怎么去投诉店铺商家-法师兄

怎么去投诉店铺商家

来源：互联网时间： 2023-12-26 08:30:30 130 人看过

一、怎么去投诉店铺商家

可以拨打12315投诉，或者向消费者协会投诉。

1．和经营者发生纠纷后，如果要向消费者协会投诉该经营者，纠纷时间应当在两年以内，超过这个时间消费者协会就不再受理投诉。

2．全国各地消费者协会受理投诉，实行以地域管辖为主、级别管辖为辅、就近受理的原则，需要相关联的消费者协会协助的，相关的消费者协会应当给予协助。

3．向消费者协会投诉可以采取书面和口头的形式。

4．消费者投诉应递交文字材料或有消费者签字盖章认可的详细口述笔录。

二、投诉店铺商家要写明什么内容

1．投诉方及被投诉方基本情况。投诉方的姓名、地址、邮编、联系电话等；被投诉方的名称、地址、邮编、联系电话等，消费者委托代理人进行投诉的，应当向消费者协会提交授权委托书；

2．具体的投诉内容。损害事实发生的过程及与经营者交涉的情况；

3．具体的证据。消费者有义务提供与投诉有关的证据，证明购买、使用商品或接受服务与受损害存在因果关系。消费者协会一般不留存争议双方提供的原始证据（原件、实物等）；

4．具体的投诉请求；

5．投诉的日期。

三、投诉店铺商家怎么处理

投诉后，相关部门会对投诉进行调查，并根据调查结果采取相应的措施。具体解决方式会因情况而异，但一般有以下几种方式：

1．调解处理：如果投诉属实，相关部门会对商家进行调解处理，促使商家与消费者达成和解协议，解决纠纷。

2．行政处罚：如果商家存在违法行为，相关部门会对商家进行行政处罚，例如罚款、吊销营业执照等。

3．司法诉讼：如果无法通过调解处理解决纠纷，消费者可以向法院提起诉讼，通过司法途径维护自己的权益。

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