记者董翰博报道十一国庆长假即将来临，不少消费者选择了灵活、舒适的租车方式自驾出行。昨日，中消协通过汇总分析受理的租车投诉案件，提醒广大消费者，一定要选择正规、合法的租车公司;谨慎签订租车合同。

案例1

订单已生效租车公司临时变卦

今年7月22日，某消费者通过某租车公司网站预订租车服务，邮件确认预订单号为：114293××××。8月1日出行当天，消费者抵达当地机场时却突然被短信告知：没有预订出租的车辆，也没办法给予安排其他车辆。消费者不得已只能通过其他租车公司租车，为此也多花了约1300元。消协认为，租车公司未尽到合同应有的义务，应当承担违约责任。

案例2

从消费者信用卡中悄悄划走1700元

今年4月16日，江苏一名消费者在当地公司租车，4月18日将车归还给租车公司。8月13日，租车公司在没有告知消费者的情况下，单方面扣除了消费者信用卡里的1700元，原因是消费者在使用车辆时有违章行为，且后来也没有进行处理，故公司扣除了消费者的违约金。但实际上，在归还车辆后的三个月里，租车公司没有通知消费者去处理违章，消费者并不知道存在违章行为。消协认为，租车公司有义务告知消费者是否存在违章行为，而不是在消费者不知情的情况下，抵扣消费者的金额。

案例3

租车合同中暗藏霸王条款

2013年9月，消费者投诉称曾与某租车公司签订了一份租车合同——其中租车费用规定，一天120元(包含租车费、保险费、手续费)，且合同上写明如果租车期间出现交通事故，2000元以下的赔偿由租车人承担，2000元以上由保险公司买单。后来消费者在驾驶过程中出现交通事故，花费汽车维修费用820元，租车公司要求租车人支付，但其实保险公司也将820元赔付给了租车公司。消费者认为不合理，属霸王条款。消协认为，此赔偿条款确不合理，但由于消费者无法提供相应证据，维权困难。为此，消协提醒，一定要保留好相关租车合同，以便日后维权。

案例4

车辆未经年检仍出租

海南省三亚市消费者在上海某租车公司三亚分公司租车，该公司将没有年检的车租给消费者,消费者在使用过程中出现违章行为，因没有年检无法办理保险理赔，租车公司冻结消费者信用卡近10倍罚款额。对于此案，消协认为，租车公司不应将未年检的车租给消费者。

谨慎签订租车合同，了解相关条款

1.日限公里数和超出限数后的计费标准，比如，超出里程怎么计算费用、超时怎么计算等;2.突发情况应该怎样处理，第一联系人及联系电话等;3.仔细了解租赁公司的承诺，以充分享受各项应得的权利;4.了解违章及事故处理规定。

车辆交接验收必不可少

1.要从外观上对车辆进行检查，例如车体有无划痕，车灯是否完整、车锁是否正常等，最好相机拍照留证;2.打开车盖，查看冷冻液、机油、电瓶的状况;3.进入驾驶室内，检查油表、刹车、空调的运行状况，并进行试驾，判断车辆的基本状况;4.对于一些车型的特殊功能及用法，应向租赁公司咨询清楚，如车辆的儿童锁功能等。