一、小区电梯造成人员伤亡谁负责

需要分情况来看：1、乘客违规使用电梯，造成电梯事故，由乘客个人负责；2、电梯存在质量问题，应该由电梯的生产厂家负责；3、电梯因管理不当、保养不到位，由物业公司已经维保单位负责。电梯事故可大致分为发生在商场等场所以及住宅小区等，在司法实践中，二者的裁决略有差别。在处理实践中，当事方协商是更为主要的处理方式，如果不成，才诉诸法律。

电梯属于产品，适用产品缺陷条款，根据《民法典》第1205条规定，因产品存在缺陷造成他人损害的，生产者应当承担侵权责任。即，只要电梯存在产品瑕疵，生产企业就要承担责任。

《民法典》侵权责任编的立法原则之一就是有利于被害人追偿。虽然最终的责任划分可能涉及生产方、使用方和维保等，但就受害人来说，要找最直接的责任者要求赔偿，在商场造成损害，肯定要先找商场，不是要求商场有多大责任就赔偿多少，而是要求它要有完全赔偿责任。商场履行赔偿义务之后，电梯质量或保养等有问题，商场再去找它们去追偿，那是另外的法律关系。

比侵权赔偿更具威慑性的是刑事责任。生产企业、使用者等任何一方的负责人以及操作人员都可能因电梯事故而负刑责。电梯事故适用较多的《刑法》第134条，即重大责任事故罪。具体的适用条件是，在生产、作业中违反有关安全管理的规定，因而发生重大伤亡事故或者造成其他严重后果。处罚一般是“处三年以下有期徒刑或者拘役;情节特别恶劣的，处三年以上七年以下有期徒刑。”重大责任事故罪要求存在过失或过错。根据学理是指，应当预见到自己的行为可能发生重大伤亡事故或者造成其他严重后果，因为疏忽大意而没有预见或者已经预见而轻信能够避免，以致发生这种结果的主观心理状态。

二、小区物业的义务

（一）根据《消费者权益保护法》第十八条“经营者对可能危及人身、财产安全的商品和服务，应当向消费者作出真实的说明和明确警示，并说明和标明正确使用商品或者接受服务的方法，以及防止危害发生的方法”。所以小区物业应该在电梯内外粘贴显眼的安全使用说明和乘客乘梯注意事项。

（二）物业应该定期检查维修电梯，排除故障；标准参照有关法律法规规定。

（三）物业要任用有相关资格证书的电梯维修人员。

三、小区物业的法律责任

（一）如果没有他人的责任，而小区物业不能证明自己没有过错，那小区物业是要承担责任的。

（二）找不到实施侵害行为的人，而小区物业不能证明自己没有过错，小区物业就要承担相应的补充责任。

（三）电梯事故如果是因为小区物业没有履行义务而发生，则小区物业就要承担全部侵权责任。

（四）如果有人为原因，产品质量原因和小区物业没有履行义务二者以上导致的事故，则按照各自责任大小划分责任比例。