购买了7件商品，竟然有5件被重复扫码，仅仅180余元的东西，有80多元竟是多付的款，退款的一件小事，竟然也用了将近一个小时，错点让消费者误了飞机——这是天津消费者章先生在北京家乐福超市购物的“悲惨”境遇。

章先生在家乐福购物的小票，黑笔所圈的为重复扫码的商品

中国质量新闻网8月6日报道购买了7件商品，竟然有5件被重复扫码，仅仅180余元的东西，有80多元竟是多付的款，退款的一件小事，竟然也用了将近一个小时，错点让消费者误了飞机——这是天津消费者章先生在北京家乐福超市购物的“悲惨”境遇。家乐福超市的宣传口号是“开心购物家乐福”，但这件事让章先生怎么都不觉得开心。

来自天津的消费者章先生来到北京乘坐飞机出差，顺便拜访了一下在北京的亲戚，由于离乘机还有一段时间，便和亲戚一同来到位于北京市朝阳区望京的家乐福超市购买一些家用商品和出差用的物品。

正在购物时，章先生的亲戚接到电话因有急事先赶回了单位工作，章先生便也立即准备结账回家，但接下来的事情让他哭笑不得。

章先生反映说，家乐福超市的工作人员先将自己购买的几件商品扫了一遍码，但不一会儿，又让他将商品从购物车里拿出来，说没有扫上，反复一遍后，工作人员说总价是180.65元。章先生当时没有多想，而且后面有不少购物者在等待，随即拿出信用卡刷卡结账。

章先生准备走出超市时，觉得自己购买的东西根本不应该到180多元，于是他仔细查看了购物小票，这一看才发现，有很多物品被刷了两遍。章先生颇为恼火，随即返回向家乐福的工作人员提出质疑。家乐福一个主管模样的人反复查看了章先生购物车里的物品，才意识到有可能“扫重了码”。

但确认哪些物品被重复扫了码，却浪费了章先生将近一个小时的时间。据章先生讲，先是主管模样的人把所有东西翻了一个底朝天，然后才初步确认了哪些被收了两次钱。紧接着退货出的人又把所有东西翻了一遍，看着亲戚购买的酸奶在超市工作人员“热乎乎”的手中被捏来捏去，章先生很不是滋味：“酸奶我拿回去的时候都已经被捂热了，打开一杯发现早已不新鲜了，无奈之下只能扔掉。”

经过计算，章先生购买的5种商品都被扫了两遍码，总计82.2元。“我买的商品总共才180元，这一下80多元都是多付的，你说可气不可气!”

“这还都是小事，更为重要的是，因为这件事自己耽误了近一个小时的时间，赶到机场时所做的航班已经准备关舱，我给地勤人员苦说歹说，才让我上了飞机。”章先生气愤地说：“超市的失误错点儿耽误了我的行程!”

章先生质疑，为什么家乐福超市会将自己购买的商品反复扫码，为什么出现这种情况后不能立即解决，而是让他苦苦等了近一小时。“如果我不仔细看，我就不白白地给家乐福做‘赞助’了吗，家乐福有些东西是比较便宜，但出了这种事情，太得不偿失了，真不知道其他顾客是不是也存在这个问题，反正我对这家超市有些顾虑了，在天津我也很少去了。”

记者看到章先生提供的购物小票复印件上显示，购物时间为7月24日晚8时许，他总共购买了7种商品，但竟然有5种商品被多收了一次钱，购物小票上有很多笔记和标识，可见当时章先生买的商品被超市工作人员不厌其烦地反复核对，但这竟然用了将近一个小时，比章先生的购物时间还要长。

记者从工商总局12315消费者申诉举报中心了解到，家乐福超市重复扫码的现象此前被投诉过很多次，消费者也反应即便发现了超市的过错，退款也是一件很麻烦的事情。12315消费者申诉举报中心提醒消费者，除了商品重复扫码累计收款，超市还存在特价商品按原价收款、以及同种商品在超市摆放位置不同，价格不同等问题，消费者付款前最好大概估算一下所购商品的总价，以便付款时心中有数。其次，应仔细核对一下电脑小票上的价格与商品实际价格是否一致。如发现问题可立即向有关部门投诉。