网购申请退款商家却不退款怎么办-法师兄

网购申请退款商家却不退款怎么办

来源：法律编辑整理时间： 2023-11-28 05:30:43 465 人看过

一、网购申请退款商家却不退款怎么办

如果买家在网购时申请退款，但商家拒绝退款，买家可以采取以下措施：

1．与商家沟通：买家可以尝试与商家进行沟通，了解他们拒绝退款的原因。

2．申请平台官方介入：如果商家仍然拒绝退款，买家可以向购买商品的平台官方申请介入。大多数电商平台都有消费者保护机制，他们可以提供帮助和支持。

3．投诉举报：如果商家存在欺诈行为或其他违法行为，买家可以向相关监管部门或消费者协会进行投诉举报。他们会对商家的行为进行调查，并给予相应的帮助和支持。

4．可以向人民法院起诉。

二、网购商家不退款举报需要什么证据

网购商家不退款举报需要以下证据：

1．订单截图：提供与商家的订单信息，包括订单号、商品信息、购买金额等。

2．聊天记录：提供与商家的聊天记录，包括对话内容、时间等，以证明买家与商家之间的沟通情况。

3．商品照片：提供商品的照片或视频，以证明商品的状态和问题。

4．退款申请记录：提供退款申请的记录，包括申请时间、申请金额等，以证明买家已经提出退款申请。

5．其他相关证据：根据具体情况，可能需要提供其他相关证据，如物流信息、支付凭证等。

三、网购商家不退款起诉多久判决

网购商家不退款起诉后，人民法院一般会在6个月内进行判决。

根据《中华人民共和国民事诉讼法》第一百五十二条规定，人民法院适用普通程序审理的案件，应当在立案之日起六个月内审结。有特殊情况需要延长的，经本院院长批准，可以延长六个月；还需要延长的，报请上级人民法院批准。

第一百六十四条规定，人民法院适用简易程序审理案件，应当在立案之日起三个月内审结。有特殊情况需要延长的，经本院院长批准，可以延长一个月。

《中华人民共和国民事诉讼法》（2021修正）：第二编　审判程序第十三章　简易程序第一百六十四条　人民法院适用简易程序审理案件，应当在立案之日起三个月内审结。有特殊情况需要延长的，经本院院长批准，可以延长一个月。

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