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我国消费者权益保护法规定的消费者权利有哪些，维护消费者权益的途径哪些

来源：法律编辑整理时间： 2022-06-26 10:40:30 443 人看过

我国消费者权益保护法规定的消费者权利有安全保障权、知悉真情权、自主选择权、公平交易权等等。维护消费者权益的途径有建立完善体系、自我保护、维护合法权益。

一、我国消费者权益保护法规定的消费者权利有哪些

我国消费者权益保护法规定的消费者权利有：

1.安全保障权。是指消费者在购买、使用商品或接受服务时，所享有的保障其人身、财产安全不受损害的权利。

2.知悉真情权。是消费者知悉其购买使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。

3.自主选择权。是消费者享有自主选择商品或者服务的权利。

4.公平交易权。是指消费者在购买商品或者接受服务时所享有的获得质量保障和价格合理、计量正确等公平交易的权利

5.依法求偿权。是指消费者因购买、使用商品或接受服务受到人身、财产损害时，依法享有的要求获得赔偿的权利。

6.求教获知权。是从知悉真情权中引申出来的一种消费者的权利。

7.依法结社权。是指消费者享有的依法成立维护自身合法权益的社会团体的权利。

8.维护尊严权。是指消费者在购买商品或者接受服务时所享有的其人格尊严、民族风俗习惯得到尊重的权利。

9.监督批评权。是指消费者享有的对商品和服务以及保护消费者权益工作进行监督的权利。

二、维护消费者权益的途径哪些

维护消费者权益的途径有：

1.修订法律法规，建立完善体系；

2.引导自我保护，积极防范风险；

3.强化人员培训，应对维权需要；

4.强化网购监管，规范交易行为；

5.畅通维权渠道，维护合法权益。

三、消费者权益怎么投诉

消费者权益投诉方式如下：

1.应该向消费者协会书面投诉，有些消费者协会也可以接受传真方式的投诉。

2.应该有明确的投诉对象，即被投诉方，并提供准确的地址。

3.应该有明确的投诉理由，有自己明确的要求，确保事实真实。

4.投诉时要提供购买商品和接受服务的凭据的复印件和有关证明材料；

5.消费者投诉应留下便于联系的地址和电话。

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