物交付地点】出卖人应当按照约定的地点交付标的物。当事人没有约定交付地点或者约定不明确，依据本法第五百一十条的规定仍不能确定的，适用下列规定：（一）标的物需要运输的，出卖人应当将标的物交付给第一承运人以运交给买受人；（二）标的物不需要运输，出卖人和买受人订立合同时知道标的物在某一地点的，出卖人应当在该地点交付标的物；不知道标的物在某一地点的，应当在出卖人订立合同时

2023-04-24

294人看过
法律综合知识
物流运输已保价货物损坏，谁来担责

如果已经保价的，货物损坏的，是由承运人担责的。《快递市场管理办法》规定：（一）在快递服务过程中，快件（邮件）发生延误、丢失、损毁和内件不符的，经营快递业务的企业应当按照与用户的约定，依法予以赔偿。（二）企业与用户之间未对赔偿事项进行约定的，对于购买保价的快件（邮件），应当按照保价金额赔偿。对于未购买保价的快件（邮件），按照《中华人民共和国邮政法》等相关法律规定赔偿。对于未保价的快件，《邮政法》和《民法典》的规定却有不同。《邮政法》规定，未保价的快件应按实际损失赔偿，但最高不超过所收取邮资的3倍。而依据《民法典》规定，当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定，给对方造成损失的，赔偿额应当相当于因违约所造成的损失。在实际中，如果消费者与快递公司发生赔偿纠纷，快递公司更倾向于引用《邮政法》的规定。相关法律条文：一、《邮政法》第四十七条：邮政企业对给据邮件的损失依照下列规定赔偿：（一）保

2024-04-13

136人看过
保险人
海运货物发现货损后，如何更好的处理货物索赔？

因为海运中存在着诸多风险，如战争，水渍，自然灾害等，保险占有相当重要的地位，现将我司就一实际发生的案例，整理如下，供诸位参考。1.根据货物到目地港发生货损，需要在收货港解决并索赔的原则。当发现货物受损时，首先第一时间与当地船公司或代理取得联系，将货损信息第一时间通知他们。要求船公司对货损做出书面的证实，此证明对日后向船公司索赔和向保险公司索赔都是一个非常重要的证据。2.发现货损，被保险人马上通知保险公司，让其来检验货物受损情况，之后保险公司会根据货受损情况填写“定损单”。（1）对于受损明显的货物，要尽可能地保留现场，并取得承运人或港务理货部门的证明。（2）受损不明显的货物，收货人应聘请公证机构进行检验并出具检验证明。3.要求客人暂时不要提货，船公司会安排验箱、验货。而不要未通知船公司与码头就将集装箱托运回工厂，并将集装箱返回堆场，这会使以后的调查工作很难进行，并增加不必要的费用。4.索赔所

2023-06-06

492人看过
不可抗力
民法典中的货物损坏如何处理

首先看商品是否有保价，未保价的货物理赔是按照运费的2－5倍理赔的，这点填写托运单的时候背面条款里面有。其次弄清货物损坏的原因，是物流在托运环节导致的，还是由于发货时包装不到位，导致货物受损。良好的包装在合理运输途中一般是不会受损的，如果完全是物流公司的责任，直接到国家邮政总局官网投诉该物流公司。投诉类型选择：沟通方式不畅，选其直接退回物流公司处理，跟物流公司协商解决事情，尽量得到合适的赔偿。如果协商不一致，可以走法律途径。承运人对运输过程中货物的毁损、灭失承担赔偿责任。但是，承运人证明货物的毁损、灭失是因不可抗力、货物本身的自然性质或者合理损耗以及托运人、收货人的过错造成的，不承担赔偿责任。民法典中的三大抗辩权是什么？1、同时履行抗辩权当事人互负到期债务，没有先后履行顺序的，应当同时履行。一方在对方履行之前有权拒绝其履行要求，一方在对方履行债务不符合约定时，有权拒绝其相应的履行要求。《中华

2023-08-02

455人看过

机动车
物流货物损坏向谁投诉

一、物流货物损坏向谁投诉第一，要拍照留证据。第二，找到收你快递的快件员，然后打他们的总部投诉电话，一定要知道收你快递员的姓名及编号，服务范围。第三，不要轻易答应他开出的条件。第四，可以通过媒体手段。二、物流公司的注册条件1.道路运输许可证。由于物流公司将涉及道路运输,除了营业执照外,物流公司还需要申请道路运输许可证。但是,需要注意的是,如果运输的货物是特殊货物,则需要处理不同的道路许可证,例如道路危险货物运输许可证。2.有符合规定条件的车辆和从业人员。3.拥有完善的安全生产管理体系和服务质量保证措施4.有和公司经营范围、规模相适应的经营场地和停车场地。三、物流公司常见经营范围商品的运输、配送、仓储、包装、搬运装卸、流通制作,以及相关的物流信息等;国内货物运输代理、道路货物运输(普通货物)、仓储服务、货物搬运装卸服务;供应链管理,第三方物流服务,机动车驾驶服务,人工装卸服务,打包服务;寄递服

2023-06-16

70人看过
法律综合知识
物流货物损坏责任谁负？

物流货物损坏，由承运人承担赔偿责任。但是，承运人证明货物的毁损、灭失是因不可抗力、货物本身的自然性质或者合理损耗以及托运人、收货人的过错造成的，不承担赔偿责任。货物的毁损、灭失的赔偿额，当事人有约定的，按照其约定；没有约定或者约定不明确，可以协议补充；不能达成补充协议的，按照合同相关条款或者交易习惯确定；仍不能确定的，按照交付或者应当交付时货物到达地的市场价格计算。法律、行政法规对赔偿额的计算方法和赔偿限额另有规定的，依照其规定。两个以上承运人以同一运输方式联运的，与托运人订立合同的承运人应当对全程运输承担责任；损失发生在某一运输区段的，与托运人订立合同的承运人和该区段的承运人承担连带责任。【法律依据】《民法典》第八百三十二条，承运人对运输过程中货物的毁损、灭失承担赔偿责任。但是，承运人证明货物的毁损、灭失是因不可抗力、货物本身的自然性质或者合理损耗以及托运人、收货人的过错造成的，不承担赔

2023-11-25

193人看过
保险公司
保险公司对所运货物的损坏负责吗

保险公司对运输货物的损坏负责吗？看是否投保，是否由保险公司承保。第十二条被保险人向保险公司申请赔偿时，应当提供下列文件：I.确定损失原因的文件；II。保险单、提单或其他运单和装运单据；III.为抢救被保险货物而支付的合理费用的单据。公司收到上述申请和文件后，将根据保险责任范围及时确定是否赔偿。赔偿金额应在与被保险人达成协议后立即支付。第十三条保险责任范围内的保险货物的损失，依照法律或者有关约定应当由第三人赔偿的，本公司可以根据被保险人的要求，依照本条有关规定先行赔偿。被保险人应将追偿权转让给本公司，并协助本公司共同向第三方追偿。第十四条保险货物灭失后，剩余部分应当全部使用，并将价款折抵被保险人，从赔偿金中扣除。第十五条被保险人未向保险公司申请赔偿、提交必要的证明文件或者未收到到期赔偿的，自得知保险货物灭失之日起，视为自愿放弃权益。第十六条被保险人与本公司发生争议时，应当本着实事求是的精神协

2023-05-02

286人看过
托运
航空货物托运办理流程

因凭本人居民身份证或其它有效证件，填写货物托运书，向承运人办理托运手续。一、运托运办理托运。各外贸公司及工贸企业在备齐货物，收到开来的信用证经审核(或经修改)无误后，就可办理托运，即按信用证和合同内有关装运条款，以及货物名称、件数、装运日期、目的地等填写《托运单》并提供有关单证，送交外运公司作为订航班的依据。安排货舱。外运公司收到托运单及有关单据后，会同中国民航，根据配载原则、货物性质、货运数量、目的地等情况，结合航班，安排舱位，然后由中国民航签发航空运单。二、装货、装机。外运公司根据航班，代各外贸公司或工贸企业往仓库提取货物送进机场，凭装货单据将货物送到指定舱位待运。三、签发运单。货物装机完毕，由中国民航签发航空总运单，外运公司签发航空分运单，航空分运单有正本三份、副本十二份。正本三份，第一份交给发货人，第二份由外运公司留存，第三份随货同行交给收货人。副本十二份作为报关、财务结算、国外代

2023-04-24

321人看过

合同条款
货物运输企业损坏货物要怎么赔偿

如货物运输企业在运输途中造成货物损害的，当事人可以要求其按照约定的金额进行赔偿，如果没有约定或约定不明确的，可以协议补充，如果不能协议补充的，可以根据当地的货物市场价格确定损失赔偿数额。一、合同不明可以如何补救合同生效后，当事人就质量、价款或者报酬、履行地点等内容没有约定或者约定不明确的，可以协议补充;不能达成补充协议的，按照合同有关条款或者交易习惯确定。合同生效后，当事人就质量、价款或者报酬、履行地点等内容没有约定或者约定不明确的，可以协议补充;不能达成补充协议的，按照合同相关条款或者交易习惯确定。二、运输合同货物损失如何确定在货物发生毁损、灭失的情况下，应当如何确定货物的赔偿额，我国法律对如何确定损害赔偿额规定了四个原则：（一）当事人对货物毁损、灭失的赔偿额有约定的，就应当按约定数额进行赔偿。（二）当事人对赔偿额没有约定或者约定不明确的，则承运人赔偿的数额应当依照《民法典》第510条的

2023-06-27

317人看过
法律综合知识
物流中货物损坏哪个部门管理

物流中货物损坏的，由交通运输管理局管理。物流损坏货物的，可按照双方约定价格或市场价格赔偿。快递服务组织与顾客之间有约定的应从约定，没有约定，对于完全损毁，参照快件丢失赔偿的规定执行。部分损毁，依据快件损失价值占总价值的比例，按照快件丢失赔偿额度的相同比例进行赔偿。《中华人民共和国民法典》第八百三十二条承运人对运输过程中货物的毁损、灭失承担赔偿责任。但是，承运人证明货物的毁损、灭失是因不可抗力、货物本身的自然性质或者合理损耗以及托运人、收货人的过错造成的，不承担赔偿责任。

2024-04-22

178人看过