培训是实施的关键

ERP项目实施成功的重要保证之一就是要抓好培训工作。每一个领导、每一个员工要自觉地适应信息化的要求，而不能让信息化适应每一个人。通过培训，扫清广大职工实施信息化的思想障碍，提高广大职工建设信息化的积极性，增强搞好企业信息化的信心。

企业领导层的培训。对企业中高层领导的培训是十分重要的一个环节，让企业领导人对企业管理信息化，对ERP有充分而准确的理解，认识到ERP不仅仅是一个IT技术项目，而且还是一个现代管理的技术工具，是具有现代化先进管理理念的管理模式。ERP项目的实施将推动企业管理观念的更新，促进企业经营机制的转换，大大提高企业的管理水平，同时也将大大促进现代企业制度的建立。

ERP业务技术骨干的培训。它是ERP顺利实施的技术保证。在系统实施前和实施中，都要对技术骨干进行必要的系统软硬件操作培训。要让他们直接参与数据的采集、熟悉各种业务的程序和范围，以便在以后的系统运行及二次开发中发挥作用。技术骨干对软硬件系统的掌握和业务的熟练程度，直接关系着ERP项目的实施运行。技术骨干同企业部门的一把手是ERP项目实施与运行的两大支撑，他们之间只有相互协调、配合，才能真正发挥ERP项目的管理优势。

各种业务管理人员的培训。要有计划地针对财务、物价、业务、采购、仓储、物流、生产、经营计划人员，进行贯穿于ERP系统实施全过程的培训。尤其是数据录入前的示范演示培训、试运行操作培训，使其达到规范要求，经审核后方可录入。只有夯实最基本的管理层操作才能使ERP顺利实施。

紧抓ERP重点整体推进

需求是企业信息化的首要条件，需求为信息系统提供了前提，需求是企业信息化发展的原动力，需求是实施建设企业信息化的第一位工作，任何离开需求或不符合需求的信息化系统都不会给企业带来效益，甚至事与愿违，造成不良后果。

实施ERP系统工程，企业和负责实施项目的IT公司都应十分明确了解和掌握企业的需求，抓住ERP项目实施的重点。国内外的实践告诫我们，一个企业的信息化建设必须是系统的整体建设规划，远近结合，统筹兼顾，整体协调。

在实施中坚持统一规划、统一领导、统一标准管理，整体推进。实施方案要从整体系统和战略的高度出发，从全球经营的环境和国内外大市场的发展变化趋势出发，从行业、产业、产品、技术等多角度分析本企业同国内外主要竞争对手之间在成本、品牌、营销方面的差异，通过纵向与横向优势的对比分析，找出影响企业核心竞争力的主要原因，并通过ERP系统的整合优化和工作流程重组，挖掘出新的潜力。

企业通过ERP系统在市场上建立什么样的竞争优势，采用何种营销战略和策略?这不仅要考虑企业今后的长期发展战略，又要与企业的现实状况结合起来，谋划出企业当前和近期经营发展中最亟须解决的焦点问题。制定总体目标和阶段目标，同时分析企业现有业务流程、组织架构，在实施中找出有哪些不符或不适合的方面进行补充、改进。在考虑ERP软件的具体功能时，要结合企业的经营环境和具体业态的特点、企业的业务流程、组织形式、组织结构、岗位设置、职责分工等等。企业依据自身特点对软件进行技术创新、组织创新、营销创新，才能有效地发挥ERP的管理功能和竞争优势。

在创新中化解风险

ERP项目在实施过程中的难点是业务流程的重组。ERP工程必须从企业的整体组织再造和业务流程、工作流程的设计优化方面进行改革。除去重叠的和无效的、耗费人力、物力、财力的机构和岗位设置，减少不必要的环节、层次，重新进行整合，从而确保企业有一个科学、规范的业务流程和管理基础，并在此基础上对企业组织机构进行相应的重组，实现组织扁平化、小型化、网络化管理，提高管理效率和对市场的快速反应能力。

企业业务流程重组是一项十分艰巨的任务，需要企业领导高度重视，更需要全体员工的配合支持，业务流程重组是ERP系统工程实施的基础，同时也是电子商务发展的基础。

ERP系统项目应用是一项高风险、高投入的工程，ERP项目实施的成功与否受企业内外环境等诸多条件的制约和影响，主要风险有设备选型风险、软件风险、硬件风险、安全风险、交易风险、网络技术风险等。特别要注意信息系统切换时可能出现的风险，切换成功与否直接影响着信息化实施的成败，关系着能不能战胜“混乱期”，规避陷阱问题，切换失败而导致中途停顿，将造成不可挽回的损失。切换前一定要做好收银员的试营业、收银试运行的操作测试和业务流程的测试，对测试运行中的问题，无论大小都不能忽视。切换时一定要严格程序，扣紧环节，规范化操作，标准化管理，这是最基础的工作。

看不到风险不行，害怕风险也不行，对风险必须有正确的认识和对策。机遇伴随着挑战，效益伴随着风险。搞企业信息化，上ERP、电子商务系统会给企业带来巨大的影响，能提升企业的核心竞争力，给企业带来巨大收益，同时在这一过程中，难免会遇到前所未有的风险。因此，对实施中的风险不仅要敢于正视它，更要清醒地认识它，争取最大限度地减少风险，使企业少受风险的侵害，使效益更加明显。