2007年10月2日晚,费女士及其丈夫、小孩一家三口在葛洲坝中心市场转盘处夜市摊吃火锅时,因为火锅餐桌不稳晃动导致火锅倾覆,火锅汤水一下子翻倒在小孩王钧杰身上,导致小孩的腹部、裆部及大腿处严重烫伤,住进了葛洲坝中心医院。经医院诊断,小杰烫伤面积达10%以上,为多处烫伤,Ⅱ—感染。仅住院费就花了9000多元。
宜昌市消协西陵分会接到投诉后。于10月23日进行了调解。在调解过程中,费女士要求经营者赔付治疗费、护理费、营养费、误工费及后期治疗费用共30000元。而经营者认为是由于小孩自己比较调皮,脚踢到餐桌的脚架,且家长在旁没有尽到监护人的义务,才导致火锅汤翻倒在小孩身上,自身并无任何责任,即使承担责任也只应负担10%—20%的医药费。
第一次调解双方未能达成一致意见。10月24日,宜昌市消协西陵分会再次进行调解,调解人员对经营者周女士进行相关法律法规的宣讲,告诉经营者有义务保证消费者的生命安全,在经营场所内消费者的生命、财产安全应当受到保护,而且现场情况没有任何证据证明是由于小孩自己调皮导致火锅汤的翻倒,建议经营者应当承担70%法律责任。费女士作为小孩的监护人,在现场也未完全履行监护义务,建议承担30%的责任。
经调解,双方最终达成一致意见,由经营者赔付医药费、护理费、营养费及后期治疗费20000元给费女士。
-
金东消保委调处一起汽车纠纷消费者获赔二万五千元
435人看过
-
消费者维权怎么处理餐饮消费纠纷
91人看过
-
消费者遇到餐饮消费纠纷如何维权
494人看过
-
劣质混凝土惹纠纷消协调解消费者获赔偿
259人看过
-
费县消费者协会成功调解一起手机消费纠纷案
403人看过
-
QQ调解网购木门纠纷海南消费者获赔3000元
197人看过
餐饮消费纠纷指的是在餐饮服务过程中,由于服务质量、食品安全、价格争议等问题而产生的纠纷。 这种纠纷可能涉及食品质量不符合预期、服务态度差、计价不明确等方面。消费者和餐厅之间可能因为口味、卫生等方面的不满而产生争议,也有可能因为账单问题、促销... 更多>
-
消费者如何协商解决消费纠纷陕西在线咨询 2023-05-27发生消费纠纷想要和解解决的,双方可以在平等自愿的基础上,本着公平、合理解决问题的态度和诚意,交换意见、取得沟通,然后经过协商,就问题的解决达成一致。
-
经营者与消费者怎么协商解决消费纠纷?河北在线咨询 2022-08-29消费者在找经营者协商之前,应咨询或学习《》、《》、新“三包”规定及其他相关的法律、法规,弄清经营者在哪些方面损害了自己的权益;是退货、换物还是修理,能得到多少赔偿等。然后带着法规和实物、发票去找商场负责人,陈述自己购物及发现质量问题经过,并依法提出自己的赔偿要求。经过协商能得到满意解决最好。如协商不成,可寻求其他解决途径。《工商行政管理部门处理消费者投诉办法》第十一条消费者投诉应当符合下列条件:(
-
餐饮消费纠纷,如何有效维权湖南在线咨询 2022-10-18发生消费者权益争议的,可以通过下列途径解决: (一)与经营者协商和解; (二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解; (三)向有关行政部门投诉; (四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁; (五)向人民法院提起诉讼。
-
消费者如何避免消费纠纷, 消费者如何避免消费纠纷?新疆在线咨询 2022-04-06消费者如何避免消费纠纷?消费者怎样避免消费纠纷:(1)购买有固定包装的商品,要注意包装上的标志,对无生产厂名,厂址或只有拼音字母而无中文的厂名,厂址,切忌盲目购买。(2)购买耐用家电商品,可按国家有关部门的规定,要求销售单位当面通电试机,并索要发票,“三包”(包修,包换,包退)凭证,对不予试机,不开发票,不给(三包)凭证的,不能购买。对开票价格小于实付价格的,硬性搭配的,也不要购买,否则会上当,还
-
消费纠纷之间如何与消费者协商解决湖南在线咨询 2022-09-14消费者在找经营者协商之前,应咨询或学习《》、《》、新“三包”规定及其他相关的法律、法规,弄清经营者在哪些方面损害了自己的权益;是退货、换物还是修理,能得到多少赔偿等。然后带着法规和实物、发票去找商场负责人,陈述自己购物及发现质量问题经过,并依法提出自己的赔偿要求。经过协商能得到满意解决最好。如协商不成,可寻求其他解决途径。《消费者权益保护法》第六章作了如下规定:“第三十四条消费者和经营者发生消费者