面对违规催收,可以使用下面三种投诉方法:
第一种,用电脑登陆全国12315互联网平台、中国互联网金融举报信息平台、聚投诉、网络不良与垃圾信息举报受理中心填写信息,提交举报投诉。
第二种,打给自己手机的运营商,或工信部,投诉违规催收的来电手机或座机号码。
第三种,直接去对方所在地工商局投诉、去信访举报、去警察局报案、去法院起诉、去银监会投诉。
为了提升投诉效果,避免白费力气,我们要有理有据地投诉。投诉时,只会对违规催收一顿臭骂或抱怨,是很难有好效果的。为了有效投诉,我们要做到:
1、详细说明情况:自己在什么时间、什么情况下遭遇违规催收,对自己造成了什么伤害和不良影响,要详细说明相关情况,忌言辞不当。
2、提供相关证据:遭遇违规催收时,保存好短信截图、电话录音(要完整不要剪辑)、被P的图片、对方的公司和工号等相关证据,提供给投诉平台,这对违规催收很有杀伤力。
3、多次投诉:投诉平台每天会接到大量投诉,为避免投诉无效,可每天多投诉几次,或隔天继续投诉。
最后,怎样算违规催收呢?根据中国互联网金融协会在2018年3月28日发布的《互联网金融逾期债务催收自律公约(试行)》,以下几种情况属于违规催收,可直接按上面方法投诉:
1、每日催收电话超过3个。
2、催收电话在晚21点到早8点之间打来。
3、用非法软件轰炸借款人手机号码(如呼死你)。
4、未经借款人允许,拨打通讯录好友电话并多次骚扰。
5、用微信、短信等方式恐吓、威胁借款人,或通讯录好友。
6、冒充警察、律师等国家执法机构工作人员,恐吓借款人。
7、曝光借款人信息。
8、到借款人的家或工作单位催收,导致借款人名誉受损。
9、诱导借款人去其他平台借款来还款。
10、逾期后费用高于人民银行规定的24%、36%的年利率。
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