个人用户查询

1、个人用户登录：在个人用户登录页面输入完整卡号（①A、B卡用户，输入以115、125开头的10位完整卡号。②苏通卡C、D卡，输入以3201开头的20位完整卡号。）以及初始密码（如用户在网点办卡时未设置，那么苏通卡初始密码默认为6个0）;使用初始密码的用户必须设置新密码，否则无法使用账单查询功能。

登录后操作

可以选择左边相应栏目查看对应内容。

①信息查询用户可以查询到用户在网点的开户信息，如需要更改开户信息，请至客服网点办理变更手续。

②密码修改用户可以修改苏通卡的密码，密码必须输入6位，同时必须输入网点办理苏通卡时，开户人身份证号后6位；如若开户身份证号不明确的，请前往客服网点进行密码变更。

登录界面

1、月账单查询

即为经过结算后的账单，账单为月结，用户可在本月查询上一月账单（月初的5个工作日除外）。（如现在为9月，在9月初的5个工作日内无法查询到8月份的账单，在5个工作日以后可正常查询8月份账单）。账单内容包括客户姓名、卡号、车牌照等基本信息以及存入金额、调账金额、本月消费、余额等消费情况。

2、账单明细查询

是指与账单查询相对应的已结算过的消费记录查询，在每月已结算过的账单生成后即可查询相应账单明细。选择时间段后，点“查询”即可。

消费明细分正常查询和全月查询。

点击“全月消费明细”可以查询到该月所有结算过的消费记录（含所查询月份已结算及因车道数据延滞上传导致在查询月份进行结算的以往的消费记录）。页面下面可查看充值金额合计以及交易总金额。每页最多显示10条记录，如果多于10条可以按“上一页”、“下一页”等进行翻页操作。按“保存到本地”可以将当前查询结果导出成Excel表格文件并下载下来。

3、当月交易记录

是指未经过结算的查询当月消费记录。但每月初的5个工作日结算期内因账单仍无法查询，所以每月初5个工作日可内查询上一月正在结算中的交易记录及当月结算期内的交易记录。选择时间段后，点“查询”即可。页面上方可查看消费次数、消费金额以及当前余额。每页最多显示10条记录，如果多于10条可以按“上一页”、“下一页”等进行翻页操作。按“保存到本地”可以将当前查询结果导出成Excel表格文件并下载下来。

注：交易记录仅提供参考，不做其他凭证，请以卡内实际消费记录和余额为准。

4、未结算交易记录查询

未结算交易记录指前期在用户消费期间因数据传输问题，未能及时在结算期内进行结算的交易记录。