1、物业管理包含的内容：

（1）物业共用部位的维修、养护和管理；

（2）物业共用设施设备的运行、维修、养护和管理；

（3）物业管理区域内的巡视、检查；

（4）物业管理区域内装饰装修管理；

（5）供水、供电、供气、电信等单位在物业管理区域内对相关管线、设施维修养护时进行必要的协调和管理。

2、清洁方面的内容是：

（1）物业共用部位和相关场地的清洁卫生，垃圾的收集、清运及雨、污水管道的疏通；

（2）公共绿化、水景、建筑物的养护和管理。

3、以住宅小区的物业管理为例，常规性的公共服务大致包括以下内容：

（1）房屋管理服务；

（2）房屋装修管理服务；

（3）物业共用设施设备管理服务；

（4）环境清洁卫生管理服务；

（5）绿化管理服务；

（6）安全管理服务包括物业管理区域内的治安防范、消防管理和车辆管理三大方面；

（7）文化、娱乐服务；

（8）其它同时惠及全体业主、使用人的服务。

一、物业管理公司的主要职责

1、物业维修管理：物业管理公司应当按照国家对物业管理的标准，对其经营管理的物业进行维修和技术管理，包括对房屋安全与质量的管理、对房屋维修技术的管理以及对房屋维修施工的管理；

2、物业设备管理：需要管理的物业设备主要有给排水设备、燃气设备、供暖设备和通风设备、电气设备等；

3、物业环境管理：物业管理公司有义务对住宅小区的环境进行管理，使其达到国家规定的标准，具体包括污染防治、环境保洁、环境绿化等；

4、物业安全管理：物业公司应当采取各种措施，保障业主和房屋使用者的人身财产安全，对小区的治安进行管理，对小区的消防安全进行管理以及对出入小区的车辆与人员进行管理。

二、物流管理的作用

（一）住宅小区物业管理是构建和谐社区的物质基础社区是社会的基本构成要素，和谐社区是构建和谐社会的基础。党的十六届五中全会《关于制定十一五规划的建议》中指出：建设社会主义和谐社会，必须加强社会建设和完善社会管理体系，健全党委领导、政府负责、社会协同、公众参与的社会管理格局。住宅小区通过实施专业化的物业管理，为住宅小区业主提供优美的居住环境和完备的配套设施，满足业主不同层次的需求。

（二）有利于提高居住品质，进而提高城市文明程度住宅小区物业管理的目的是保证和发挥物业的实用功能，为业主创造和保持整洁、文明、安全、舒适的生活和工作环境。住宅小区物业管理是人民居住水平的一个重要标志，是生活质量的重要体现，最终实现社会效益、经济效益、环境效益的统一和同步增长，提高城市的现代文明程度。

（三）使物业得以不断保值、增值住宅具有价值大、耐用年限长的特点，是人类赖以生产和发展的物质基础之一，居住物业管理的重要性住宅小区物业管理能使住宅小区发挥其正常的功能和效用，能有效保证房屋的安全和住户的正常使用。通过对物业不断的维修、保值；同时，可以节约资源，节省投资，从而实现经济效益和社会效益的统一。