商家被12315举报有什么后果-法师兄

商家被12315举报有什么后果

来源：法律编辑整理时间： 2023-08-09 10:53:57 229 人看过

商家被12315举报的后果如下：

1、商家侵犯消费者权益，消费者到12315投诉后，消协会来组织商家去协商解决，若商家与消费者协商不好，消协会将此事报给工商行政管理；

2、工商行政管理会对商家的行为进行调查，并依据调查结果对商家（企业、商户）进行行政处罚。包括吊销营业执照、罚款、没收违法所得、责令停业等等；

3、如果商家侵犯消费者权益，消费者可能会到法院向商家（企业、商户）提起民事诉讼，要求商家各项赔偿。

商家被消费者无理投诉怎么办

一、商家被消费者无理投诉怎么办

1、被恶意投诉诽谤后处理方式如下：

（1）可以要求侵权人停止侵害、赔礼道歉、赔偿损失；

（2）如果协商不成，可以直接报警处理，情节较轻的，由公安机关依据治安管理处罚法处以行政处罚；

（3）向人民法院提起诉讼。

2、法律依据：《中华人民共和国治安管理处罚法》第四十二条

有下列行为之一的，处五日以下拘留或者五百元以下罚款；情节较重的，处五日以上十日以下拘留，可以并处五百元以下罚款：

（一）写恐吓信或者以其他方法威胁他人人身安全的；

（二）公然侮辱他人或者捏造事实诽谤他人的；

（三）捏造事实诬告陷害他人，企图使他人受到刑事追究或者受到治安管理处罚的；

（四）对证人及其近亲属进行威胁、侮辱、殴打或者打击报复的；

（五）多次发送淫秽、侮辱、恐吓或者其他信息，干扰他人正常生活的；

（六）偷窥、偷拍、窃听、散布他人隐私的。

二、商家应该遵循哪些义务

商家应该遵循的义务如下：

1、履行法律规定或合同的约定义务；

2、听取意见和接受监督的义务；

3、提供安全商品和安全服务的义务；

4、提供真实情况的义务。

《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十九条【争议解决的途径】消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：

（一）与经营者协商和解；

（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；

（三）向有关行政部门投诉；

（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；

（五）向人民法院提起诉讼。

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