如何化解企业的回款风险,是摆在中国所有企业面前的一个重要命题。如果将中国企业每年的坏账、呆账汇总,那是一笔让人触目惊心的数目。而许多企业的法律部门,一年中大部分时间都在处理这个问题。
第一,要从经销商的信誉和资质管理上着手
对于渠道网络的开拓,不是说网点越多越好,而是需要有效网点。其实,客户档案建立最主要的目的是,对客户资质和信任等级的全面考察和评价,并根据销售回款的历史记录来调整经销商信用级别。根据其资质和信誉程度的高低,在营销政策、终端支持以及风险防范方面区别对待,真正做到心中有底。
第二,提升营销人员的风险意识,对营销人员在回款问题上进行严格考核
一般来说,销售量固然重要,但更加重要的是回款额,这对企业的现金流的周转至关重要。作为企业,特别是像案例中的大型综合性企业,一定要督促营销人员,缩短应收账款的时间,建立应收账款中坏账、呆账的预警机制。比如,在账龄的划分上,企业应该有一个很清晰的定义。
第三,加强企业的信息化建设
比如,通过ERP项目的实施,可以实现企业管理的规范化、高效化、系统化和集成化。作为一个综合性的知名品牌,其网络必定是面向全国的,在全国各地都有分公司和办事处。那么如何监控分公司每一天进、销、存的动态如何做到对分公司每天财务的收支有一个精确的了解,单纯靠人的自觉性是做不到的,必须通过信息化的财务软件来达到这样一个要求。比如采用ERP系统后,每一笔订单在系统里都可做到实时更新,因此财务人员和销售人员可以随时看到订单的运行状态:从采购到生产、入仓、销售、储运、财务汇总、开发票等等一系列的经营行为。
第四,健全企业内部营销管理体系
当企业做到一定规模后,必然要求规范化和制度化,特别是在销售上,因为营销队伍是企业所有员工中最难管理的一部分。业务员过程管理:客户拜访、终端铺货、经销商库存多少和货龄的长短、回款跟踪,销量指标考核、市场信息的收集和反馈等;客户关系管理:客情关系的维护,客户信任管理等;还有物流和后勤管理等。
在前面案例中讲到的人与现金混在一起,这是极其原始的营销管理方式,它是建立在营销人员高度自觉和高尚道德的基础之上,风险性随时存在。很有可能出现经销商与业务员的合伙欺骗,狼狈为奸。货款分离是基本原则,不仅如此,在押金、保证金或者第三方担保等几个方式中,企业应该选择适合自己和渠道特征的,但不能没有。
什么叫资产追踪
资产追踪调查是商务调查中重要的组成部分。通常情况下,可分为诉讼前资产追踪调查和诉讼后资产追踪调查。
第一、诉讼前资产追踪调查,顾名思义,就是发生在诉讼开始前,是为委托人即将要进行的诉讼提供客观有效的风险评估服务。通过全方位、多角度的资产追踪调查,商务调查人员将广泛了解被诉对象目前的资产状况,通过对客观数据的分析对比,最终确定目标企业目前资产是否被转移或存在相应的转移迹象,从而判定目标企业的债务偿还能力,为委托人第一时间向法院申请相关财产保全措施,提供必要线索和信息支持。
尤其是在诉讼成本相对较高的情况下,诉讼前资产追踪调查可以为委托人合理决策是采取诉讼途径还是转为其他手段解决,提供十分重要的客观参考依据。有效地规避诉讼风险,避免出现为诉讼投入大量资金和人力,赢得艰苦诉讼后,却因被诉人无财产可以执行或被执行财产已经被转移,债权人空有一纸判决,却无法得到最终执行的窘境。
第二、与之相应,诉讼后资产追踪调查,通常情况下,接到委托的时间是诉讼完成以后的执行阶段,在实际执行中出现了严重阻碍法院执行的困难。在诉讼后资产追踪案件中,由于经过数月乃至数年的诉讼程序,被执行的目标公司及相关目标人早已意识到问题并采取对策,将主要资产进行转移,如果仅仅从财务账面上分析,绝大多数被执行的债务人根本无资产可以执行。在这种调查难度较大的情况下,需要专业的资产追踪调查专家介入,对目标公司的资产转移状况进行深入研究。譬如,在对目标公司的财务数据进行深入分析的基础上,资产追踪调查专家需要进一步研究目标公司已经转移资产有关转移程序中的细节性问题。根据我们以往处理诉讼后资产追踪调查案件的经验,资产追踪调查专家对细枝末节问题上的追究,往往会有出人意料的效果,使诉讼进程峰回路转。曾经有一家目标公司通过转移股份的方式,前后共转移了价值人民币100多万元的资产,企图通过合法渠道达到非法转移资产、躲避债务的目的,后经资产追踪调查专家发现其履行股权转让程序中的瑕疵,提示委托人申请法院宣判该转让行为无效,最终协助债权人成功实现了债权。
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