消费者网上购物是假货怎么报案？-法师兄

消费者网上购物是假货怎么报案？

来源：互联网时间： 2023-06-25 21:45:49 308 人看过

随着时代的发展，线下实体店购物已经无法满足消费者的需求，越来越多的消费者选择了网上购物，但是网上购物的弊端也日益凸显，以消费者购买到假货这种事件为典型，消费者投诉举报已经不能维权时，报案成为消费者备选，但消费者网上购物是假货怎么报案呢？

一、网上购物是假货怎么报案？

这几年“3.15”晚会越来越火，大家的维权意识也越来越高。有的人不小心买到假货，或者不能与商家就退款达成协议时，第一反应就是拨打110报警。但，遇到普通的消费纠纷时真的应该一股脑拨打110吗？答案是否定的。

不仅是消费纠纷，许多群众在遇到经济纠纷和金融纠纷的时候都会习惯性地拨打

110，希望民警帮忙解决问题。而像开头出现的“吃饭少了秤拨打110”和“医生错拔牙拨打110”这样类似的事件，通常110接到报警后会告知报警人拨打“12315”。过多的消费纠纷类报警不仅浪费了宝贵的维权时间，也浪费了警力资源。

110报警服务台以维护治安与服务群众并重为宗旨，除负责受理刑事、治安案件外，还接受群众突遇的、个人无力解决的紧急危难求助。针对单纯的消费纠纷，应该拨打12315投诉、向工商部门反映、或提起诉讼等法律途径解决。但当经济纠纷可能引发危及生命、财产的情况时，群众则可拨打110报警。

在遇到金融纠纷时，金融消费者还可以拨打12363金融投诉电话。12363主要受理“中国人民银行法定职责范围内的金融消费者的咨询和投诉”和“涉及跨市场、跨行业类交叉性金融产品和服务的金融消费者的咨询和投诉”，可为群众提供涉及金融消费权益保护方面的咨询和投诉。

另外，在拨打12315投诉举报时，要记得保留证据——如购物的有效票据、实物等。此外，消费者也可向有关行政部门申诉，以及向人民法院提起诉讼。

声明：该文章是网站编辑根据互联网公开的相关知识进行归纳整理。如若侵权或错误，请通过反馈渠道提交信息，我们将及时处理。【点击反馈】

扩展阅读

律师服务

热门律师推荐

律师普法

换一批

更多消费者相关文章

消费者
举报网上卖假货，维护消费者合法权益！

消费者可以向你购买东西的网购平台举报，要求卖方给你相应的赔偿，如果卖方明知是假货还售卖，依法也是要承担连带责任的。消费者也可以向消费者协会投诉或者请其他调解组织调，再不行的话也可以向人民法院提起诉讼。如果是损失较大并且卖方拒不承认不负责的这种，提起诉讼是比较好的选择。侵占农田如何举报土地归国土部门管理，发现违法占用农田的，应该及时到当地国土所或者国土局举报，也可以向上级政府信访部门举报，举报时应提交基本证据，比如照片、证人等。《基本农田保护条例》法律责任的第三十条规定。根据《基本农田保护条例第五章法律责任第三十条违反本条例规定，有下列行为之一的，依照《土地管理法》和《土地管理法实施条例》的有关规定，从重给予处罚：（一）未经批准或者采取欺骗手段骗取批准，非法占用基本农田的；（二）超过批准数量，非法占用基本农田的；（三）非法批准占用基本农田的；（四）买卖或者以其他形式非法转让基本农田的。根据《

2023-06-30

295人看过
消费者协会
网上购物消费者协会管吗

不管是线上还是线下只要是有人侵犯消费者的权益消协就会管。不过建议在向消协举报以前先向商家所在的网络平台举报,如果平台不受理就可以向消协举报,把平台和商家一并举报。采用网络、电视、电话、邮购等方式提供商品或者服务的经营者，以及提供证券、保险、银行等金融服务的经营者，应当向消费者提供经营地址、联系方式、商品或者服务的数量和质量、价款或者费用、履行期限和方式。一、产品质量问题赔偿规定对质量存在缺陷的产品消费者不仅有要求退换的权利，甚至可以要求销售该产品的商家承担赔偿的责任。若经营者提供的商品或者服务有欺诈行为，消费者可以要求商家赔偿的金额为消费者购买商品价款或者接受服务的费用的三倍。增加赔偿的金额不足500元的，为500元。若生产不符合食品安全标准的食品，消费者除要求赔偿损失外，还可以向生产者或者销售者要求支付价款十倍的赔偿金。二、没有运费险商品质量问题退货运费谁出这个肯定是商家承担的运费，质量

2023-02-21

99人看过
消费者
消费者在电商购物中如何识别假货

《中华人民共和国消费者权益保护法》规定，消费者在电商网站购买到假货时，享有退货权益。消费者可以向销售者或服务者，也就是电商网站上的第三方售假商家，要求赔偿。若经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，消费者还可主张惩罚性赔偿，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍，并且最低赔偿额不少于500元。因此，消费者在购买商品或接受服务时，如果发现有欺诈行为，可以通过法律手段维护自己的权益。消费者在电商网站购买到假货时，享有退货权益。可以向销售者或服务者，也就是电商网站上的第三方售假商家，要求赔偿。经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，消费者还可主张惩罚性赔偿，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍，并且最低赔偿额不少于500元。【电商假货维权】近年来，随着电商的快速发展，越来越多的人选择在网上购物。然而，随之而来的是一系列关于假货和维权的问题。针对电商假货维权

2023-08-27

285人看过
网购
消费者上网购物需谨防陷阱

为帮助消费者减少“双11”期间的网购纠纷，省消费者协会在其官网提醒广大消费者，网购时一定要睁大眼睛，以免上当受骗。引起网购纠纷的主要原因有低价误导、虚假宣传和霸王条款。购物网站上，一些产品以低于市场价一半或者更低的价格出售，这种超低价产品往往有可能是二手货或者残次品、冒牌货。有些产品信息夸大其词，涉嫌虚假宣传，消费者收到实物后，发现与网上看到的相差甚远。还有一些网站的购买合同采取格式化条款的形式，条款中没有退换货说明，有的甚至宣称对售出的商品不承担“三包”责任等，导致买货容易退货难。在网络购物时，特别要注意支付方式。消费者应尽量选择有一定规模的网站、商铺进行购物，在付款前对网站的真实性、可靠性进行分析，包括网址、联系地址、电话、工商执照等信息。在下单前，消费者应关注所购网店商品的照片及品牌信誉度的评定，对货品质量、送货服务等进行全面了解，最好选择比较熟悉的网站购物。同时，要提防虚假宣传，不

2023-05-01

147人看过

消费者协会
消费者协会是否能够管网上购物？

不管是线上还是线下只要是有人侵犯消费者的权益消协就会管。不过建议在向消协举报以前先向商家所在的网络平台举报，如果平台不受理就可以向消协举报，把平台和商家一并举报。采用网络、电视、电话、邮购等方式提供商品或者服务的经营者，以及提供证券、保险、银行等金融服务的经营者，应当向消费者提供经营地址、联系方式、商品或者服务的数量和质量、价款或者费用、履行期限和方式。网上购物纠纷管辖法院的规定是什么网上购物纠纷管辖法院的规定如下：1、因合同纠纷提起的诉讼，由被告住所地或者合同履行地法院管辖；2、与实体店不同，网上购物主要通过第三方渠道完成交易。许多商店的具体地址不清楚，合同的具体履行地点也不确定。双方按照约定的法院约定交按照约定的法院起诉，没有约定或者约定不明确的，以买方留下的收货地址作为交付地点；3、卖方以此为由提出管辖权异议的，不能得到法院的支持。法律规定，在网上购物过程中，双方就交付地点另有约定的

2023-07-06

157人看过
消费者
消费者发现是假货怎么赔偿

商场买到假货商场索赔的标准是根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第55条的规定：经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。网购平台买到假货根据《消费者权益保护法》规定，消费者通过网络交易平台购买商品遭遇假货，既可以向销售者索赔，也可以向网络交易平台索赔，还可以要求两者承担连带赔偿责任。实践中，为维权方便，消费者一般选择起诉网络交易平台。买到的食品是假货的按照新《消费者权益保护法》规定，经营者提供的商品不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货。没有规定或约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，同时要求经营者承担运输等必要费用。如果你买到假货可以向卖家要求退货

2023-02-10

450人看过
消费者
消费者在地摊上买到假货怎么办?

一、消费者在地摊上买到假货怎么办?如果消费者能证明自己买到是假货，那么工商部门就能做出相应的处理。买到假货第一步是先去质检局做检测，拿到检测报告后再去工商部门要求处理。根据《产品质量法》第三十八条规定：生产者、销售者在产品中掺杂、掺假，以假充真，以次充好，或者以不合格产品冒充合格产品，责令停止生产、销售，没收违法所得，并处违法所得一倍以上五倍以下的罚款，可以吊销营业执照;构成犯罪的，依法追究刑事责任。二、消费者在地摊上吃坏肚子怎么办?一般来说，大家在地摊上吃坏肚子，可以向当地的工商部门及卫生监督所投诉，由有关部门对食物进行采样，鉴定，然后和摊主协商赔偿事宜，如果协商不成，可向法院提起诉讼。按照《食品安全法》第一百四十八条规定，消费者除要求赔偿损失外，还可以向生产者或者经营者要求支付价款十倍或者损失三倍的赔偿金。

2023-06-18

219人看过
网购
消费者网购退货承担运费防恶意退货

网购商品后不满意，消费者可以进行无理由退货。但是对于卖家来说，这无疑是有一定的风险的。十二届全国人大常委会第五次会议进行第三次审议的消费者权益保护法修正案草案为防止恶意退货，提出让买家承担退货运费。买了衣服后频繁退换货、为骗“运费险”恶意退货、去竞争对手的网店里购买全部商品然后退货……目前，网购在退货方面存在种种问题。今年4月，消费者权益保护法修正案草案初审稿规定消费者有“后悔权”，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，无需说明理由。对于草案一审稿，有委员提出，恶意退货和“后悔权”的滥用，可能会让卖家和买家之间对于谁来承担退货运费产生纠纷。今年8月的二审稿规定，经营者应当自收到退回货物之日七日内返还消费者支付的商品价款，但没有明确运费由谁承担。审议中，有委员提出，应本着责任分担，减少恶意退货情形。为此提议，由消费者承担退货的邮费或其他退货成本。对此，本次三审稿中明确规定，“退回商品的运费由

2023-05-01

178人看过

虚假宣传
网上购物被虚假宣传误导，消费者应当如何维权

经营者提供商品或者服务有欺诈行为是适用惩罚性赔偿的关键。因此，在司法实践中，应当对经营者是否构成欺诈行为进行认定。欺诈的具体表现形式比较多，如以假充真、以次充好、虚构产地、虚构成分、夸大功能等。认定经营者具有欺诈行为，应当注意以下几个方面：一是经营者对重要事实作虚假陈述，重要事实包括商品的质量、性能、用途、价格或者服务的质量、内容、价格等；二是使消费者不明真相而信赖，造成消费者上当受骗的事实；三是经营者必须有主观上的故意。消费者如果遭遇欺诈，可以拿起法律武器维护自己的合法权益，如果商家被认定为存在欺诈行为，消费者不仅可以要求退款退货，还可以要求商家支付所售货物价款的三倍赔偿，不足500元的按照500元进行赔偿。同时，消费者要注意收集和留存证据，可以提交网络订单截图、交易快照、与客服的聊天记录等，上述证据不仅可以作为商家是否存在欺诈行为的有力证明，也是判断消费者是否因商家误导而进行购买的重要

2023-05-06

299人看过
消费者
销售假货向消费者怎么赔偿

一、销售假货向消费者怎么赔偿经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。经营者明知商品或者服务存在缺陷，仍然向消费者提供，造成消费者或者其他受害人死亡或者健康严重损害的，受害人有权要求经营者依照《消费者权益保护法》第四十九条、第五十一条等法律规定赔偿损失，并有权要求所受损失二倍以下的惩罚性赔偿。《消费者权益保护法》第四十九条经营者提供商品或者服务，造成消费者或者其他受害人人身伤害的，应当赔偿医疗费、护理费、交通费等为治疗和康复支出的合理费用，以及因误工减少的收入。造成残疾的，还应当赔偿残疾生活辅助具费和残疾赔偿金。造成死亡的，还应当赔偿丧葬费和死亡赔偿金。第五十五条经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其

2023-05-01

239人看过
消费者
购物放心商场竟卖假货消费者状告郑州质监局

挂有各种各样的“消费者信得过单位”、“质量信得过单位”、“免检产品”牌匾的商场，真的能让我们“放心”和“信得过”吗？日前，我国首例消费者因商场售假而状告质监局案在河南省郑州市中原区人民法院公开审理。“放心商场”卖假货据报道，2002年4月28日，郑州消费者葛锐特意到郑州金博大购物中心有限公司（以下简称金博大商场），花30元购买了一盒《魔戒现身》（又称《指环王》）VCD光盘。金博大商场被郑州市质量技术监督局（以下简称质监局）授予“购物放心商场”荣誉称号。葛锐认为，在此购物虽然价格比其他市场略高，但质量应有充分保证。后经与《魔戒现身》正版光盘比较，葛锐发现两者存在明显的差异。葛锐遂求助于河南省消费者协会，在消协委托下，河南省音像电子出版物审查鉴定委员会于2002年5月18日，对光盘出具了《非法音像制品审查鉴定证明》，认定这盘《魔戒现身》光盘为非法音像制品，并请河南省消费者协会按照国家有关法律法

2023-04-24

282人看过
网购
消费者保护法案草案：网购无理由退货买家掏运费

消费者权益保护法修正案草案昨日提请十二届全国人大常委会第五次会议审议。这是继今年4月和8月两次审议后的第三次审议。网络交易平台对商家损害消费者利益是否担责?商家欺诈，消费者可获得多少赔偿?针对这些关系消费者切身利益的问题，草案三审稿进一步明确。明确不适用无理由退换商品。【背景】今年4月进行首次审议的消法修正案草案亮点之一是赋予消费者后悔权，即消费者有权自收到商品之日起七日内退货。草案二审稿明确了几类不适用无理由退货的商品：消费者定做的；鲜活易腐；消费者拆封的音像制品、计算机软件；交付的报纸、期刊以及其他根据商品性质不宜退货的。【声音】全国人大常委会委员李玲蔚：既要保护消费者权益，同时也要考虑经营者的利益，维护市场秩序。二审稿虽然提到退还的是商品价款，但建议更加明确，加上不包括运费几个字。【修改】草案三审稿明确退回商品的运费由消费者承担，同时细化了单列的不宜退货的商品包括消费者拆封的或者在线

2023-06-07

242人看过

消费者
消费者在网络购物中遭诈骗

受害人被网络诈骗的，可以直接去受害人所在地派出所报案，由派出所工作人员对受害人询问具体情况，并制作笔录，发给报案回执，如果派出所发现确实存在犯罪事实的，将予以立案。如果希望公安机关尽快立案，应当向公安机关提供详细的事实信息。网络购物诈骗怎么办，网络购物骗局当事人遭遇网络购物诈骗的，应当及时向公安机关举报；对于网络购物骗局应当提高警惕，造成损失的，可以要求行为人对自身作出退赔。我国《消费者权益保护法》规定，消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的，享有依法获得赔偿的权利。《中华人民共和国民法典》第一百四十八条一方以欺诈手段，使对方在违背真实意思的情况下实施的民事法律行为，受欺诈方有权请求人民法院或者仲裁机构予以撤销。第一百四十九条第三人实施欺诈行为，使一方在违背真实意思的情况下实施的民事法律行为，对方知道或者应当知道该欺诈行为的，受欺诈方有权请求人民法院或者仲裁机构予以撤销。第

2023-07-13

50人看过
网购
消费者网购流程是怎样的？

（1）首先先在想要登陆的网站把自己的信息注册完整。网购一般都采取会员制，首先要注册成为会员，会员是免费的，在会员注册时，要小心地选择密码，密码最好包含大写小写字母和数字，使别人很难猜出来就好。（2）消费者打开电脑在网上虚拟的店铺中随意观赏，挑选自己喜欢商品和东西。（3）消费着选定商品后，通过下面的评价确定自己是否购买，确定后加入自己的购物车中（4）通过旺旺与卖家联系询问一下商品的特性和物流等等信息（5）消费者选择支付方式，如信用卡、借记卡、存储卡、电子货币等通过支付宝支付给卖家。当选完要购买的商品后，接下来就是付账。真正的网购当然是要在网上支付的。淘宝用支付宝付款、拍拍用财付通付款，易趣用安付通付款，这些都是通过网银结算的。好处是网站作为第三方，付款就先放在第三方那儿，等收到货后，再通知第三方付款给卖家，钱货都安全。有一些名气不大的购物网站，还采用邮局汇款支付或者银行汇款等支付方式，那买家

2023-08-12

330人看过