1、收集涉嫌侵权的竞争者的有关涉嫌侵权产品的信息。

2、初步判断涉嫌侵权的竞争者的行为是否构成侵权。检验侵权嫌疑人的行为是否符合专利侵权的成立条件，是否属于专利法规定的侵权行为的例外情况，以及侵权嫌疑人的产品是否落入了贵司相关专利权的保护范围等。

3、在认真检索和调查现有技术的基础上，重新评估贵司的相关专利，分析其稳定性。评估大致有如下结论：

(1)贵司的相关专利具备专利性条件，即使对方提起无效程序，也很大可能会被维持;

(2)贵司的相关专利部分具备专利性条件，还有部分不具备专利性条件，可能会被部分无效;

(3)贵司的相关专利不具备专利性条件，很可能会被无效。在此基础上，确定对贵司最有利的下一步行动方向。

4、在贵司相关专利稳定性强，侵权嫌疑人侵权可能性较大的情况下，开展正式的调查取证工作，以形成有关专利侵权事实存在的完整的证据链。例如：涉嫌侵权人的基本情况，涉嫌侵权人的侵害状况等。

5、在确定对涉嫌侵权的竞争者方针(是否一定要对方停止制造、销售或使用，还是可以通过订立许可合同允许对方实施)的基础上，向涉嫌侵权者发律师函，并参加可能的协商与谈判。

6、通过行政或者司法程序对贵司的专利权进行保护，有如下两条可供选择的途径：

(1)选择行政程序，请求专利管理部门对侵权行为进行处理，并参加可能由行政程序引起的行政诉讼;

(2)选择司法程序，向有管辖权的法院起诉。

7、涉嫌侵权方很可能向专利复审委员会提出对贵司相关专利的无效宣告申请，在此情形下，代理贵司提出答辩意见、出席口头审理等专利无效申请程序。

8、为进一步在边境环节有效地保护贵司的知识产权，代理贵司申请知识产权海关保护备案。

9、搜集(或委托收集)竞争对手在中国诋毁贵司商誉或其它不正当竞争行为的证据，与专利战配合(之前、同时或之后)，在适当的地方，起诉对手的不正当竞争行为，两线作战，互为呼应，增强实效。

10、全过程参与贵司关于战略战术的讨论，并执行贵司的意志;在可能和必要时，参与贵司与竞争对手的谈判，促成某种和解，以最少的代价赢得最大的市场利益。

综上所述，当个人或公司遇到外观设计专利侵权时，首先需要判断侵权是否属实。如果有侵犯外观设计专利的证据和信息，一定要及时收集，如果能与对方私下协商解决是最好的，也可以通过法律坚决捍卫自己的外观专利权程序和打击不法分子。