网购快递损坏怎么索赔？
来源：法律编辑整理
时间： 2023-06-19 11:44:03
112 人看过
一、网购快递损坏怎么索赔？
快递损坏的赔偿标准主要有以下两种：
（一）完全损毁的，有约定的按约定，没有约定的，参照快件丢失赔偿的规定执行；
（二）部分损毁的，有约定的按照约定，没有约定的，依据快件丧失价值占总价值的比例，按照快件丢失赔偿额度的相同比例进行赔偿。
《快递市场管理办法》第二十条规定，在快递服务过程中，快件（邮件）发生延误、丢失、损毁和内件不符的，经营快递业务的企业应当按照与用户的约定，依法予以赔偿。
企业与用户之间未对赔偿事项进行约定的，对于购买保价的快件（邮件），应当按照保价金额赔偿。
对于未购买保价的快件（邮件），按照《中华人民共和国邮政法》、《中华人民共和国民法典》等相关法律规定赔偿。
二、快递放在门卫丢失了谁的责任？
如果未经收件人同意，快递员擅自将快递交给小区物业签收，由此出现快递遗失的问题，快递公司应当承担全部责任。如果快递人员打电话告知收件人将包裹放置在物业或单位门卫处，而收件人明确对快递员、物业管理人员、单位门卫表示不同意代收，但物业与单位门卫却接收了，则快递丢了，收件人既可以向快递公司，也可以向物业、单位追偿损失。
《邮政法》第47条规定：未保价的邮件丢失、损毁或者内件短少的，最高赔偿额不超过所收取资费的3倍。
这样，似乎觉得快递公司赔付3倍快递费是有法可依的。
但其实，很多消费者都不知道，该规定中“三倍资费”的赔偿是基于一个大前提的：
根据《邮政法》规定，此法适用于邮政企业，是指中国邮政集团公司及其提供邮政服务的全资企业、控股企业。
也就是说，“三倍资费”赔偿只适用于提供邮政普遍服务的邮政企业，而快递企业是经营性、盈利性企业，不属于邮政企业，故不能适用未保价商品最高赔偿不超过邮费三倍的规定。
声明：该文章是网站编辑根据互联网公开的相关知识进行归纳整理。如若侵权或错误，请通过反馈渠道提交信息， 我们将及时处理。【点击反馈】
扩展阅读
-
快递损坏索赔处理时限
228人看过
-
快递包装损坏可以索赔吗
324人看过
-
快递损坏快递费由谁承担，快递损坏赔偿标准
83人看过
-
快递受损怎么办，快递损坏赔偿有哪些
341人看过
-
网购的商品被快递损坏找谁赔偿
219人看过
-
快递损毁由谁承担，快递损毁怎么索赔
117人看过
律师服务
热门律师推荐
更多网购相关文章
-
法律综合知识快递寄水果坏了索赔流程如下：1、首先要搞清楚为什么快递延误。如果航班延误或公路因天气原因关闭，投诉是无用的。如果是快递公司，可以提供价值证明索赔；2、如果水果因自身原因坏了，不能找快递公司赔偿。比如因为填错了地址或者号码，或者因为收货延迟导致水果坏了，不能找快递公司赔偿。但如果水果因快递公司损坏，可以找快递公司赔偿，但要提供相关证据证明；3、如果水果因卖方原因损坏，可以向卖方索赔，但仍需提供相关证据证明。快递寄水果压烂由快递公司承担责任，商家寄送的商品被快递公司损坏的，商家是不用赔偿的，如果是保价的，全额进行赔偿。根据相关法律规定，保价邮件全部损毁的，按照保价额赔偿；未保价的，按照实际损失赔偿，但最高赔偿额不超过所收取资费的三倍。《中华人民共和国邮政法》第四十七条邮政企业对给据邮件的损失依照下列规定赔偿：（一）保价的给据邮件丢失或者全部损毁的，按照保价额赔偿；部分损毁或者内件短少的，按照保2023-07-03200人看过 -
消费者快递损坏是快递员赔还是公司赔？《快递市场管理办法》规定：(一)在快递服务过程中，快件(邮件)发生延误、丢失、损毁和内件不符的，经营快递业务的企业应当按照与用户的约定，依法予以赔偿。(二)企业与用户之间未对赔偿事项进行约定的，对于购买保价的快件(邮件)，应当按照保价金额赔偿。对于未购买保价的快件(邮件)，按照《中华人民共和国邮政法》、《中华人民共和国民法典》等相关法律规定赔偿。对于未保价的快件，《邮政法》和《民法典》的规定却有不同。《邮政法》规定，未保价的快件应按实际损失赔偿，但最高不超过所收取邮资的3倍。而依据《民法典》规定，当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定，给对方造成损失的，赔偿额应当相当于因违约所造成的损失。在实际中，如果消费者与快递公司发生赔偿纠纷，快递公司更倾向于引用《邮政法》的规定。《邮政法》第四十七条：邮政企业对给据邮件的损失依照下列规定赔偿：(一)保价的给据2023-04-13474人看过 -
保险公司一、收到快递时快递损坏怎么处理？1、对于快件暴力分拣过程中带来的损坏以及投递不规范带来的物品丢失等问题，是快递公司的责任。关键是谁可以主张权利，同理，卖家与快递公司之间才形成合同关系，也应当由卖家向快递公司主张权利。而消费者宜向卖家主张权利。2、对于快递丢失等问题，用户可联系快递公司统一的业务受理平台，还可登录国家邮政局申诉网站或拨打邮政业消费者申诉电话“12305”进行投诉。3、如果快递被冒领，作为被冒领者，可以依据合同关系直接向卖家主张合同权利，而不宜向快递公司主张权利，因为卖家与快递公司间才构成合同关系，消费者并不直接与快递公司形成合同关系。二、快递损坏的赔付标准是什么《快递暂行条例》第二十七条快件延误、丢失、损毁或者内件短少的，对保价的快件，应当按照经营快递业务的企业与寄件人约定的保价规则确定赔偿责任;对未保价的快件，依照民事法律的有关规定确定赔偿责任。国家鼓励保险公司开发快件损失2023-04-13362人看过 -
不可抗力一、快递损坏物品如何理赔快递损坏物品的理赔如下：1.以按照双方约定价格或市场价格赔偿。承运人对运输过程中货物的毁损、灭失承担损害赔偿责任，但承运人证明货物的毁损、灭失是因不可抗力、货物本身的自然性质或者合理损耗以及托运人、收货人的过错造成的，不承担损害赔偿责任。2.货物的毁损、灭失的赔偿额，当事人有约定的，按照其约定;没有约定或者约定不明确，按照相关条例仍不能确定的，按照交付或者应当交付时货物到达地的市场价格计算。法律、行政法规对赔偿额的计算方法和赔偿限额另有规定的，依照其规定。二、快递损坏索赔处理时限索赔处理时限指从快递服务组织就索赔申告答复寄件人开始，到快递服务组织提出赔偿方案的时间间隔。快递服务组织除了与寄件人有特殊约定外，索赔处理时限应不超过：1.同城和国内异地快件为30个日历天;2.港澳和台湾快件为30个日历天;3.国际快件为60个日历天。三、签订货物运输合同要注意什么签订货物运2023-04-30332人看过
-
法律综合知识一、韵达快递货物损坏怎么赔偿损失韵达快递坏了怎么办？如果是保价的，丢了或全烂了就按保价金额赔；要是破一点点或者里面东西少了，就看保价金额跟邮件总价值的比值来确定赔多少。如果没保价的话，就只能照实损失赔偿咯，不过最多也就是收费的三倍哦。《邮政法》第四十七条邮政企业对给据邮件的损失依照下列规定赔偿：（一）保价的给据邮件丢失或者全部损毁的，按照保价额赔偿；部分损毁或者内件短少的，按照保价额与邮件全部价值的比例对邮件的实际损失予以赔偿。（二）未保价的给据邮件丢失、损毁或者内件短少的，按照实际损失赔偿，但最高赔偿额不超过所收取资费的三倍；挂号信件丢失、损毁的，按照所收取资费的三倍予以赔偿。邮政企业应当在营业场所的告示中和提供给用户的给据邮件单据上，以足以引起用户注意的方式载明前款规定。二、中介商代发快递弄丢怎么赔偿若速递物品出现遗失、损坏或者数量短缺的情形，即未进行价格保护的邮寄物件中，如果属于信函2024-07-09379人看过 -
法律综合知识保价快递：保价快递丢失或者全部损毁，按照保价额赔偿；部分损毁或者内件短少，按照保价额与邮件全部价值的比例据实赔偿。未保价快递：承运人对运输过程中货物的毁损、灭失承担损害赔偿责任；货物的毁损、灭失的赔偿额，当事人有约定的，按照其约定；没有约定或约定不明确的，按照交付或应当交付时货物到达地的市场价格计算。《民法典》第八百三十二条，承运人对运输过程中货物的毁损、灭失承担赔偿责任。但是，承运人证明货物的毁损、灭失是因不可抗力、货物本身的自然性质或者合理损耗以及托运人、收货人的过错造成的，不承担赔偿责任。2024-05-12300人看过 -
融资根据快递运输过程中损坏赔偿标准,如果商品有保价,将按照保价金额进行赔偿。无保值的情况下,最多只能按三倍邮费价格赔偿。保值是指外汇交易商通过即期外汇交易和远期外汇交易来避免或消除汇率变动风险的买卖外汇的行为。保值仅仅是为了消除或避免外汇风险,把由外汇风险所带来的损失降到最低限度,不是利用外汇风险赚取利润。根据快递运输过程中损坏赔偿标准，如果商品有保价，那么将按照保价金额进行赔偿。如果无保值，原则最多只能按三倍邮费价格赔偿。保值，是指外汇交易商通过即期外汇交易和远期外汇交易来避免或者消除汇率变动风险的买卖外汇的行为。保值仅仅是为了消除或者避免外汇风险，把由外汇风险所带来的损失降到最低限度，不是利用外汇风险赚取利润。 外 汇 保 值 与 风 险 控 制融资担保公司的风险控制流程包括受理、调查、审批、放款、保后管理、风险预警、代偿流程管理等多个环节。为了规避这些风险，投资者可以采取以下措施：1.2023-10-03221人看过 -
消费者网名刘先生在去年“双十一”时，他在网上购买了一个剃须刀，在购买了十天后才收到商品，因为快件延误并未造成重大损失，所以李先生并未追究快递企业的责任。而对于已有多年网购经历的王女士来说，她已多次遭遇到快递物品遗失或损坏的情况，但大多数情况均因所购物品相对便宜或无法得到赔偿而放弃。2013年8月份，她从网上购买了一套音响，收到快递后打开查看发现，音响的表面有划痕，她立即向快递公司客服反映，对方称要调查此事，但到最后不了了之。就此，省消协相关负责人提醒广大消费者应树立维权意识，注意维权细节，争取成功维权。在快递或邮寄物品时，最好选择证照齐全、信誉良好、投送网络健全、服务有保障的公司，并与快递公司签订规范的合同，明确双方权利义务及违约责任。同时，要完整填写配送单上的项目，消费者对重要物品或易损坏物品等应在委托时写明，最好进行保价。收取货物时，如果发现包裹破损，可要求当场验明货物。若发现货物有问题，消2023-05-03497人看过
-
商标快递损坏拒收的情况《条例(修订草案)》明确快递业务经营许可制度，规定“经营快递业务应当依法取得经营许可，并按照许可的经营、地域的范围提供快递服务。未经许可，任何单位和个人不得经营快递业务。”收派员将快件交给收件人时，应当告知收件人当面验收快件。快件外包装完好，由收件人签字确认。外包装出现明显破损等异常情况的，收派员应当告知收件人验收，无异议后再签收。如发现内件有破损，收件人可以拒收。快递企业与寄件人另有约定的除外。在严格规范快递市场方面，《条例(修订草案)》对快递服务的标准、快递车辆通行、快件交寄进行了具体规定，并严格要求快递企业不得有相互串通操纵市场价格，损害其他快递企业或者用户的合法权益;冒用他人名称、商标标识和企业标识，扰乱市场经营秩序;私自开拆、隐匿、毁弃、扣留、倒卖、盗窃快件;违法泄露在从事快递服务过程中知悉的用户信息等。2023-05-03300人看过 -
不可抗力一、快递损坏理赔找谁办理？快递损坏理赔找谁要按照约定的情况来进行赔偿，快递途中损坏的由快递赔偿，如果快递公司不能提交证据证明快递的丢失是因收货人的过错造成的，就应该对货物的丢失承担赔偿责任。快件延误、丢失、损毁或者内件短少的，对保价的快件，应当按照经营快递业务的企业与寄件人约定的保价规则确定赔偿责任；对未保价的快件，依照民事法律的有关规定确定赔偿责任。国家鼓励保险公司开发快件损失赔偿责任险种，鼓励经营快递业务的企业投保。根据《快递暂行条例》有关规定：第二十五条经营快递业务的企业应当将快件投递到约定的收件地址、收件人或者收件人指定的代收人，并告知收件人或者代收人当面验收。收件人或者代收人有权当面验收。第二十六条快件无法投递的，经营快递业务的企业应当退回寄件人或者根据寄件人的要求进行处理；属于进出境快件的，经营快递业务的企业应当依法办理海关和检验检疫手续。快件无法投递又无法退回的，依照下列规定2023-06-19378人看过 -
不可抗力当事人的快递在运输过程中损坏后可以主张快递的保价赔偿、快递货物价值的赔偿或者快递运输费用的赔偿等。我国《快递暂行条例》规定，快件延误、丢失、损毁或者内件短少的，对保价的快件，应当按照经营快递业务的企业与寄件人约定的保价规则确定赔偿责任。快递损坏赔偿条件1、快递公司寄件过程中、导致快递延误、丢失或是损坏导致内件不符时，快递公司需要进行相应的赔偿；2、对于快递物件由于自然原因或是在损耗的范围内造成的损失不予以赔偿；非保价快递由于不可抗力的原因造成损失不予以赔偿；因为寄件人或是收件人自身造成的损失不予以赔偿；3、完全损坏的快递，导致价值完全丧失的根据赔偿标准执行；4、部分损坏的快递，导致部分的价值丧失，根据损坏的比例进行相应额度的赔偿。《快递暂行条例》第二十七条快件延误、丢失、损毁或者内件短少的，对保价的快件，应当按照经营快递业务的企业与寄件人约定的保价规则确定赔偿责任；对未保价的快件，依照民事2023-08-01322人看过 -
法律综合知识一、快递损坏赔偿后货归谁1．在快递服务过程中，如果快件（邮件）发生损坏，赔偿责任应当由经营快递业务的企业承担。2．赔偿后，损坏的货物通常归快递公司所有。这是因为快递公司已经承担了赔偿责任，货物的所有权随之转移。二、快递赔偿依据法律快递赔偿的依据主要是《快递市场管理办法》以及相关法律法规，如《中华人民共和国邮政法》和《民法典》等。1．根据这些法律规定，快递公司在快递服务过程中应当对用户的货物承担安全运输的责任。2．如果货物在运输过程中发生损坏、丢失等情况，快递公司应当按照法律规定和与用户之间的约定进行赔偿。3．具体而言，对于购买保价的快件（邮件），应当按照保价金额进行赔偿；对于未购买保价的快件（邮件），则按照实际损失赔偿，但最高不超过所收取邮资的3倍。三、丢失邮件的赔偿责任1．当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定时应当承担违约责任。2．值得注意的是，如果消费者与快递公司发生赔偿2024-03-1891人看过
-
法律综合知识如果快递损坏了，对快递所有人的赔偿计算方法是：完全损毁的，有约定的按约定，没有约定的，参照快件丢失赔偿的规定执行；部分损毁的，有约定的按照约定，没有约定的，依据快件丧失价值占总价值的比例，按照快件丢失赔偿额度的相同比例进行赔偿。快递损坏赔偿计算方法？的法律依据《民法典》第五百七十七条？当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。？第五百七十八条？当事人一方明确表示或者以自己的行为表明不履行合同义务的，对方可以在履行期限届满前请求其承担违约责任。？第五百七十九条？当事人一方未支付价款、报酬、租金、利息，或者不履行其他金钱债务的，对方可以请求其支付。《中华人民共和国民法典》：第八章 违约责任 第五百七十七条 当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。2022-07-0653人看过 -
法律综合知识根据快递协议的约定进行赔偿。保价的给据邮件丢失或者全部损毁的，按照保价额赔偿；部分损毁或者内件短少的，按照保价额与邮件全部价值的比例对邮件的实际损失予以赔偿。未保价的给据邮件丢失、损毁或者内件短少的，按照实际损失赔偿，但最高赔偿额不超过所收取资费的三倍；挂号信件丢失、损毁的，按照所收取资费的三倍予以赔偿。快递丢失了快递公司如何赔偿1、快递丢失了快递公司这样赔偿：当事人让快递有保价的，按照快递保价额赔偿；快递部分损毁或者内件短少的，按照保价额与邮件全部价值的比例对快递的实际损失予以赔偿。没有保价的，按照收件人实际的损失赔偿，但最高赔偿额不超过所收取资费的三倍。2、法律依据：《民法典》第八百三十三条货物的毁损、灭失的赔偿额，当事人有约定的，按照其约定；没有约定或者约定不明确，依据本法第五百一十条的规定仍不能确定的，按照交付或者应当交付时货物到达地的市场价格计算。法律、行政法规对赔偿额的计算方法2023-07-03425人看过
#法律综合
北京
律师推荐
展开
#网购
词条
网购是通过互联网检索商品信息，并通过电子订购单发出购物请求，然后填上私人支票帐号或信用卡的号码，厂商通过邮购的方式发货，或是通过快递公司送货上门。 消费者因网购与商家产生纠纷的，可以向消费者协会拨打热线电话进行投诉，也可以直接向工商管理部门... 更多>
#网购
最新文章
-
2023-11-26 -
2023-11-24 -
2023-11-20 -
2023-11-17 -
2023-11-16
#网购
相关咨询
-
快递损坏怎样赔偿，快递损坏赔偿范围西藏在线咨询 2023-05-28在快递服务过程中，快件（邮件）发生延误、丢失、损毁和内件不符的，经营快递业务的企业应当按照与用户的约定，依法予以赔偿。 （一）保价的给据邮件丢失或者全部损毁的，按照保价额赔偿；部分损毁或者内件短少的，按照保价额与邮件全部价值的比例对邮件的实际损失予以赔偿。 （二）未保价的给据邮件丢失、损毁或者内件短少的，按照实际损失赔偿，但最高赔偿额不超过所收取资费的三倍；挂号信件丢失、损毁的，按照所收取资费的三 -
快递赔偿快递损坏会怎么赔偿青海在线咨询 2022-06-10快递损坏能获得哪些赔偿：有保价物品，按照物品实际价值赔偿；没有保价物品：文件最高不超过100元／票，物品最高不超过300元／票；另有发货方在发货时候有的跟快递公司签署协议的，就按照约定的赔偿方式赔偿。 -
快递公司破损损坏怎么赔偿，快递破损赔天津在线咨询 2022-07-08我的解答是： 不同的快递公司赔偿的方式也有所不同，建议您咨询一下快递公司的客服。 一般来说，快递公司会提供额外保险服务，分为保价和保险两种。一种是保价，就是保多少赔多少，费率一般为货物价值的百分之几，另一种是保险，采用商业保险公司的传统货运保险条款，费率为千分之几，存在一定比例的免赔额，也就是说不是全额赔付损失的。 建议您以后接收快件的时候要在认真检视后再签收，发现损坏可以拒收，并注明拒收原因。一 -
快递红酒，快递过程中损坏怎么赔付上海在线咨询 2022-09-20快递企业运送快件的损失赔偿适用于《邮政法》第四十五条第二款（即邮政普遍服务业务范围以外的邮件的损失赔偿，适用有关民事法律的规定）“也就是说，快件出现丢失或损毁时，赔偿额度应不受‘所付邮费三倍’的限制。”消费者支付快递费，快递公司收取了快递费，双方在法律上已经形成了有效的合同关系，快递公司应当按照约定完成快递服务。“在运输过程中，由于快递公司工作上的失误等原因，物品丢失或者损毁，只要消费者能够提供当 -
快递弄坏损坏赔偿找谁新疆在线咨询 2022-07-01签收快递，视为对邮件内容的确认，签收后发现货物破损的，快递公司不承担赔偿责任。如认为属于快递公司运输责任的，需要有证据证实系快递运输导致破损。如有证据证明快递公司明知是易碎品而未告知先验货后签收，或者快递公司不允许验货签收的，在掌握相关证据后，可以向快递公司索取赔偿。
