关于消费者知情权有哪些内容是必须要知道的-法师兄

关于消费者知情权有哪些内容是必须要知道的

来源：法律编辑整理时间： 2023-08-08 10:10:34 134 人看过

一、关于消费者知情权有哪些内容是必须要知道的

关于消费者知情权有以下内容是必须要知道的：

1.关于商品或服务的基本情况；

2.关于商品的技术状况；

3.关于商品或者服务的价格及商品的售后服务情况。

消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利，简称为知情权。

《消费者权益保护法》第八条

消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。

消费者有权根据商品或者服务的不同情况，要求经营者提供商品的价格、产地、生产者、用途、性能、规格、等级、主要成份、生产日期、有效期限、检验合格证明、使用方法说明书、售后服务，或者服务的内容、规格、费用等有关情况。

二、消费者知情权被侵犯怎么办

侵犯消费者知情权的，消费者可以主张商品价款三倍的惩罚性赔偿。即经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。

《消费者权益保护法》第五十五条

经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。

经营者明知商品或者服务存在缺陷，仍然向消费者提供，造成消费者或者其他受害人死亡或者健康严重损害的，受害人有权要求经营者依照本法第四十九条、第五十一条等法律规定赔偿损失，并有权要求所受损失二倍以下的惩罚性赔偿。

三、消费者知情权纠纷的诉讼时效

消费者知情权纠纷的诉讼时效是3年。

《民法典》第一百八十八条【普通诉讼时效、最长权利保护期间】向人民法院请求保护民事权利的诉讼时效期间为三年。法律另有规定的，依照其规定。

诉讼时效期间自权利人知道或者应当知道权利受到损害以及义务人之日起计算。法律另有规定的，依照其规定。但是，自权利受到损害之日起超过二十年的，人民法院不予保护，有特殊情况的，人民法院可以根据权利人的申请决定延长。

《中华人民共和国民法典》：第九章　诉讼时效　　第一百八十八条　向人民法院请求保护民事权利的诉讼时效期间为三年。法律另有规定的，依照其规定。\n　　诉讼时效期间自权利人知道或者应当知道权利受到损害以及义务人之日起计算。法律另有规定的，依照其规定。但是，自权利受到损害之日起超过二十年的，人民法院不予保护，有特殊情况的，人民法院可以根据权利人的申请决定延长。

声明：该文章是网站编辑根据互联网公开的相关知识进行归纳整理。如若侵权或错误，请通过反馈渠道提交信息，我们将及时处理。【点击反馈】

扩展阅读

律师服务

热门律师推荐

律师普法

换一批

更多法律综合知识相关文章

保证
关于法院传票,这些知识你必须知道

一、怎么分辨“你有一张法院传票”的真假？接到“传票”首先要判断“真假”，“你有一张法院传票”的骗局不少，以致于有媒体告诉大家“凡是自称是公检法打来的电话都是骗子，千万别接！”可这么说公检法就不干啊“你还让我们打电话不？”都是自称法院打来的电话，谁真谁假？其实这个分辨起来很简单！1、语音电话通知传票的是骗子！打来的诈骗电话通常是先语音提示，然后按9之类转到人工服务。其实法院打来电话通知领取传票，从头到尾都是人工的。所以碰到语音电话通知传票，肯定是骗子，你就挂了吧！2、不了解你情况，让你自报家门的电话肯定是骗子。法官通知被告领取传票，肯定是有人起诉了。法官会首先核实被告的名称并大致告知涉案情况，比如“你是张三吗？”“李四因为和你和合同纠纷到法院起诉了，请你什么时间到某某法院某某法庭找某某法官领取传票”。这是法院通知时大致内容。如果主动给你打电话的“法官”就说你被起诉了，然后让你自己报姓名说需要

2023-03-27

63人看过
知情权
哪些行为属于侵害消费者的知情权

一、哪些行为属于侵害消费者的知情权消费者知情权被侵害具体表现在以下四个方面：1、经营者不依法标明商品或者服务的真实情况。主要指经营商品和服务的经营者没有按法律、法规规定的方式依法实行明码标价制度。2、经营者对消费者的询问置之不理或者不作明确答复。不同的消费个体，往往对有关商品或服务有不同的疑惑，对此特定的答复信息可能构成消费者购买商品或者接受服务的决定性条件。碰到有消费者不明白商品或者服务中的说明，请经营者予以解释、说明或者示范时，有的经营者对此冷嘲热讽，有的置之不理，甚至说一些有伤消费者人格尊严的话。3、消费过程的欺诈行为。欺诈行为是指经营者在提供商品或者服务的过程中，采取虚假或者其他不正当手段欺骗、误导消费者，使消费者的合法权益受到损害的行为。这种欺诈行为在实践中较为常见。根据国家工商局发布的《欺诈消费者行为处罚办法》的规定，经营者在向消费者提供商品时，有下列情况之一的，属于欺诈消费者

2023-06-07

127人看过
知情权
患者知情权有什么内容？患者知情权被剥夺的原因有哪些？

知情权涉及各个领域，患者也有知情权，在医疗治疗的过程中，患者是有权知道自己的病情、医生的措施以及医疗费用等问题的，有的医生或者家属隐瞒患者的病情是不合理的，患者有权根据自己的病情选择是否治疗或采用何种治疗方式，若医生可以隐瞒病情是侵犯了患者的知情权的。一、患者知情权有什么内容1、病情了解权。通俗的讲，病情了解权就是指患者有权力了解自己的身体健康信息，了解自身所患疾病的真实情况和发展趋势，医务人员不得隐瞒任何与病人健康有关的信息。但根据《医疗事故处理条例》第11条，医务人员可以根据具体情况，权衡患者的身体和精神状况，有选择性的告知患者病情的相关信息。其目的在于给患者创造良好的心理环境，这有利于维持患者病情的稳定，为治疗提供较好的条件。但是患者的真实病情必须被告知给患者的家属，这是无条件的。2、治疗措施的知悉权。治疗措施的知悉权是指患者为了避免和降低风险有权力知道医方为患者所提供的治疗疾病的方

2023-06-08

315人看过
知情权
患者对其相关内容是否有知情权

患者对其相关内容是有知情权的。根据民法典的规定，医务人员在诊疗活动中应当向患者说明病情和医疗措施。需要实施手术、特殊检查、特殊治疗的，医务人员应当及时向患者具体说明医疗风险、替代医疗方案等情况，并取得其明确同意。一、医疗事故精神赔偿的具体标准是怎样的医疗事故中精神赔偿的标准一般按照医疗事故发生地居民年平均生活费计算，以精神损害抚慰金的形式支付。医疗事故造成患者死亡的，赔偿年限最长为6年；造成患者残疾的，赔偿年限最长为3年。这里说的医疗事故必须是治疗结束后经医疗事故鉴定委员会，根据病员受损害的程度和《医疗事故处理条例》进行医疗过错参与责任度鉴定和因果关系等级评定。医疗事故是指医疗机构的主要医务工作人员因违反医疗卫生管理法律、行政法规、部门规章和诊疗护理规范、常规，在接诊运输、登记检查、护理治疗诊疗等活动程序中，未尽到应有的措施和治疗水平或措施不当、治疗态度消极、延误时机，告知错误，误诊漏诊、

2023-03-22

158人看过

消费者
消费者必备的消费维权知识

一、消费者在购买、使用商品时，其合法权益受到损害时，如何索赔?答：可向销售者要求赔偿。销售者赔偿后，属生产者或其他销售者责任的，销售者有权向生产者或其他销售者追偿。消费者或其他受害人因商品缺陷造成人身、财产损害的，可向销售者要求赔偿，也可向生产者要求赔偿。消费者在接受服务时，其合法权益受到损害的，可以向服务者要求赔偿。二、促销活动中的陷阱有哪些，消费者应注意什么?在市场上较为常见的不规范促销行为有：1、虚构原价：促销前销售600元的商品，在把原价抬高到850元后再打七折，实际上并未让利。是一种较为典型的价格欺诈行为。2、语义模糊：如买一赠一，按照消费者的理解，应该是买什么商品赠送什么商品。但经营者却往往是买台电视机赠送一瓶洗发水而已。3、宣传不实：有些商家为吸引消费者而打出了全场几折的宣传，但到了柜台前才发现，多数产品不参加活动。4、返券限购：部分商家的返券促销活动，设定许多限制性的条款和

2023-06-07

257人看过
合同无效
你必须知道的知识产权相关问答！

问：知名商品特有的包装、装潢权益能否承继答：最高人民法院指出，知名商品特有的包装、装潢属于反不正当竞争法保护的财产权益，依法可以转让和承继。问：尚未获得注册的商标的许可使用合同是否有效答：最高人民法院认为：商标侵权，法律法规对许可他人使用尚未获得注册的商标未作禁止性规定，商标许可合同当事人对商标应该获得注册亦未有特别约定，一方以许可使用的商标未获得注册构成欺诈为由主张许可合同无效的，不予支持。问：企业字号与注册商标冲突时的民事责任答：最高人民法院认为，企业字号与注册商标冲突时应根据案件的具体情况予以处理：因突出使用企业名称侵犯注册商标专用权的，可以判令规范使用企业名称;该企业名称因特殊的历史关系已经长期善意使用的，可以不判令变更企业名称。问：侵权结果地应当理解为侵权行为直接产生的结果的发生地答：最高人民法院指出商标侵权的原因，侵权结果地应当理解为侵权行为直接产生的结果的发生地，不能简单地以

2023-06-08

114人看过
知情权
知情权消费者重要的权利

消费者的知情权、选择权是法律赋予消费者的权利，同时也是经营者的义务。任何商品都必须充分尊重消费者的知情权，商品真实的信息情况必须提供给消费者，对于和人体健康直接相关的食品，更应该保障消费者的知情权。《消费者权益保护法》和《食品安全法》在保障消费者知情权方面都做了明确的规定。保障消费者的知情权和选择权等权益是全社会包括政府部门和企业的共同责任。本着对消费者负责任的态度，站在公共利益的立场，保护公众知情权责无旁贷，其中既有企业的责任，也体现着政府的监管水平和担当精神。中国消费者协会专家顾问、北京汇佳律师事务所邱宝昌表示。法律专家介绍，知情权不仅是消费者的重要权利之一，也是公民的权利。知情权要求及时公布与公民利益有关的信息，使公民能及时了解即将发生或已经发生的事情，对自己的生活做出相应的安排，趋利避害，有效地保护生命健康权等权益。建立知情权制度也是消除谣言，稳定社会秩序的需要。民众受到谣言暗示无

2023-06-07

80人看过
消费者投诉
消费者投诉要具备的内容和相关知识

消费者投诉应该具备的内容：①应该向消费者协会书面投诉，有些消费者协会也可以接受传真方式的投诉。②应该有明确的投诉对象，即被投诉方，并提供准确的地址。③应该有明确的投诉理由，有自己明确的要求，确保事实真实。④投诉时要提供购买商品和接受服务的凭据的复印件和有关证明材料;⑤消费者投诉应留下便于联系的地址和电话。为及时地维护您的合法权益，投诉前应该先通过电话，向所在地消费者协会咨询后，提交书面投诉资料，请求调解。知识延伸：《中华人民共和国消费者权益保护法》第二条规定：消费者为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务，其权益受本法保护;本法未作规定的，受其他有关法律、法规保护。《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十四条规定：消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：(一)与经营者协商和解;(二)请求消费者协会调解;(三)向有关行政部门申诉;(四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构

2023-06-07

351人看过

知情权
隐瞒消费者知情权的行为有哪些

隐瞒消费者知情权的行为有不提供商品的价格、产地、生产者、用途、性能、规格、等级、主要成份、生产日期、有效期限、检验合格证明、使用方法说明书、售后服务，或者服务的内容、规格、费用等有关情况。一、消费者要留存哪些证据消费者需留存的证据有：发票、保修卡、合格证及产品说明书。发票属于购货凭证或者服务单据，证明消费者的购买行为客观存在。保修卡是产品质量的保证，也是产品的“身份证”。合格证及产品说明书是指生产者为表明出厂的产品经质量检验合格，附于产品或者产品包装上的合格证书、合格标签或者合格印章。二、不正当竞争的行为包括哪些？不正当竞争的行为包括如下：1、利用假冒或假冒等混淆手段进行市场交易，损害竞争对手的行为；2、商业贿赂；3、误导性虚假宣传。误导性虚假宣传是指经营者利用广告或其他方法对商品质量、成分、性能、用途、生产者、有效期、产地等进行误导性宣传的行为。误导性虚假宣传包括虚假宣传和误导性宣传；4

2023-06-28

150人看过
法律综合知识
房地产都有哪些冷知识必须要知道

1、民用住宅建筑权属年限为70年，商用房屋建筑权属年限为40年，工业用建筑是50年。2、在国家有关房地产法律法规中，没有“意向金”的提法，要么是定金，要么是保证金。3、挑选户型至少少需要以下几种图：规划图、单元平面图、户型平面图。4、低层为一层－三层；多层为四层－六层；小高层为七层－九层；高层为十层及以上。5、别以为九到十一楼不错，这是阳光最强烈的位置。6、大家购房所付的保险费其实是可以打八五折的，外面的保险公司都可以为你打折。7、别以为实测面积是对的，自己带上卷尺测量。8、购房时大都会有一些面积是赠送的，如阳台。阳台分为封闭和半封闭两种，封闭阳台要全部算面积，半封闭阳台只算一半面积，半封闭阳台越多越超值。二、关于住宅的长宽高9、住宅的净高，是指下层地板表面或楼板上表面到上层楼板下表面之间的距离10、住宅的开间，是指一间房屋内一面墙皮到另一面墙皮之间的实际距离。11、住宅的长度和进深，是指

2023-12-06

231人看过
转让合同
房屋转让协议的必须知道的内容

房屋转让协议包括以下几项内容：双方当事人的姓名和住址；房屋的基本情况和转让价格，如房屋的地理位置、房屋结构、房屋占地面积等等；房屋买卖价款及支付方式和时间，如是否为全额付款等；房地产交付使用的时间和交付方式；协议的违约责任以及违约金的数额和承担；纠纷解决方法以及双方当事人约定的其他事项。新审核版房屋转让协议书＜p＞出卖方：（简称甲方）＜／p＞＜p＞买受方：（简称乙方）＜／p＞＜p＞根据《中华人民共和国民法典》、《中华人民共和国＿＿＿＿市房地产管理法》及其他有关法律、法规之规定，甲、乙双方在平等、自愿、友好协商一致的基础上，就乙方向甲方购买房产签订本合同，以资共同信守执行。＜／p＞＜p＞第一条、乙方同意购买甲方拥有的座落在＆nbsp；＆nbsp；＆nbsp；县＆nbsp；＆nbsp；＆nbsp；街第＆nbsp；＆nbsp；幢第＆nbsp；＆nbsp；层＆nbsp；＆nbsp；＆nbsp；号房

2023-06-30

269人看过
消费者
消费者知道什么消费维权需要携带哪些证据

1、反映当事人法律关系的形成。发展的证据资料，如商品购买发票、接受服务的票据、加工加工、保管合同的文件2、反映损害事实存在的证据，如产品质量问题的样品、目标物体检查鉴定结论等3、能够证明损害清单、文件、现场调查记录等经济损害状况的资料。鉴于消费者对某些制造过程较为复杂的产品不甚了解，很难提出证据证明被告的过错，为充分保护消费者行使诉权，《产品质量法》规定“因产品存在缺陷造成人身．他人财产损害的，受害人可以向产品的生产者要求赔偿，也可以向产品的销售者要求赔偿。因此，原告只要证明其损失是产品本来的缺陷，就可以提出赔偿要求。消费者向法院举证通常采用的方法是提供证人，说明证人的身份和可证明的事实，提交证明书、物证和视听资料、证明书和物证需要提交原件，但是提交原件有困难的情况下，可以提交复印件、照片、复印件、记录等，提交外国证明书消费者维权的方式（1）协商和解。消费者与经营者在发生争议后，在自愿、互

2023-08-16

301人看过

知情权
消费者的知情权都包括了哪些

根据商品或者服务的具体形态的不同情况，对有些商品的各类信息情况没有必要面面俱到，而对于另一些商品和服务其应当披露的信息则可能超出《消费者权益保护法》第八条第二款所规定的范围，其具体内容应当依据不同商品或者服务具体分析权衡决定。总之，凡是消费者在选购、使用商品或服务过程中与正确的判断、选择、使用等有直接联系的信息，消费者都应有权了解。具体说来，消费者知情权的内容大致分为以下三个方面：(1)关于商品或者服务的基本情况，包括商品名称、商标、产地、生产者名称、生产日期等。对于某些商品来说，其生产于何地是很重要的。例如，如果你购买中药材当然希望要那些地道的商品，这就不能不注意产地，其他商品也是如此。此外对于生产者的名称也要注意，特别是名牌产品其厂家往往也是固定的。另外，如果商品上未注明厂家名称，一旦发生质量问题就难以向厂家索赔。(2)有关技术状况的表示，包括商品用途、性能、规格、等级、所含成分、有效

2023-04-17

444人看过
劳动者
关注体检细节：必须知道哪些

1．体检前3日内保持正常饮食。2．体检前需禁食至少8小时，否则将影响血糖、血脂、肝功能。3．体检前3天不要服用药物。4．按规定时间采血。最迟不宜超过10：00抽血，否则太晚会由于体内生理性内分泌激素的影响。5．为了保证体检后您能准确的了解自己的体检结果，请在体检前认真填写和核对体检表和每张化验单，字迹要清楚，尤其是姓名，项目要填全。入职体检注意事项有哪些？1、体检请先预约安排，体检前一天忌烟酒，保证睡眠，限高脂高蛋白饮食，避免使用对肝肾功能有影响的药物。2、检查前三天保持饮食清淡，勿食猪肝、猪血等含血性的食物，防止影响检查结果。体检前一晚8：00后，禁止吃东西。3、抽血或者是肝、胆Ｂ超检查需要空腹进行，做膀胱、前列腺、子宫Ｂ超时，请勿排尿，要保持膀胱充盈，若无尿意，需提前饮水。4、做Ｘ线检查时，宜穿棉布内衣，不要佩戴项链、手机、钥匙等金属物品。怀孕的女性受检者，需要提前告知医生，慎做Ｘ光检

2023-07-10

458人看过