车辆质量问题怎么处理-法师兄

车辆质量问题怎么处理

来源：法律编辑整理时间： 2023-11-11 03:40:13 478 人看过

一、车辆质量问题怎么处理

1．与经销商协商解决问题。

在与厂家和经销商协商时，可以事先收集一些证据，清楚地阐述汽车不能正常使用的原因，并耐心听取彼此的意见和想法，以便更加快捷、高效的解决问题。

2．尝试申请调解解决问题

当消费者与汽车厂家或经销商发生难以解决的争议时，可依据《消费者权益保护法》，向各省市县的消协、消费者权益保护组织等第三方社会中介机构，请求出面调解。可以拨打当地的消费者投诉电话12315来咨询具体实施流程。

3．利用申诉手段解决问题

如果调解失败，就有必要考虑利用申诉手段解决问题。消费者可以向当地质量技术监督部门（质量技术监督局）或工商、交通等行政部门进行申诉。质量技术监督局对于申诉案件将依据相关质量申诉处理有关规定执行。可以拨打当地的12365产品申投诉电话咨询具体情况。

4．通过仲裁和诉讼解决问题。

当争议双方不愿通过协商、调解解决，或者协商、调解无法达成一致的，可以根据协议申请仲裁，也可以依法向人民法院起诉。相对而言，仲裁和诉讼判决对当事方具有强制约束力，双方必须遵守，这也是解决双方争议的最终手段。不过，仲裁与诉讼程序牵扯到诸多复杂的过程，而且会消耗较多的时间与精力。

二、车辆质量问题诉讼流程

诉讼程序如下：

1．向管辖法院提起诉讼；

2．法院审查，认为符合受理条件的受理立案；

3．将起诉状送达被告，被告在规定期限内答辩；

4．开庭审理；

5．法庭调查；

6．法庭辩论；

7．判决。

三、车辆质量问题诉讼时效是几年

车辆质量问题诉讼时效是三年。

《中华人民共和国民法典》第一百八十八条

向人民法院请求保护民事权利的诉讼时效期间为三年。法律另有规定的，依照其规定。诉讼时效期间自权利人知道或者应当知道权利受到损害以及义务人之日起计算。法律另有规定的，依照其规定。但是，自权利受到损害之日起超过二十年的，人民法院不予保护，有特殊情况的，人民法院可以根据权利人的申请决定延长。

《中华人民共和国民法典》第一百八十八条

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