到酒坛里去舀酒喝,竟然发现酒坛壁边有一只死老鼠,这样的场景可能很多人想想就觉得很恶心。最近,新昌县沙溪镇的消费者吴先生就遇到了这样的恶心事。
两个月前,吴先生购买了一大坛黄酒,拆封后,每次喝完酒吴先生都会细心地将坛口封住。1月18日,吴先生又到酒坛子里舀酒喝,突然发现酒坛壁边有一只死老鼠,这样的场景让吴先生恶心得想吐。酒买来拆开之后,坛口一直封得严严实实的,老鼠不可能钻进酒坛里的,那肯定是生产厂家的问题了。
于是,吴先生立刻向新昌县消保委投诉,消保委工作人员立刻赶往现场了解情况。吴先生坚持认为,自己将坛口封得很严实,老鼠不可能钻进去,肯定是生产时钻进酒坛的,他要求厂家除了赔酒外,还要赔偿5000元的精神损失费和检查、医疗费。喝了这酒后,我总感觉很恶心,需要去医院做检查,看看对身体会有什么不良影响。
但厂家认为,根据他们的生产工艺和流程,不可能出现这种情况,酒坛里出现老鼠绝对不是他们的问题。很可能是消费者打开酒坛子后,老鼠自己钻进去的。厂方表示,赔偿钱是不可能的,最多赠送五坛老酒表示慰问。
由于双方都无法证明这只老鼠是怎么钻进酒坛里的,而且双方对具体补偿额度存在巨大差距,一时无法达成一致,调解陷入僵局。后经多次沟通和协商,最终酒厂表示愿意补偿给消费者1000元。
消保委工作人员提醒广大消费者,在遇到消费纠纷时一定要合理运用法律武器,依法保护自身权益。同时消费者要学会保存相关证据,维护自己权益时要合法、合理,不能漫天要价,这样既能得到有关部门的支持,也容易达成赔偿协议,从而高效维护自身的权益。
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