网购商品并采用快递物流方式交付的,收货人的签收时间为交付时间。如果消费者没有签收到货物,卖家不能以其已经发货为由,称商品已经完成交付。网购商品在运输途中毁损的风险由卖家承担。消费者完全可以叫卖家再次发货或者退款,甚至要求其承担逾期交付等的违约责任。消费者选择卖家选定的快递物流商以外的物流商,消费者则需自行承担运输中的风险和责任。
律师补充:
在当事人没有特别约定时,网络经营者在网络购物平台发布商品信息,消费者选择商品并提交订单时网购合同成立,后续消费者付款及商家发货属于双方履行合同的内容。没有特殊约定的情况下,快递在签收之前,商品发生毁损灭失的,其风险由卖家承担。一旦签收则完成交付,那么商品损毁、灭失的风险也随之由网络卖家转移到网购买家身上。“网购”商品的经营者类型主要有平台经营者、平台内经营者、直播平台经营者、直播间运营者、直播间商品或服务提供者以及自建网络服务经营者等。“网购”的商品或服务有问题,基本原则是:谁提供的商品或服务,谁来承担责任。如果是平台内经营者提供的商品或服务,即找平台内经营者。如果是平台经营者标记为“自营”或者虽然没有标记为“自营”但足以让消费者认为是平台经营者自营的,即找平台经营者。消费者在网上购买商品,卖家采用快递方式送货的,在没有特别约定的情况下,消费者收货地即为合同履行地。消费者可向收货地法院提起买卖合同纠纷之诉。
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网购是通过互联网检索商品信息,并通过电子订购单发出购物请求,然后填上私人支票帐号或信用卡的号码,厂商通过邮购的方式发货,或是通过快递公司送货上门。 消费者因网购与商家产生纠纷的,可以向消费者协会拨打热线电话进行投诉,也可以直接向工商管理部门... 更多>
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