1、各部门遇到纠纷应及时向公司汇报，并将具体情况报综合公关法务部。

2、综合公关法务部详细了解纠纷相关情况，并与公司相关部门、相关人员一同认真分析资料，商议解决措施，并报公司相关领导。能协商、调解的，原则上尽量协商、调解解决；协商、调解不成或无法协商、调解的，则通过仲裁或诉讼解决。

3、综合公关法务部陪同公司相关部门、相关人员与纠纷另一方当事人见面协商。

4、协商不成的，将协商情况报公司领导，做一步安排。

5、综合公关法务部同公司相关部门、相关人员一起准备仲裁、诉讼相关材料。

6、我公司作为原告的，由综合公关法务部联系律师，起草《起诉书》，向有管辖权的人民法院递交《起诉书》；我公司作为被告的，公司收到《应诉通知书》后，综合公关法务部联系律师，准备应诉用相关材料。

7、综合公关法务部与公司相关部门、相关人员同律师会面，认真分析情况，组织相关证据，准备参加开庭，并确定我公司参加开庭的人员。

8、综合公关法务部或公司相关部门、相关人员与法官沟通。

9、相关人员及律师(讼诉代理人)在规定时间准时出庭。

10、我公司对一审判决结果有异议的，综合公关法务部或公司相关部门、相关人员会同律师准备上诉材料，提交上诉状。

11、参加开庭。

12、在处理纠纷过程中，综合公关法务、公司相关部门、相关人员应及时将处理进程向公司总经理汇报。16、综合公关法务部将仲裁或诉讼相关资料整理并归档。

一、企业常见法律风险

1、合同风险

合同是企业经营行为中最基本的法律文本，因合同引发的法律风险是企业最为常见的合同纠纷，合同风险是企业法律风险的最常见的主要内容。合同风险涉及企业生产经营的方方面面，从企业的成立到企业的解散，从企业的对外经营到内部管理，可以说合同风险是渗透到企业每个环节，与企业的其他法律风险相互交叉。综合而言，企业最主要的合同风险当然是在对外经营过程中与其他市场主体签订的合同产生的纠纷，包括因合同主体存在问题而产生的纠纷，合同条款不完善而导致的纠纷，合同履行过程中产生的纠纷等等。

2、企业设立及解散时的法律风险

企业在设立过程中的不规范行为，往往会为企业健康运行埋下隐患，并导致公司成立后内部纠纷频频，而有的在公司成立过程中就产生了纠纷乃至公司无法成立。如发起人出资不足或者抽逃注册资本金，发起人违反出资义务，出资权利瑕疵等引发的纠纷以及设置虚拟股东引发纠纷、隐名出资人引发的纠纷。在公司解散过程中，涉及公司清算、债务承担等也会引发大量纠纷。刑法上涉及的罪名有，虚报注册资本罪、虚假出资、抽逃出资罪等。

3、公司内部权益纠纷

公司成立后各类内部纠纷一直是公司治理要面对的核心问题，而新公司法颁布后又出现了大量的新类型纠纷，使公司内部纠纷成为近两年法律的一大热点。如股东与股东，股东与董事会等发生的股权确认、股权转让、股东权益诉讼，以及股东请求确认公司设立无效或撤消的诉讼，公司对股东或经营管理人员提起的诉讼等等。