一、装修公司违约退款不合理，怎么办

对于违反服务约定且拒绝退还费用的情况，我们建议您采取以下步骤来推动问题的解决：

首先，可以尝试通过双方互相协商以达成满意的解决方案；

其次，如协商未能成功解决，您有权依据中国的《消费者权益保护法》寻求当地消费者权益保护协会的援助，由其代理您行使终止现有合同以及追回已支付款项等法律权利；

另外，如果您在该服务提供者处已经达成了相应的仲裁协议，仍然可以据此向仲裁机构提交仲裁申请；除此之外，保留原始消费凭据及签署过的书面合同也是非常重要的，这将有助于您在必要时通过法定诉讼程序来捍卫自身的合法权益。

同时，您还可以随时拨打国家统一设立的维权热线——12315进行投诉。

此外，借助“12315”消费者投诉举报专项通道，您可以在网上发起投诉，具体操作流程包括登录12315官方网站，勾选我要投诉、点击同意以及准确选择投诉的企业后确认相关信息等等。

《民事诉讼法》第三条

人民法院受理公民之间、法人之间、其他组织之间以及他们相互之间因财产关系和人身关系提起的民事诉讼，适用本法的规定。

二、装修公司没有签合同的定金能退吗

这并不是一个明智之举，若对方在契约履行过程中出现违约行为，如故意隐瞒重要事项、实施欺诈手段等情况，您有权利请求其返还定金。

然而，若仅仅是您方面违背了合同条款的话，对方有权保留此定金。反之，倘若您已经支付了定金却未能与对方共同签署定金合同，那么您可运用“双方未就合同内容达成一致”为由，向对方申请归还定金。

《民法典》第五百八十七条

债务人履行债务的，定金应当抵作价款或者收回。给付定金的一方不履行债务或者履行债务不符合约定，致使不能实现合同目的的，无权请求返还定金；收受定金的一方不履行债务或者履行债务不符合约定，致使不能实现合同目的的，应当双倍返还定金。

当遇到商家违反服务承诺并且明确表示不愿意提供退款之际，我们首先应该尽心尽力地与对方进行交涉和谈判来寻找解决办法。如果经过仔细分析和努力后仍然无法达成共识，那就可以依据我国《中华人民共和国消费者权益保护法》，寻求当地消费者协会的帮助，或者按照在相关协议中规定好的仲裁程序提交仲裁请求。在此过程中，妥善保存消费记录、发票以及签署的合同等重要文件是至关重要的步骤。此外，您还可以选择拨打全国统一的市场监管投诉电话12315进行投诉，或者选择登录国家市场监督管理总局官方网站“12315”专属通道，直接在线发起投诉，关于详细的操作流程，您可以访问中国政府网官网进行查阅和学习。