客户欠款状况分析及催收对策下-法师兄

客户欠款状况分析及催收对策下

来源：法律编辑整理时间： 2023-06-08 08:21:49 89 人看过

二、催收原则、思路及其他

1、催收原则

(1)合法合理原则

所谓的合法就是指账款催收的过程中不能使用法律禁止的方式进行，如暴力、暴力威胁或者侮辱、诽谤等。使用暴力的方法等非法方法虽然在部分案件上有一定的催收效果，但是由于其侵犯法律所保护人身权会面临被追究法律责任的风险(纳斯信，您最信赖的应收帐款管理服务商)。账款的存在对企业而言已经是一种风险，账款的催收的目的是实现资金的流动顺畅，降低或消除风险，如果一种风险未除又产生另一种风险，或者一种风险消除了又产生另一种更大的风险，对企业而言得不偿失。

所谓的合理就是要通盘考虑双方交易过程中的过错大小及其他实际情况，合理分担账款逾期的损失，在催收的过程中经常会遇到交易双方均存在一定的过错的情况，如供货方延迟交货、服务欠周等，采购方延迟付款等，在货款催收的过程中，这些问题均可能暴露出来，债务人会夸大质量问题、服务欠周的的实际程度，客户会隐瞒自己的一些过错，作为催收人员应当尽可能公正的全面考虑双方的责任大小，找到双方都能接受的的方案。

(2)风险最低化原则

所谓的风险最低化就是指催收人员在催收时要尽可能选择对客户无损害或者损害最小的方法解决应收账款，尽可能将应收账款的风险降低到最低程度。应收账款可能会带来三种成本损失：管理成本、机会成本、坏账成本，从管理成本讲对于逾期应收账款而言及时变换催收方式，更换催收主体会大大降低管理成本。从机会成本而言，账款**越快对企业带来的机会成本越低。从坏账成本而言，收回账款的数额越多，客户的坏账成本越小。作为一个合格的催收人员就是运用适当技巧控制上述三种风险，特别是坏账成本和机会成本带来的风险，尽可能使其降至最低。

(3)及时原则

所谓及时原则就是在信用期届满后及时催促债务还款或者出现风险危险时及时采取措施所适用的方式方法。对于应收账款最忌讳的是由于过分听信债务人的许诺，片面对债务人抱有幻想，使得债务人得以喘息甚至逃债成功，我们的经验表明时间与催收效果成反比，换言之逾期的账款催收的的越及时效果越好。

(4)灵活原则

所谓灵活原则就是在催收过程中，根据出现的情况随时选择对解决问题最有利的方案，在催收的过程化中可能会出现几次解决问题的良机，如果不及时把握，稍纵即逝，比如对一起过了诉讼时效的催收案件，债务人提出打折要求，催收人员应当马上令其将打折的要求书面报过来，以固定其解决方案，并且中断了诉讼时效。另外，作为逾期应收账款对企业已经是产生坏账损失，要授予催收人员一定折让的谈判底线以便其在催收中灵活把握。

2、案件的调查、分析及催收策略的制定

(1)案件的调查

催收既是一门科学也是一门艺术，如同打仗需要周密的调查、科学的分析，打仗如果对敌情不熟，必然打败仗，对敌情分析错误也会打败仗，调查清楚敌情如果分析不透制定出错误的战略也会打败仗。

调查的内容包括：债务情况、债务人的基本情况、经营状况、行业状况、还款信息、不还款原因、债务人的客户情况、债务人的内部架构及股东情况、客户已有的催收介绍等。

当然这些调查内容还要细化，如债务情况的调查主要包括合同履行情况、发票开具情况、还款情况、欠款情况、欠款原因、产品有无瑕疵等，再比如客户已有的催收介绍包括催收的部门、催收的方式、催收的频率、催收的时间、债务人的反馈等。

(2)案情分析

在取得相关的资料后，要对其进行专业的分析和进一步的核实，分析主要有三个方面的内容：债务分析、债务人分析以及客户分析。

债务分析主要分析债务的性质、产生过程、履约情况、形成原因以及双方争议的情况，客观的对债务作一评价，为下一步制定催收策略做准备(www.nicecredit.cn您最信赖的应收帐款管理服务商)。

债务人分析主要分析债务人的还款能力和还款意愿，在还款能力方面主要结合债务人的资产状况、经营规模、盈利情况、行业情况等综合判断。偿还能力可依据不同的标准分为部分偿还能力和完全偿还能力，暂时无偿还能力和永远无偿还能等。在还款意愿方面主要结合债务人以往的履约情况、承诺的遵守情况、对此债务的态度以及其客户评价等。偿还意愿可分为良好、一般、恶意。

通过非诉讼催收解决欠款的方式主要是改变债务人的还款意愿和部分改变债务人的还款能力。巧妇难为无米之炊，非诉讼催收也是这样。但是对于中国目前法律赋予有限公司有限责任的事实，诉讼催收在此面前无能为力，但是非诉讼解决却屡屡见效，如债务人本身没有钱，但是其股东有钱，或者是其集团公司有钱。对于暂时无偿还能力的债务人可以通过帮助其恢复偿还能力从而达到具有偿还能力的状态，如债务人资金链出现问题，经营陷入困顿，但其外边有部分债权无法收回，我们可以协助其收回其应收账款，从而盘活整个资金链。

针对企业的经营与企业的主要负责人休戚相关的现状，必要时需要对企业的主要负责人进行了解和分析，如调查其资产、其信用情况、性格特征、交往群体等。

(3)催收策略及催收技巧

催收策略是指在调查分析的基础上对债务催收所制定的一整套全局性解决方案，由于系全局性解决方案，所以其事关催收的成败，常用的策略有：围魏救赵、声东击西、无中生有、抛砖引玉、远交近攻、欲擒故纵、美人计等，究竟选择哪一种策略要根据案件的具体情况而定。

催收技巧是指在催收策略下对某一催收环节所运用的方式方法，如电话沟通技巧、商函技巧、谈判技巧、面访技巧等。

声明：该文章是网站编辑根据互联网公开的相关知识进行归纳整理。如若侵权或错误，请通过反馈渠道提交信息，我们将及时处理。【点击反馈】

扩展阅读

律师服务

热门律师推荐

律师普法

换一批

更多欠款相关文章

欠款
客户企业的欠款怎么催收

对于支付货款不干脆的客户企业，如果只是在合同规定的收款日期前往，一般情况下收不到货款，必须在事前就催收。事前上门催收时要确认对方所欠金额，并告诉他下次收款日一定准时前来，请他事先准备好这些款项。这样做，一定比收款日当天来催讨要有效得多。如果客户太多，距离又远，可事先通过电话催收，确认对方所欠金额，并告知收款日前来的准确时间。或者把催款单邮寄给对方，请他签字确认后再寄回。到了合同规定的收款日，上门的时间一定要提早，这是收款的一个诀窍。否则客户有时还会反咬一口，说我等了你好久，你没来，我要去做其他更要紧的事，你就无话好说。登门催款时，不要看到客户处有另外的客人就走开，一定要说明来意，专门在旁边等候，这本身就是一种很有效的催款方式。因为客户不希望他的客人看到债主登门，这样做会搞砸他别的生意，或者在亲朋好友面前没有面子。在这种情况下，只要所欠不多，一般会赶快还款，打发你了事。收款人员在旁边等候的时

2023-03-19

318人看过
招商引资
上海招商引资的现状分析及对策研究

招商引资是社会分工和市场经济快速发展的必然产物，为适应市场经济迅速发展起来以有效地吸引资金和技术。在中国，招商引资是在计划经济向市场经济过渡时期产生和迅速发展起来的。经过多年的发展，上海吸引外资不但具有了相当的规模，质量和水平也有了较大的提高，但在招商引资的过程中遇到了一些瓶颈性问题。本文从市场营销学的角度入手，分析了市场化招商引资的重要性，并从营销策略出发针对上海招商引资的问题提出对策与建议。本文的研究思路是按照研究现状——提出问题——分析塬因——应用研究——对策措施的基本思路展开的，论文开篇即对招商引资的概念和研究意义进行了阐述，并回顾了国内外招商引资理论研究及市场营销学的理论。本文简单介绍了上海招商引资的发展历程，随后通过对上海招商引资现状的描述以及与周边省市2005年度吸收外资的数据比较，找到了制约上海进一步扩大招商引资规模的问题症结所在：角色错位、政府主导招商引资、外资产业结关键

2023-06-06

295人看过
商帐管理
客户信用管理及应收帐款催收技巧

2023-06-08

462人看过
欠款
起诉客户欠款的应对策略

客户拖欠货款起诉流程如下：1、起诉是向有管辖权的法院立案庭提交诉状；2、立案审查符合立案条件，并通知当事人7日内支付诉讼费，支付后立案；不符合立案条件的，裁定不予受理；3、提前开庭应该通知当事人开庭时间、地点、承办人；4、开庭审理宣布开庭，核对当事人身份，宣布合议庭成员，告知当事人权利义务，询问是否申请回避；5、判决同意判决的，当事人自动履行判决文件确定的义务或者向本院告知庭申请执行；不同意判决的，需要区别对待。过年了客户拖欠货款怎么办1、如果有买卖合同，那么债权方有证据可以证明与客户公司之间存在销售或者供货等法律关系。如果没有买卖合同，客户下的订单、债权方的发货单等证据也可以证明存在事实的买卖合同关系。2、如果有签收的书面凭证，那么债权方有证据可以证明实际发生多少笔交易，仅凭签收凭证或者结合买卖合同，可进一步证明实际交易的应付货款数额。如果没有签收凭证，但有对账单的，也可以证明应付货款数

2023-07-25

104人看过

欠款
工行泰安分行成功催收不良客户欠款

2023-06-08

210人看过
欠款
对客户的资信状况进行调查和评估，确定合理的应收账款政策。

对客户的资信调查，就是对客户的品质、支付货款能力和财务状况等信用状况进行调查评价。以确定这个客户，我们是否可以赊销产品给他，赊销量的大小等。就拿我们公司来说吧，为了减小经营风险，一般情况下公司是不赊账的，但有时也避免不了一些客户的一些临时欠款，对要欠款的客户，首先公司人员要清楚这个客户的诚信度，然后是他的赏付能力，应该是在确定他具备了相应的条件后，才能赊欠给他，并定好还款日期。根据不同的客户制定不同的信用政策，只有这样公司才能减小坏账所带来的损失。一、建立分工明确、互相牵制、责权分明的应收账款业务内部控制度。1、严格审批权限，分别确定相关负责人的权限范围。赊销业务经有关领导严格审查和同意，方可赊欠，未经相关领导签字确定，产生的欠款应由相关责任人承担责任，我公司目前就存在着这一问题，只有明确了权限责任，制定出处罚措施，才能有效控制欠款的发生。在严格了赊销审批的基础上，加强赊销余款的管理，以便

2023-02-26

122人看过
债务人
票据公示催告制度存在隐忧及对策分析

票据制度在市场发展过程中存在一些问题，如部分票据背书人(恶意)伪报票据丧失的情况较为突出，在当前票据公示催告制度存在一些缺陷的情况下，给持票人带来了不应有的麻烦和损失，加大了银行办理票据业务风险。一、现行法律规定存在缺陷公示催告制度在救济失票人票据权利的同时，也存在着损害善意持票人和受让人等票据关系人利益的严重缺陷。首先，公示催告期间转让票据无效，立法价值取向存在偏差。《民事诉讼法》第194条规定：公示催告期间，转让票据权利的行为无效。失票人丧失票据，可以申请公示催告进行救济，并达到阻止票据继续转让的效果，但善意的受让人并不知晓或很难知晓票据被公示催告，存在不知情受让处于公示催告期间票据的风险。该规定过于保护一个存在过失人的利益，损害了善意受让人的利益，这与票据善意取得的理论存在冲突。其次，公示催告期间过短，没有兼顾票据期限的长短。根据《支付结算办法》规定，(纸质)商业汇票的期限长达6个月

2023-06-06

70人看过
婚假
河南晚婚现状及婚假政策分析

全国各省市已经全部取消了晚婚婚假的规定。国家也不再提倡晚婚晚育。河南省人口与计划生育条例规定，一般情况下，法定三天加上增加婚假十八天再加上婚检奖励天，一共二十八天。如果是按照法律办理婚姻登记的夫妻，除了国家规定的婚假外，增加十八天的婚假。参加婚前医学检查的，再增加婚假七天。晚婚假正式取消2015年12月27日下午，在全国人大常委会的新闻发布会上，国家卫生计生委法制司司长张表示，当天下午刚刚表决通过的计生法修正法草案对晚婚晚育不再作出限制，晚婚假正式取消。此前的计生法规定，“公民晚婚晚育，可以获得延长婚假、生育假的奖励或者其他福利待遇。”本次计生法修订，将该条款修改为，“符合法律、法规规定生育子女的夫妻，可以获得延长生育假的奖励或者其他福利待遇。”根据调查，目前群众初婚初育年龄比以前明显推迟，北京等大城市女性的平均初育年龄已经超过30岁。婚育年龄推迟不仅使得现代女性的生育窗口期大大缩短，也造

2023-07-01

72人看过

欠款催收
客户欠款催收必备的2022年指南

方法一：业务员自己给客户多打电话，说明你的难处。方法二：自己出差特意上门到客户哪里去沟通，去要货款。找对方公司的采购，说明情况。方法三：业务员带上公司的法务一起去客户公司要账，准备好相关凭证。方法四：给对方公司发催款函。应该怎样催收欠款（一）坚定信心，让欠款客户打消掉任何拖、赖、推、躲的思想。在向客户初次催款时，应当将公司对于欠款管理的高度重视及催收手段的多样化等强势的展现出来，以坚定的口气告诉对方：宁可花两万也要收回欠款一万。言外之意即是对于欠款不管花费多少代价，我们绝对是要一追到底，由此警示客户趁早打消可以抹掉此笔欠款的念头。（二）根据欠款客户偿还欠款的积极性高低，把握好催收时机。事前上门催收时要先在公司内部做足功课，与财务部门、物控部门等对于发货、退货、开发票等数额都一一明确，确认对方所欠货款的确切金额，了解对方货款拖欠的具体时间。如果是打电话，还得告诉他下次收款日一定准时前去，请他

2023-07-02

381人看过
运输保险
存在的风险分析及对策

新设立的公司在一个地区市场初出茅庐总要面对一些社会风险与市场风险。这些在可行性报告中务必要显现出来。如何让分公司尽快适应当地社会环境，如何处理与当地各个方面的人际关系，如何应对当地市场可能出现的相应状况。再可行性报告中不仅要列出问题，还要解决问题，给出相应对策。现代物流中的风险分析及相关保险对策（一）、风险管理与保险保险一词现在对我们来说并不陌生，事实上我们所说的保险更多的情况下是在指商业保险，本文所要探讨的保险对策也是指商业保险，要想对保险有一个较清晰的理论认识，首先应该对风险管理有所了解。1、风险管理风险的客观存在及其造成损失的必然后果，使社会、企业和个人都要采取相应的手段和方法对风险进行控制和转移，因此风险管理应运而生。风险管理就是研究风险发生的规律和风险控制技术并运用相应的方法和技术对风险进行控制和转移，以实现用最小的成本支出获得最大的利益保障，使风险造成的损失降到最低程度。2、保

2023-08-17

243人看过
欠款催收
小额欠款催收策略

小额欠款的情况下，追讨可以按照以下程序：可以先按照双方的协议欠条或者借款合同，对欠款一方进行催收，催促其归还本金以及欠款利息和因此产生的逾期利息。如果还偿还欠款的，可以向人民法院提起民事诉讼，法院确定借款事实存在，则会判决欠款一方履行还款义务。还不还钱的，可以申请法院对其财产进行强制执行，来归还欠款以及逾期利息。工程欠款是否过时如何追讨后果：1、债务人可以不履行债务；2、债权人丧失胜诉权。债权人告到法院，如果法院审查认为没有正当理由而时效已过的话，就不能判他胜诉。在法学上，将已过诉讼时效的债务称为自然债务。3、诉讼时效届满后，债务人由于不知道时效规定或者明知道时效规定而自愿履行债务的，不得又以时效已过为由请求返还。4、诉讼时效期满的债权可以用来抵销其他债务。5、诉讼时效期间同时适用于主债和从债。《中华人民共和国民法典》规定如下：第六百七十一条贷款人未按照约定的日期、数额提供借款，造成借款人

2023-07-01

315人看过
坏账
财务状况分析表

项次检讨项目检讨评核良可差1投入资本□资本不足□投资事业过多□增资困难2资多冻结□严重□尚可□轻微3利息负担□高□中□低4设备投资□过多，未充分利用□可，充分利用□不足□陈旧5销售价格□好□有利润□差6销售量□供不应求□供求平衡□竞争厉害□差7应付款□赊销过多□可□差8应收票据□期票过多□适中□甚少9退票坏账□过多□可□少10附加价值□低□可□差11材料库存□多□适中□短12采购期□长□适中□短13耗料率□高□中□理想14产品良品率□高□中□低15人工成本□高□中□低16成品库存□高□中□低17在制品库存□高□中□低18生产效率□高□可□差

2023-06-09

163人看过

竞争
中国服务贸易发展现状、制约因素及对策分析

2006年是中国服务贸易发展较好的一年，服务贸易继续呈现增长的良好势头，服务贸易结构进一步改善，附加价值较高的服务产品收入有较大增加。但是，由于历史及国际经济格局的现状短期内还不能有所改变等原因，中国服务出口还缺乏竞争力，服务产品的档次还较低，提高中国服务贸易的国际地位及国际竞争力需要不断努力，还需在要较长时间通过改善各种制约中国服务贸易发展的不利因素才能达到更高发展水平的目的。1中国服务贸易发展的现状纵观2006年中国服务贸易发展状况，中国服务贸易发展有令人幸喜的方面，也有较多不足的方面。1.1令人欣喜的方面：1.1.1中国服务贸易相对增长较快，在世界服务贸易中的份额在不断扩大。2006年服务贸易收支总额1928亿美元，同比增长22%，增幅较上年提高4个百分点;服务贸易收支总额与GDP之比为7%，与上年基本持平。2006年，我国服务贸易出口和进口分别位于全球的第八位和第七位，占全球服务贸

2023-06-12

400人看过
产品
我国村镇生活垃圾处理现状分析及对策建议

一、基本情况(一)背景社会主义新农村的目标之一是要求“村容整洁”，而要实现“村容整洁”的主要措施就是要建立村镇生活垃圾收运处理系统。2008年底，我国共有设市城市655座，县城及建制镇约2万个，村庄320多万个。全国乡村人口7.2亿人，县城及建制镇人口约为1.5亿，考虑到流动人口的影响，全国生活在村镇的人口约有8亿人。随着村镇居民生活消费水平的提高，以及各种日用消费品的普及，村镇生活垃圾也是逐年增加。大量生活垃圾无序丢弃或露天堆放，对村镇环境造成严重污染，不仅占用土地、破坏景观，而且还传播疾病，影响环境卫生和居民健康。因此，村镇生活垃圾处理已成为我国村镇发展中亟需解决的重大环境问题，建立村镇生活垃圾收运处理体系具有重要意义。(二)垃圾特点村镇生活垃圾的主要特性为：产生源点多量大，组分复杂，布局分散，不利收集。村镇生活垃圾特别容易受燃料种类、局部开发、节令变化、集市贸易等因素的影响，在产量和

2023-06-12

218人看过