根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十九条和第十五条，消费者和经营者发生消费者权益争议时，可以通过协商和解、请求消费者协会或调解组织调解、向行政部门投诉、根据仲裁协议提请仲裁机构仲裁或向人民法院提起诉讼等途径解决。同时，消费者还有权对商品和服务以及保护消费者权益工作进行监督，对国家机关及其工作人员在保护消费者权益工作中的违法失职行为提出批评、建议。

在消费者和经营者发生纠纷后，他们可以自愿地通过直接沟通对话来摆事实、讲道理，以达成和解。如果无法自行解决争议，消费者还可以请求消费者协会进行调解，或者向行政部门进行投诉。如果纠纷仍然无法解决，消费者可以向仲裁机构申请仲裁，最后也可以向法院提起诉讼。

《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十九条消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：

（一）与经营者协商和解；

（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；

（三）向有关行政部门投诉；

（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；

（五）向人民法院提起诉讼。

第十五条消费者享有对商品和服务以及保护消费者权益工作进行监督的权利。

消费者有权检举、控告侵害消费者权益的行为和国家机关及其工作人员在保护消费者权益工作中的违法失职行为，有权对保护消费者权益工作提出批评、建议。

行政部门

行政部门是指负责管理和执行国家行政事务的政府部门。这些部门包括国务院、各部委、省级政府、市级政府等。行政部门的职责包括制定和实施行政法规、规范性文件和政策,负责管理和监督各个领域的行政事务,协调和解决行政问题等。

行政部门在行使职权时需要遵守宪法和法律的规定。行政部门必须依法行政,保障公民、法人和其他组织的合法权益,维护社会公共利益和行政秩序。同时,行政部门还需要加强内部监督机制,防止行政权力的滥用和腐败行为的发生。

行政部门在行政管理中需要保护市场主体的合法权益,维护市场秩序和公平竞争。同时,行政部门还需要加强对社会和公众的关注和回应,及时处理各种问题和挑战,保障公共服务的质量和效率。

行政部门是负责管理和执行国家行政事务的政府部门,其职责和行为需要遵守宪法和法律的规定。行政部门需要加强内部监督机制,保护公民、法人和其他组织的合法权益,维护社会公共利益和行政秩序。

通过直接沟通对话、请求调解、投诉、仲裁和诉讼等途径,消费者和经营者可以解决消费者权益争议。同时,行政部门的职责是保护公民权益、维护市场秩序和公平竞争,需要遵守宪法和法律的规定,加强内部监督机制,防止滥用和腐败行为的发生,保障公共服务的质量和效率。

《中华人民共和国消费者权益保护法》

第二条消费者为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务，其权益受本法保护，本法未作规定的，受其他有关法律、法规保护。第三条营者为消费者提供其生产、销售的商品或者提供服务，应当遵守本法；本法未作规定的，应当遵守其他有关法律、法规。第十一条消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的，享有依法获得赔偿的权利。