经营者造成消费者财产损害时的权益维护-法师兄

经营者造成消费者财产损害时的权益维护

来源：法律编辑整理时间： 2023-06-07 18:34:45 277 人看过

按照我国的规定，经营者提供商品或者服务，造成消费者财产损害的，应当按照消费者的要求，以修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失等方式承担民事责任。消费者与经营者另有约定的，按照约定履行。

对国家规定或者经营者与消费者约定包修、包换、包退的商品，经营者应当负责修理、更换或者退货。在保修期内两次修理仍不能正常使用的，经营者应当负责更换或者退货。对包修、包换、包退的大件商品，消费者要求经营者修理、更换、退货的，经营者应当承担运输等合理费用。

声明：该文章是网站编辑根据互联网公开的相关知识进行归纳整理。如若侵权或错误，请通过反馈渠道提交信息，我们将及时处理。【点击反馈】

扩展阅读

律师服务

热门律师推荐

律师普法

换一批

更多经营者相关文章

消费者
维护消费者权益是王道

材涨价的影响不容忽视，调查显示，受涨价因素影响，多数消费者会考虑提前购买家居建材产品。至于涨幅，超过七成的消费者表示能接受的涨幅是5%以内。消费者的态度其实已很明显，对于涨价多数人还是比较理性的，所以记者认为，家居建材企业也不要害怕涨价，正确引导市场才能赢得市场。建材涨价谁做主涨或不涨都面临巨大的压力支持派：家居建材涨价乃趋势业内人士表示，由于原材料、人工、物流、电费等客观因素的接连上涨，家居建材产品涨价也是情理之中的事。很多家居建材企业为保证合理利润，从去年底开始已陆续涨价。虽说是顺势涨价，但是消费者的接受度仍是商家所担心的问题。据记者走访市场时发现，多数商家还是避讳谈涨价问题，由于市场并没有出现大规模涨价局面，企业率先涨价必要面临不小的风险。据记者了解成都倍特橱柜在去年底已经率先涨价，涨价并未影响倍特的销量，倍特的调价在消费者可承受范围内。四川索菲亚衣柜相关负责人亦表示，索菲亚正视涨价

2023-06-07

82人看过
经营者
如何处理经营者造成消费者的人身伤害

造成消费者或者其他受害人人身伤害的，应当支付医疗费、治疗期间的护理费、因误工减少的收入等费用，造成残疾的，还应当支付残疾者生活自助具费、生活补助费、残疾赔偿金以及由其扶养的人所必需的生活费等费用；构成犯罪的，依法追究刑事责任。造成消费者或者其他受害人死亡的，应当支付丧葬费、死亡赔偿金以及由死者生前扶养的人所必需的生活费等费用；构成犯罪的，依法追究刑事责任。经营者提供商品或者服务，造成消费者财产损害的，应当按照消费者的要求，以修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失等方式承担民事责任。消费者与经营者另有约定的，按照约定履行。相关法规规定：《消法》第36条规定：“消费者在购买、使用商品或者接受服务时，其合法权益受到损害，因企业分立、合并的，可以向变更后承受其权利义务的企业要求赔偿。”《消法》第37条规定：“使用他人营业执照的非法经营者提供商品或服务，损害消费者合法权

2023-02-16

224人看过
消费者
消费者侵害其他消费者权益应该怎么维权

(一)、协商和解。消费者与经营者在发生争议后，在自愿、互谅基础上，通过直接对话，摆事实、讲道理，分清责任，达成和解协议，使纠纷得以解决。这种快速、简便的争议解决方式，无论是对消费者还是对经营者来说都是理想的途径。(二)、投诉调解。消费者与经营者之间发生消费者权益争议后，请求消保委调解，即由第三方对争议双方当事人进行说服劝导、沟通调和，以促成双方达成解决纠纷。消费者投诉时应注意四点：1.消费者合法权益受损处理，一般按管辖范围受理;2.是当消保委未能解决时，消费者可请消保委作损害鉴定，提供证据;3.是消费者要尽快选择申诉或起诉来保护自己的权益;4.消费者向有关行政部门申诉、向人民法院起诉都是法律赋予消费者的权利。(三)、行政申诉。消费者和经营者发生权益争议后，可请求有关行政部门解决争议，它具有高效、快捷、力度强等特点。消费者决定申诉时，一般用书面形式，并载明要求、理由及相关的事实根据。如与经营

2023-04-18

169人看过
产品
产品损害责任：消费者权益保护的重要性

正常使用产品造成人身损害的，如果损害是由产品缺陷造成的，消费者可以找销售者赔偿，如果产品缺陷是由生产者造成的，销售者赔偿后可向生产者追偿。《中华人民共和国民法典》第一千二百零三条【被侵权人请求损害赔偿的途径和先行赔偿人追偿权】因产品存在缺陷造成他人损害的，被侵权人可以向产品的生产者请求赔偿，也可以向产品的销售者请求赔偿。产品缺陷由生产者造成的，销售者赔偿后，有权向生产者追偿。因销售者的过错使产品存在缺陷的，生产者赔偿后，有权向销售者追偿。发生交通事故损害应该找谁赔偿发生交通事故损害应该找谁赔偿如下：1．对事故后果负直接责任的驾驶员，驾驶员本身就是车主，就由驾驶员负责赔偿。2．驾驶员在执行职务中发生交通事故，负有交通事故责任的，由驾驶员所在单位或者机动车所有人承担赔偿责任。3．机动车转卖后未过户，机动车所有权的转移必须经过汽车交易市场并由所有人或车辆所属单位及时向当地车辆管理机关办理过户登记

2023-07-02

197人看过

消费者
消费者怎么维护权益最快的？

消费者要更快的维护自己的权益就尽量利用协商的方式来进行处理；根据《消费者权益保护法》第三十九条规定：消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：(一)与经营者协商和解；消费者与经营者在发生争议后，在自愿、互谅基础上，通过直接对话，摆事实、讲道理，分清责任，达成和解协议，使纠纷得以解决。(二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；消费者与经营者之间发生消费者权益争议后，请求消保委调解，即由第三方对争议双方当事人进行说服劝导、沟通调和，以促成双方达成解决纠纷。(三)向有关行政部门投诉；消费者和经营者发生权益争议后，可请求有关行政部门解决争议，它具有高效、快捷、力度强等特点。消费者决定申诉时，一般用书面形式，并载明要求、理由及相关的事实根据。如与经营者达成和解，可撤回申诉，请求有关行政部门作出调解书。(四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；双方当事人达成协议，自愿

2023-06-24

391人看过
经营者
租赁商场柜台或场地的经营者损害消费者权益怎么办

1、租赁柜台有一定的租赁期限，承租者使用出租者的柜台销售商品或者提供服务，租赁合同期满，承租者撤出柜台后，受其侵害的消费者便难再向其请求赔偿。而出租者向承租者收取的租金，实质上是与承租者共同分享销售利润。2、出租者负有保证承租者在租赁柜台期间经营活动符合法律规定的义务。对承租者在此期间内损害消费者合法权益的行为，出租者应负有一定的责任。3、《消费者权益保护法》第四十三条规定，消费者在展销会、租赁柜台购买商品或者接受服务，其合法权益受到损害的，可以向销售者或者服务者要求赔偿。展销会结束或者柜台租赁期满后，也可以向展销会的举办者、柜台的出租者要求赔偿。展销会的举办者、柜台的出租者赔偿后，有权向销售者或者服务者追偿。一、公租房除了本人还有谁能住公租房除了本人，可以由申请人的亲人暂住。公共租赁住房不是归个人所有，而是由政府或公共机构所有，用低于市场价或者承租者承受的起的价格，向新就业职工出租，包括

2023-06-25

72人看过
消费者
消费者权益易受损害原因及维权障碍

(一)网络购物中消费者权益易受损害原因1、交易双方信息不对称。网络交易具有虚拟性，商家的描述有时会有夸大成分，虚假宣传也时有发生，消费者知情权受到侵害;加之网络交易平台多系商家开发，有权制定、修改交易规则，在网络交易中具有主动性，使消费者和商家在交易中处于实质上不对等地位。2、部分商家诚信经营意识差。有些商家缺乏诚信意识，为追逐更高利润，不惜进行虚假宣传，公然销售假冒伪劣产品，在发生纠纷后甚至擅自修改交易数据。3、网络诈骗时有发生，消费者防不胜防。网络交易的虚拟性也给一些不法分子通过网络交易进行诈骗提供了机会和可能，加之这些不法分子诈骗手法具有隐蔽性和一定的技巧，消费者很难识破。4、相关制度不太健全、监管不到位。这主要表现在网购市场准入门槛低、第三方交易平台监督不到位、网络监管制度不完善、监管部门审查监管执行不到位、法律救济制度不太健全等。(二)网络购物中消费者权益受到损害时的维权障碍1、

2023-02-25

470人看过
消费者
最低消费是否损害消费者权益

最低消费行为可能对消费者权益产生负面影响。根据《消费者权益保护法》，消费者享有自主选择商品或服务的权利，包括自主选择提供商品或服务的经营者、自主选择商品品种或服务方式、自主决定购买或不购买任何一种商品、接受或不接受任何一项服务，并有权进行比较、鉴别和挑选。因此，消费者应该谨慎对待最低消费行为，避免被不良商家利用。最低消费行为是对消费者权益产生负面影响的举措。根据《消费者权益保护法》规定，消费者享有自主选择商品或者服务的权利。消费者有权自主选择提供商品或者服务的经营者，自主选择商品品种或者服务方式，自主决定购买或者不购买任何一种商品、接受或者不接受任何一项服务。消费者在自主选择商品或者服务时，有权进行比较、鉴别和挑选。最低消费是否侵犯消费者权益？最低消费是商家在促销活动中设置的一种消费陷阱。消费者在购买商品时，往往被商家强调最低消费所吸引，而忽略了商品的实际价值

2023-09-04

126人看过

法律综合知识
我国消费者权益保护法规定消费者享有哪些权利，维护消费者权益的途径哪些

我国消费者权益保护法规定消费者享有安全保障权、自主选择权、依法结社权、求教获知权以及公平交易权等，维护消费者权益的途径包括协商、调解、申诉、仲裁以及诉讼。一、我国消费者权益保护法规定消费者享有哪些权利1．安全保障权，是指消费者在购买、使用商品或接受服务时，所享有的保障其人身、财产安全不受损害的权利。具体包括两个方面：一是人身安全权，二是财产安全权。2．知悉真情权，是消费者知悉其购买使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。3．自主选择权，是消费者享有自主选择商品或者服务的权利。4．公平交易权，是指消费者在购买商品或者接受服务时所享有的获得质量保障和价格合理、计量正确等公平交易的权利5．依法求偿权，是指消费者因购买、使用商品或接受服务受到人身、财产损害时，依法享有的要求获得赔偿的权利。6．求教获知权，是从知悉真情权中引申出来的一种消费者的权利。是指消费者所享有的获得有关消费和消费者权益保护方

2022-06-30

323人看过
法律综合知识
个人是否属于消费者权益保护法中的经营者

一、个人是否属于消费者权益保护法中的经营者在《中华人民共和国消费者权益保护法》（以下简称“消费者权益保护法”）中所提到的“经营者”，通常是指在生产、销售各类商品或提供各类相关服务的全部过程中，以追求经济利益最大化这一根本目标为导向的自然人、法人以及其他类型的实体组织，包括各大行业的企事业单位、各类形式的个体工商户等等。在此基础上，我们必须明确指出，在某些特定情况下，个体可以被认定为消费者权益保护法所定义的“经营者”。举例来说，如果某位个体正在积极地开展各种商品的销售活动或各类服务项目，而其主要活动也都是为了实现盈利的目标，那么依照消费者权益保护法的基本规定，他或她无疑已经满足了经营者的基本条件。在这种情形之下，这位个体经营者照旧得遵循与之相关的各项法律法规，保持诚实守信的经营原则，全力保障消费者的合法权益，同时也应切实履行自身的义务与责任。所以，从严格意义上来讲，在特定的情境之下，部分个人

2024-02-27

351人看过
经营者
别让“后悔权”损害经营者权益

已颁布16年的《消法》正式进入二次修改程序，其中拟规定消费者非现场购物享有后悔权，消费者网络或电视购物有权在收到商品后三十日内退回商品，并且不承担任何费用，但影响商品再次销售的除外。近几年由于电视购物和网购的各种促销广告和价格低廉等因素的吸引，采取电视购物和网购的消费者越来越多，但同时电视购物和网购也成为消费者投诉的重点，为此向发达国家学习，立法规定消费者享有后悔权也有必要，能够在很大程度上保障消费者的合法权益，也可有减少消费者与经营者之间因为电视购物或网购的产品质量问题产生纠纷。不过，如果一刀切的规定消费者享有后悔权可能会损害经营者的合法权益，即使是规定影响商品再次销售的不享有后悔权也同样会对经营者合法权益造成侵害。其实很多商品使用一两次根本不影响商品的外观和质量，对再次销售影响并不大，如果这类商品也在后悔权的保障之下，那么广大经营者可能就会承担沉重的运费负担，对广大经营者不公平。比如图

2023-06-07

203人看过
经营者
经营者有义务维护好消费者接受服务权利

近日，米易县消委会调解一起因掌上电脑显示屏破裂要求经营者免费维修的投诉。经调解，由经营者和消费者共同承担维修费用120元。2008年5月2日，米易县攀莲镇青皮村四社杨某在县城某门市购买一台读书郎学生掌上电脑，价值1298元。在使用过程中，2008年6月9日发现掌上电脑显示屏有裂口，与经销商邓某交涉，要求经营者免费提供维修服务。经营者认为是人为因素导致掌上电脑显示屏破裂，不属于三包规定范围，不能免费提供维修。双方协商未达成协议，逐向县消委会投诉。县消委会受理该投诉后，认真进行了调查核实：读书郎学生掌上电脑是由文轩连锁加盟店米易网点提供的，该电脑的标识齐全、手续完备，没有证据证明该电脑有质量问题。同时，该电脑显示屏是玻璃制做的，属易损件，不属于三包保修服务范围,掌上电脑显示屏开裂约5cm，也可能由于人为因素在使用过程中使用不当所致。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第八条和《部分商品修理、

2023-06-07

439人看过

经营者
我国《消费者权益保护法》对因经营者提供商品或服务造成消费者或其他人人身伤害、死亡

我国＜消费者权益保护法＞规定，经营者提供商品或者服务，造成消费者或者其他受害人人身伤害的，应当支付医疗费、治疗期间的护理费、因误工减少的收入等费用，造成残疾的，还应当支付残疾者生活自助费、生活补助费、残疾赔偿金以及由其扶养的人所必需的生活费等费用；构成犯罪的，依法追究刑事责任。经营者提供商品或者服务；造成消费者或者其他受害人死亡的，应当支付丧葬费、死亡赔偿金以及由死者生前扶养的人所必需的生活费等费用；构成犯罪的，依法追究刑事责任。

2023-06-07

73人看过
法律综合知识
侵犯消费者权益经营者怎么处罚

一、侵犯消费者权益经营者怎么处罚侵犯消费者权益的处罚标准是由工商行政管理部门责令改正，可以单处或者并处警告，违法所得三倍以下、但最高不超过三万元的罚款，没有违法所得的，处以一万元以下的罚款。《反不正当竞争法》第二十条经营者违反本法第八条规定对其商品作虚假或者引人误解的商业宣传，或者通过组织虚假交易等方式帮助其他经营者进行虚假或者引人误解的商业宣传的，由监督检查部门责令停止违法行为，处二十万元以上一百万元以下的罚款；情节严重的，处一百万元以上二百万元以下的罚款，可以吊销营业执照。二、消费者权益有哪些消费者权益有安全保障权、知悉真情权、自主选择权、公平交易权、依法求偿权、求教获知权、依法结社权、维护尊严权、监督批评权。《中华人民共和国消费者权益保护法》第七条，消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。消费者有权要求经营者提供的商品和服务，符合保障人身、财产安全的要求。

2023-08-04

272人看过