遭遇受托旅行社故意损害，游客向谁索赔?-法师兄

遭遇受托旅行社故意损害，游客向谁索赔?

来源：法律编辑整理时间： 2023-06-08 16:43:03 149 人看过

吕先生陈述：我们全家参加了甲旅行社的某景区旅游团，并签订了旅游服务合同(简称原合同)。后因该社人员不足遂与我们协商，由其委托乙旅行社(具备相关资质)带领我们游览某景区，原旅游服务合同内容不变。我们当时表示同意，甲、乙两家旅行社依据原合同签订了委托合同并约定了他们相应的权利义务。但旅游过程中，乙旅行社未按原合同约定带我们参观相关景点，更为气愤的是，之后乙旅行社竟违反合同丢下我们全家，我们只能自行回家。请问，我们应该向谁索赔呢?

律师解答：乙旅行社作为接受甲旅行社委托提供服务的旅行社，其故意行为致你方权益受损，该两家旅行社应对你们的损失承担连带责任。

《旅行社条例》第36条规定：旅行社需要对旅游业务作出委托的，应当委托给具有相应资质的旅行社，征得旅游者的同意，并与接受委托的旅行社就接待旅游者的事宜签订委托合同，确定接待旅行者的各项服务安排及其标准，约定双方的权利、义务，甲旅行社与你方建立旅行合同关系后，征得你们同意将旅游业务委托给乙旅行社，并与乙旅行社签订了委托合同约定了相关事项，他们形成了委托关系。

乙旅行社接受甲旅行社的委托后，在旅行过程中故意减少约定旅行项目、未如约把旅游者送回，属严重违约行为，已严重损害你方合法权益，根据《旅行社条例》第37条第2、3款之规定：接受委托的旅行社违约，造成旅游者合法权益受到损害的，作出委托的旅行社应当承担相应的赔偿责任。作出委托的旅行社赔偿后，可以向接受委托的旅行社追偿。接受委托的旅行社故意或者重大过失造成旅游者合法权益损害的，应当承担连带责任，你们依法可要求甲、乙两旅行社承担连带责任。

声明：该文章是网站编辑根据互联网公开的相关知识进行归纳整理。如若侵权或错误，请通过反馈渠道提交信息，我们将及时处理。【点击反馈】

扩展阅读

律师服务

热门律师推荐

律师普法

换一批

更多合同内容相关文章

消费者
旅游服务不到位游客利益遭损害

消费者郑女士及几位朋友于2006年7月底在上海某旅行社预定了8月11日的三星软卧四日庐山游，并确认了出发和到达时间。但出发前一日收到旅行社消息，时间搞错了，郑女士等人只好临时改变行程(因单位还需加班，只好临时换班)。旅途中由于火车不幸提早2小时于凌晨到达目的地，当地导游却尚未赶到，郑女士等人只好在火车站等了一个多小时。在住宿方面，郑女士等人被特别安排在没有任何星级的飞来石宾馆，而不是其他游客入住的三星级如琴湖宾馆，早晚餐需步行10分钟才到如琴湖宾馆。门票方面，景区游览的大门票中教师可凭证半价优惠(门票价格为140元)，但旅行社却未告知。郑女士等人对该旅行社在此次旅游过程中的旅游服务和办事效率以及对待游客的态度非常不满意，要求给以说法。调解结果：根据《上海市旅游条例》第三十三条规定，旅游者的合法权益受法律保护，旅游者有权要求旅游经营者按照约定或惯例提供质价相符的服务。经过协商，该旅行社做出如

2023-06-07

80人看过
保险金
境外旅游遭遇事故保险金不够旅行社赔偿

上海游客刁某在境外旅游时遭遇严重车祸，构成十级伤残，虽有保险公司按照保险合同向他进行理赔，但是保险赔偿金尚不足支付医疗费用。于是，刁某将旅行社告上上海市卢湾区人民法院要求赔偿。法院支持了他的诉讼请求。2002年6月，刁某经**银发旅行社有限公司的介绍向**华亭海外旅游有限公司付款3300元，参加新、马、泰*游。2002年6月2日，由**锦江旅游有限公司实际带队出发。2002年6月10日，刁某在马来西亚旅游中，被一辆摩托车撞倒，手中的摄像机同时撞落、所穿衣服破损。2002年6月，刁某委托上海市**国际旅行社向保险公司进行理赔，赔款金额为1872元。2003年2月，刁某为修理摄像机花去570元。根据刁某申请，法院委托司法鉴定中心对刁某进行法医学鉴定，结论为：左侧胫骨外侧平台骨折，左膝关节活动功能障碍的后遗症已达到道路事故十级伤残，刁某花费的医疗费用等已经远不止保险公司的赔款金额。于是，刁某将*

2023-06-13

121人看过
损害赔偿
旅游遭受意外造成伤亡，有精神损害赔偿吗？

26名游客乘坐旅行社租用的大客车出游，没想到归来时却遇车祸，包括司机，1死26伤。10月8日，记者从沈河区法院获悉，这些游客在出游前曾和旅行社签过协议，旅行社和客车也都投办了保险，因此事故中所造成的一切损失最终由保险公司承担。不过，此案主审法官提醒读者，类似这种官司，其实有两种打法。旅游遇车祸游客伤亡去年国庆节期间，沈阳市民谷先生等26人到天华山两日游。10月6日，谷先生等人与沈阳某旅行社签订了旅游协议，双方谈定每人245元，由旅行社负责车辆、导游、吃住、门票和保险。10月8日，谷先生等26人乘坐上了由旅行社指定的大客车。没想到，就是第二天的归途中，发生了重大交通事故。大客车失控侧滑发生倾翻，造成游客王某当场死亡，包括司机在内其他26人受伤，车辆严重损坏。事故发生后，受伤的游客和司机均被送到了当地医院进行救治。经交警认定，司机负事故全部责任，26名游客无责。伤亡游客全部获赔偿谷先生被诊断为

2023-06-08

172人看过
保险公司
旅行社没有为游客买保险，游玩出意外谁赔偿？

出门旅行购买保险似乎成为旅行这一个行业的准则，也是属于旅游经营者安全保障义务责任的一种，如果说旅行社没有购买保险，游玩过程出意外的，需要承担补充责任。根据国务院《旅行社管理条例》第二十二条规定，办理旅游意外保险，保证旅游者人身、财物的安全，提示安全注意事项，防止危害发生，是旅行社在旅游合同中必须承担的法定义务。如果旅客给付的旅游费，放心由旅行社履行了组团出游的义务，合同已经开始履行。无论从国务院的行政法规看，还是从旅行社的旅游行程分解表看，旅行社都应当在旅游出发前给旅游者办理旅游意外保险。办理保险的费用，已经包含在旅游者交纳的旅游费用中。另外，《旅行社办理旅游意外责任保险暂行规定》第四条也规定：“旅行社组织团队旅游，必须为旅游者办理旅游意外保险”。第六条第二款规定：“国内旅游、出境旅游，旅游意外保险期限从旅游者在约定的时间登上由旅行社安排的交通工具开始，直至该次旅行结束离开旅行社安排的交通

2023-04-30

271人看过

扶养
在旅行中受伤，可以向谁索赔？

因旅行造成意外伤害的可以向旅行社和保险公司索赔。具体包括以下项目：1、游客遭受人身伤害，医疗费用和误工减少的收入包括医疗费用、误工费、护理费、交通费、住宿费、住院伙食费和必要的营养费；2、游客因伤致残的，增加生活所需费用和丧失劳动能力造成的收入损失，包括残疾赔偿、残疾辅助器具费、被扶养人生活费、因康复护理继续治疗实际发生的必要康复费、护理费、后续治疗费等；3、旅客死亡的，还应当赔偿丧葬费、被扶养人生活费、死亡赔偿费、受害人亲属办理丧葬事宜的交通费、住宿费、误工费损失等合理费用。旅行社因自身失误延误接团应担责甄女士等6人参加上海某旅行社组织的武夷山、厦门6日游，2007年4月6日11：50分从上海南站出发，当天24：23左右到达武夷山火车站。然而甄女士等游客在车站等了很久一直没有导游来接团，多次打电话给旅行社，直到凌晨3：00旅行社才派导游来接团。而后来地接社的导游说，他们收到该旅行社上海总

2023-07-07

451人看过
不可抗力
旅游遇天灾，损失谁来赔？

济南旅行社责任险统保项目投保率不足3成日前，北方多地降暴雨，为外出旅游人士带来了不少烦恼。尤其是在北京、河北等地游玩的人，更是由于该原因而滞留，济南也有不少游客碰到了这类情况。由此产生的旅行社救援费用、行程延误造成的损失由谁来赔付、怎么赔付，成为了一个新问题。记者多方采访了解到，如果旅行社投保了旅行社责任险统保示范项目(以下简称统保项目)，将能获得赔偿，此次野三坡事件中，济南就有5家旅行社可获赔。但是，如果旅行社投保的是普通的旅行社责任险，将无法获得赔偿。统保项目：济南5家旅行社可获赔“原以为省了一年的保费，不想这一下就搭进去好几年的。”济南一家旅行社负责人直喊“后悔”。该旅行社日前曾组织游客到河北野三坡游玩，结果旅行团遇到暴雨、洪水，滞留在景区。旅行社共花费了2万余元进行救援，但因没有投保统保项目，无法获得赔偿，他们将自行承担这些费用。据了解，与这家旅行社同时在野三坡遇到暴雨的还有其他7

2023-06-04

214人看过
医疗费
旅游车上抖断胸骨老太向旅行社索赔

参加夕阳红旅游团，却在乘坐旅游车时，因颠簸抖断了胸骨，六旬老太曾女士为此花去了近2万元的治疗费。昨日，曾女士将与此相关的两家旅游公司告上了法庭，索赔38900余元。昨日上午，九龙坡区法院开庭审理了此案。去年4月初，60余岁的曾女士在报上看到某旅行社组织的夕阳红华东15日游的广告后，便到旅行社指定的杨家坪亨大旅游公司报名。在缴纳了4280元后，曾女士和老伴便在旅行社组织下，于2005年4月13日开始了华东之旅。哪料，4月21日，曾女士在苏州乘坐旅行社安排的旅游车往扬州行驶时，因道路路况不好，曾女士在经历了几次猛烈的颠簸后，感觉上半身出现异样，被送入江苏省苏北人民医院检查，发现胸8椎体出现了骨折。5月8日，曾女士被送回重医附一院继续治疗，花去医疗费近2万元，旅行社方面支付了15000多元。后经相关医疗部门鉴定，曾女士属于10级伤残。双方多次为解决此问题协商未果后，曾女士将亨大旅游公司和组织旅游

2023-06-07

153人看过
笔录
乘客乘坐出租车遭遇交通事故应该向谁索赔

乘坐出租车发生交通事故，在确定民事赔偿主体时，首先应该确定交通事故的责任划分，根据责任划分分为两种情形。一是承运人负有事故的主要责任、次要责任或同等责任的情形下，承运方与事故的其他方构成共同侵权，共同侵害了乘车人的人身权或财产权，两方都是民事赔偿主体。二是承运人对事故的发生无责任，其他方负有事故全部责任的情形下，就发生了侵权责任与违约责任的竞合，出租车乘客既可要求事故其他方承担侵权责任，也可要求出租车司机承担违约责任。一、摩托车与小汽车交通事故怎样判？小车与摩托车交通事故两种都属于机动车，按下列标准判决责任划分：（一）因一方当事人的过错导致道路交通事故的，承担全部责任；（二）因两方或者两方以上当事人的过错发生道路交通事故的，根据其行为对事故发生的作用以及过错的严重程度，分别承担主要责任、同等责任和次要责任；（三）各方均无导致道路交通事故的过错，属于交通意外事故的，各方均无责任。二、出具交通

2023-03-29

317人看过

律师事务所
泰国游遭胁迫，消费游客怒诉旅行社

旅游本为舒心，不料却变为闹心之旅。日前，梁女士一行24名团友参加广州某旅行社的泰国6日游，却遭遇强制消费，每人至少消费1080元，在导游软硬兼施的威迫下，身处异乡、求助无门的游客不得不自掏腰包。该旅行社称已受理该投诉，但需要7天时间调查取证，取证完成后再跟游客协商。导游要求游客交钱捧场7月15日，梁女士花3099元参加了广州某旅行社的泰芭月2F六顶贵宾团——泰国曼谷、芭堤雅—月光岛双飞六天。前两天旅途一切顺利，但7月17日早上，在前往芭堤雅的客车上，导游给每人派发了一张自费价目表(非合同)，价目表分两个表格：其一是12个单项节目，其二是A、B、C三个套餐项目(A套餐是1080元/人、B套餐是1380元/人、C套餐是1680元/人)，要求每人必选一个套餐，当游客们表示不选时，导游立马变脸。记者从游客提供的视频看到，导游的提议遭到游客集体抗议：报团时都说了，那些自费项目是可以选，也可以不选;你

2023-06-07

232人看过
承诺
哪些情况可以进行向旅游社索赔

当遇到以下七种情形之一时，游客应当及时投诉索赔：一、旅游经营者单方违约。旅行社在收取游客的费用后，擅自变更合同内容，或只收钱不提供服务时，游客应立即交涉，或向旅游质量监督管理部门予以投诉。二、旅游经营者提供的旅游服务明显缩水。如合同约定游客住三星级以上宾馆，但实际履行时只住普通宾馆等降低承诺的服务标准。三、旅游经营者造成游客行李物品损失。比如旅行社安排的旅馆没有安全保障，致使游客财物被窃;游客赴景点游览，旅行社未尽保管责任，致使游客物品损坏、丢失、被窃等。四、旅游经营者故意或过失造成游客人身伤害。五、旅游经营者欺诈游客，损害游客利益。比如向游客推荐、兜售假冒伪劣商品，巧立名目、中途擅自增加游客费用等。六、旅游经营单位职工私自收受回扣或索要小费。如一些导游人员把导游变成导购，哄骗游客到某商店购物，从中索取回扣，或直接向游客索要小费等。七、其他损害游客利益的行为。旅游消费动态相关知识，推荐阅读

2023-06-07

170人看过
精神损害抚慰金
游客意外受伤法院判旅行社免责

2009年初，顾先生为自己和家人报名参加了某旅行社公司组织的沙巴风情3晚5天休闲游，支付旅游费用7,700元。1月16日，顾先生一行踏上旅程，来到马来西亚的沙巴。1月18日上午，根据游程安排为自由活动，顾先生等便在入住的度假酒店海滩游泳，正在碧波中悠然自得之际，顾先生却意外被一只水母蛰伤，以至于双腿疼痛肿胀，无法正常行走。事发后，酒店安排顾先生至当地医院治疗，并支付了医疗费，顾先生于1月19日提前一日返沪。返沪后顾先生至复旦大学附属华山医院继续治疗，支付医疗费788.82元。伤愈后，顾先生将旅行社告上法庭，要求对方承担医疗费788.82元、精神损害抚慰金30,000元、旅游费7700元。一审法院审理后驳回了顾先生的诉讼请求。一中院审理后认为，旅行社作为娱乐经营活动的法人，依法应承担合理限度范围内的安全保障义务，其承担的安全保障义务并非无所限制。如其提供的设施、服务中存在瑕疵导致游客伤害，则

2023-06-05

193人看过
财产损失
游客游泳遇险旅行社游乐园各担其责

儿子随团旅游中，游泳遇险身亡，乔先生为此将组团的某旅行社和活动场所某游乐园一并告上法庭。今天，北京市第二中级人民法院终审判决。法院驳回旅行社、游乐园上诉，维持一审法院作出两单位赔偿乔先生死亡赔偿金、丧葬费、交通费等费用及精神抚慰金共计34.8万余元;游乐园将景区责任险理赔的保险赔偿款交付乔先生。2005年7月16日，乔先生的儿子参加了单位组织的由旅行社组团带领的二日游活动。第二天下午，旅游社安排旅游者在某游乐园滑沙。后乔先生的儿子到景区海边游泳。约下午4时因风浪大，海边出现险情，游乐园将15名游客救出，旅行社清点人员时发现少了乔先生的儿子，经搜救亦未找到。次日清晨，乔先生儿子的尸体在海边被发现。游乐园所在派出所证明乔先生的儿子系溺水死亡。北京二中院经审理认为，旅行社导游虽在途中提醒游客应注意安全，但当游客前往游乐园海滨游泳时，旅行社导游没有随游客一同前往，未履行导游应尽的注意义务，造成游客

2023-06-13

486人看过

承诺
旅游赔偿损害如何维权和索赔

旅游消费依法维权范围(1)旅行社不履行合同或协议;(2)旅行社未能提供价值相符的旅游服务;(3)经营者故意或过失造成您的行李物品破损或丢失;(4)经营者故意或过失给您人身、财产造成损害;(5)经营者有欺诈行为，损害您的利益;(6)导游索要小费或私拿回扣;(7)其他损害您合法权益的行为。您可依照《民法典》和《消费者权益保护法》的有关规定寻求保护。如果您投诉或申诉，其时效是从您知道或者应当知道自己的合法权利受到侵害时起的一年内。投诉或申诉时应在《投诉书》(或《申诉书》)上写明(1)投诉(申诉)人的姓名、性别、国籍(必要时)、职业、单位、通讯地址和联系电话;(2)被诉人的名称、通讯地址和联系电话;(3)导游的编号或姓名;(4)投诉(申诉)的事实和理由;(5)具体赔偿要求。应当提供与事实有关的证明材料，如合同、传真、车票、门票、凭证、发票等。消协将依据投诉情况，及时向经营者发出《调查函》，并在双方

2023-06-13

299人看过
合同期限
跟团旅游发生车祸，游客应当找谁索赔

要根据事故情况来定责任。1.旅行社责无旁贷。《消费者权益保护法》第七条规定：“消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。消费者有权要求经营者提供的商品和服务，符合保障人身、财产安全的要求。”对跟团游来说，从行程的开始到结束的整个过程中，如果发生交通事故，旅行社作为组织管理者，要对车上的乘客承担相应的人身财产安全责任。如果游客自行选择投保保险，保险赔付内容与旅行社应承担的责任并不冲突。从消费者角度来看，其参加的是旅行社组织的旅行团，如果发生意外伤害，旅行社应首先承担责任。至于人身意外伤害保险的赔付标准问题，应当明确的是，旅行社在为消费者提供相关旅游保险时，应当告知消费者保险的保险范围并且写入合同，以切实保障消费者的知情权。2.不应由旅行社赔偿旅行社对游客负有基本的安全保障义务，但应建立在合理客观的基础上。如果在安排车辆和车辆行驶过程中，旅行社没有违反相关规定或存在主

2023-02-22

177人看过