车险一般是调查事故现场,比如说调查是否为保险公司承保车辆,驾驶员行驶证、驾驶证是否合格有效,通过现场具体情况判断所发生的交通事故是否真实,事故造成多大损失,事故责任等,包括现场痕迹物证,访问笔录,损失清单,影像资料等,有时还会根据投保时间,出险时间,报案时间之间的联系来判断是否为骗保案件。
一、交通事故保险公司理赔流程
交通事故发生后,必须立即向当地的公安交通管理部门报告,同时在四十八小时内通知保险人,否则保险公司可以拒绝赔偿。保险公司应该要主动调查事故现场,确定事故车辆的损失。交警到达事故现场后,应该要先抢救伤者,再对事故现场进行检查。投保人到保险公司办理索赔手续时,应该要携带驾驶证、保险合同和事故责任认定书。保险公司应该要在四十八小时内对车辆进行损失评估,投保人在评估损失前不可以对车辆进行修理。
二、交通事故保险理赔的流程是什么?
交通事故理赔的流程为:
(1)及时报案
请在确保人身安全的情况下立即拨打保险公司报案电话或有条件的也可通过微信等方式报案,保险公司理赔服务人员将询问出险情况,协助安排救助,告知后续理赔处理流程并指导您拨打报警电话,紧急情况下请先拨打报警电话。
(2)查勘定损
接到报案后,保险公司将指派理赔人员或委托的公估机构到事故现场勘察事故经过,了解涉及的损失情况,查阅和初步收集与事故性质、原因和损失情况等有关的证据和资料,确认事故是否属于保险责任,必要时委托专门的技术鉴定部门或科研机构提供专业技术支持。
(3)提交索赔
索赔权益人根据保险公司告知内容提交索赔所需的全部材料,保险公司及时对提交的索赔材料的真实性和完备性进行审核确认,索赔材料不完整的情况下保险公司将及时通知索赔权益人补充提供有关材料,对索赔材料真实性存在疑问的情况下保险公司将及时进行调查核实。
(4)审核计算
在索赔权益人提交的索赔材料真实齐全的情况下,保险公司根据保险合同的约定和相关的法律法规进行保险赔款的准确计算和赔案的内部审核工作,并与索赔权益人/被保险人达成最终的赔偿协议。
(5)领取赔款
保险公司根据与索赔权益人商定的赔款支付方式和保险合同的约定向索赔权益人支付赔款,涉及第三者责任的理赔甚至可以被保险人授权直接将赔款转账至第三方。
三、事故现场勘查进行什么程序
首先,发生交通事故后,当事人对事实及成因无争议的,可即行撤离现场,自行协商处理损害赔偿事宜。不即行撤离现场的,必须保护好现场,并迅速报告公安机关。值班民警接到指令后,必须严格在承诺制度的时间内快速赶赴现场。并快速处置现场,同时进行现场勘查包括现场访问、摄影、制图、丈量、勘验等系列工作。现场勘查必须做到依法、及时、全面、准确。其次现场勘查记录经复核无误后,应要求当事人或见证人在现场图上签名。为检验需要,必要时可扣留肇事车辆和当事人的相关证件。最后与当事人预约事故处理时间,事后展开调查必须依法进行,包括询(讯)问、痕迹提取检验、技术检测、损害评估和其他必要的鉴定。
交通事故现场勘察内容是勘查事故现场,查明事故车辆、当事人、道路及其空间关系和事故发生时的天气情况;固定、提取或者保全现场证据材料;查找当事人、证人进行询问,并制作询问笔录;进行其他调查工作。交通警察勘查道路交通事故现场,应当按照有关法规和标准的规定,拍摄现场照片,绘制现场图,提取痕迹、物证,制作现场勘查笔录。
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