消费者维权申诉需要注意的细节-法师兄

消费者维权申诉需要注意的细节

来源：法律编辑整理时间： 2023-05-01 17:30:29 153 人看过

《工商行政管理机关受理消费者申诉暂行办法》适用于哪些情形?

为保护消费者的合法权益，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》的有关规定，消费者为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务，与经营者发生消费者权益争议的申诉，适用本办法。农民购买、使用直接用于农业生产的生产资料的申诉，也参照该法执行。

消费者申诉应当符合哪些条件?

有明确的被诉方；有具体的申诉要求、事实和理由。

消费者可以委托代理人进行申诉吗?

可以，但应当向工商行政管理机关提交授权委托书。

申诉过程中证据应如何提供?

当事人应当对自己的申诉提供证据。工商行政管理机关认为有必要收集证据，可以根据有关法律、行政法规及规章的规定，自行收集或者召集有关当事人实施当庭调查。工商行政管理机关对专门性问题认为需要鉴定或检测的，可以交由当事人约定的法定鉴定或者检测部门鉴定，也可以由工商行政管理机关指定的法定鉴定或者检测部门鉴定。

需要注意的是对于难以鉴定或者检测的，经营者应当提供无过错的证据；不能提供无过错证据的，应当承担责任。

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