装修绝对是件烦心事,装饰材料良莠难分,工人素质参差不齐,使得因家庭装修质量出现问题而投拆的大有人在。据了解,今年上半年南京市消委会接到家庭居室装饰装修投诉案件占了投诉比率的10%以上。据业内人士介绍,下半年这个比率还将继续上升。
家住鼓楼区某小区的张先生就遇到了这件“堵心”事。去年年底他买了新房,经人介绍请了装修工人。谁料全家人满心欢喜地搬进新居不到3个月,张先生就发现花了9000多元买的地板木居然变形了。经市消委会调查发现,是工人装修不到位潮气积聚所致。可是装修工人只同意免费维修地板下的防潮设施,却不愿赔偿地板木的损失。
像张先生这样,因为缺乏家装知识而吃了亏的消费者不在少数。市场上产品众多,质量不均衡,有的厂家对产品的使用(施工)要求、主要技术参数等未作详细说明,导致消费者在投诉装修质量问题时举证难。抓住消费者是“外行”的弱点,经营者常在购买前拿出一等品,交货时就以次充好。很多经销商卖的产品不符合国家标准,不是所含对人体有害的化学物质超标,就是质量低劣,消费者买回去后不能用或用不长久。
装修施工队伍素质差也是造成家庭装修投诉不断攀升的主要原因。目前我市家装市场活跃着许多装修“游击队”。他们不具备相应的从业资质,居无定所,多是通过他人介绍承接工程,一旦出现质量问题,要么拿着报酬逃之夭夭,要么与经销商相互推诿,逃避责任。而装修工人带房主买材料拿“回扣”更是家装行业公开的秘密,当谨慎的消费者拒绝购买时,有的装修工人就人为地造成家居装修出现质量问题。这样一来,购买的材料在装饰装修过程中或之后出现质量问题,经销商坚持商品质量过硬,装修工又不承认技术不过关,难以找到责任方,最后损失只好由消费者来承担。
为此,市消委会提醒,无论是采取包工包料,还是包工不包料方式,消费者都应该以书面合同形式委托具有合法经营资格、信誉度良好的装饰装璜公司装修;购买装饰装修材料应货比三家,不要盲目听从装修工的建议。交付货款前注意让经营者就所购材料的规格、质量等级、绿色环保等在票据上填写完整;使用的材料数量超出预算时,要及时找出原因;一旦家庭居室装饰装修出现质量问题,保管好现场的影像资料并及时向有关部门反映。
-
消委会提醒消费者注意以下几点
199人看过
-
维权是消费者怎么向消费者协会投诉
343人看过
-
如何到消费者协会投诉维权
395人看过
-
如何到消费者协会投诉维权
349人看过
-
消费者委员会如何维权
83人看过
-
消费者委员会如何维权
190人看过
消费者应当是公民为生活目的而进行的消费,如果消费的目的是用于生产,则不属于消费者范畴。 国家对消费者给予了特别的保护,体现在法律规范上,即国家通过立法形式,站在消费者的立场上,对经营者的活动进行一定的限制与约束,偏重其义务规范,对消费者偏重... 更多>
-
维权是消费者怎么向消费者协会投诉重庆在线咨询 2023-04-12向消费者协会投诉可以采取书面和口头的形式。消费者由于工作学习繁忙,无暇抽身前往消费者协会投诉时,可以采取书面投诉,邮寄送达的方式。首先要写明购物的时间、商店、商店地址。如能写明邮政编码、电话则更佳。同时写明商品的名称、品牌、型号、生产厂家、生产日期或有效期等。然后详述质量问题发生的时间、经过或服务不满意的具体表现,接着阐明认为存在质量问题或服务问题的理由,并提出具体要求和说明是否“三包”。最后写上
-
消费者协会有权投诉商家吗青海在线咨询 2022-08-29消费者协会主要受理下列两类投诉: (1)消费者对购买的生活消费品的质量、价格、安全、卫生计量等方面的投诉; (2)消费者对于服务质量服务质量及其价格等方面的投诉。 《消费者权益保护法》第十五条,消费者享有对商品和服务以及保护消费者权益工作进行监督的权利。消费者有权检举、控告侵害消费者权益的行为和国家机关及其工作人员在保护消费者权益工作中的违法失职行为,有权对保护消费者权益工作提出批评、建议。 第三
-
消费者如何投诉维权?重庆在线咨询 2022-10-22可以拨打12315消费者协会或者工商局投诉。根据《中华人民共和国消费者保护法》第三十九条消费者和经营者发生消费者权益争议的,可以通过下列途径解决:(一)与经营者协商和解;(二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解;(三)向有关行政部门投诉;(四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;(五)向人民法院提起诉讼。
-
专家提醒:消费者不需要重复投保商业医疗保险西藏在线咨询 2022-10-20当前,随着医疗体制改革的逐步深入,商业医疗保险的险种和产品日益丰富。但是,重庆保险专家提醒,商业医疗保险作为一种补偿型保险,一般采用补偿方式给付医疗保险金,即保险金的赔偿不能超过被保险人实际支出的医疗费用,商业医疗保险重复投保并不能得到重复理赔,因此消费者重复投保商业医疗保险既不必要,也不划算。重庆保险专家说,商业医疗保险主要有意外伤害医疗保险、住院医疗保险、手术医疗保险和特种疾病保险等几种险种,
-
投诉消费者协会辽宁在线咨询 2022-05-05中华人民共和国产品质量法第五条禁止伪造或者冒用认证标志等质量标志;禁止伪造产品的产地,伪造或者冒用他人的厂名、厂址;禁止在生产、销售的产品中掺杂、掺假,以假充真,以次充好第十条任何单位和个人有权对违反本法规定的行为,向产品质量监督部门或者其他有关部门检举。产品质量监督部门和有关部门应当为检举人保密,并按照省、自治区、直辖市人民政府的规定给予奖励。所以,你可以向当地技术监督局投诉可以根据以下步骤主张