旅游者和旅游经营者发生纠纷怎么办?
来源:法律编辑整理 时间: 2023-07-03 11:54:27 451 人看过

旅游者与旅游经营者发生纠纷,可以通过下列途径解决:

(一)双方协商;

(二)向消费者协会、旅游投诉受理机构或者有关调解组织申请调解;

(三)根据与旅游经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;

(四)向人民法院提起诉讼。同时,对于旅游者一方人数众多并有共同请求的情况,该法第九十四条规定,可以推选代表人参加协商、调解、仲裁、诉讼活动。

保安与业主发生纠纷怎么处理

保安与业主发生纠纷时,业主与物业管理公司协商解决,由第三人调解。一般调解可分为民间调解、行政调解和司法调解三种,比如可以由物业公司所在地的人民调解委员会进行调解。提交仲裁机关仲裁。依照物业管理公司中的仲裁条款或者纠纷发生后自愿订立的仲裁协议,将纠纷提请有管理权的仲裁机构即物业管理公司所在地的仲裁委员会进行裁决以解决纠纷。业主通过以上三种方式仍无法解决纠纷时可以将纠纷诉至法院或直接向当地人们法院起诉,请求法院依法行使审判权以解决纠纷。

《中华人民共和国旅游法》第九十二条旅游者与旅游经营者发生纠纷,可以通过下列途径解决:

(一)双方协商;

(二)向消费者协会、旅游投诉受理机构或者有关调解组织申请调解;

(三)根据与旅游经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;

(四)向人民法院提起诉讼。同时,对于旅游者一方人数众多并有共同请求的情况,该法第九十四条规定,可以推选代表人参加协商、调解、仲裁、诉讼活动。

声明:该文章是网站编辑根据互联网公开的相关知识进行归纳整理。如若侵权或错误,请通过反馈渠道提交信息, 我们将及时处理。【点击反馈】
律师服务
2025年01月20日 01:39
你好,请问你遇到了什么法律问题?
加密服务已开启
0/500
律师普法
换一批
更多经营者相关文章
  • 旅游社与旅行社纠纷发生后消费者该如何维权?
    一、与旅游经营者协商和解。旅游者在旅途中若遇旅游纠纷,可先与组团社的全陪、领队或地接社导游多沟通,不能解决时,再与组团社联系,要求妥善处理。要及时向他们反映自己的意见和建议,听取旅行社的答复后再做决定。二、请求消费者协会调解。《旅游法》第93条消费者协会、旅游投诉受理机构和有关调解组织在双方自愿的基础上,依法对旅游者与旅游经营者之间的纠纷进行调解。消费者在与旅游经营者协商不成时,可以通过消费者协会等机构与旅游公司进行调解解决。但是调解必须遵守自愿和合法原则:1、自愿原则包括两个方面:一是调解工作必须在双方当事人自愿的基础上进行;二是调解协议内容必须出自双方自愿。2、调解的合法原则主要指调解工作要以事实为根据,在分清是非的基础上,正确地适用实体法来确定双方当事人的权利和义务,调解协议的内容不得与民事法律中的禁止性规定相冲突,不得侵害国家利益、社会公共利益,不得违反公序良俗或损害第三人的合法权
    2023-03-27
    261人看过
  • 旅游纠纷找哪个部门,旅游纠纷发生的原因是什么
    一、旅游纠纷找哪个部门旅游时发生纠纷的情况时有发生,大家可以通过向消费者协会或者旅游行政管理部门投诉的方法维权。消费者与旅行社一旦发生纠纷时要注意维权方式。可以通过下列途径解决:(一)双方协商;(二)向消费者协会、旅游行政管理部门进行投诉;(三)根据与旅游经营者达成的仲裁协议提请仲裁;(四)向人民法院提起诉讼旅游纠纷发生的原因1、旅游合同多为格式合同旅游业中,旅行社普遍使用格式合同与游客签订合同,旅游者往往很难就合同中的某一条款与旅行社进行磋商。而旅行社则往往在格式合同中加入某些霸王条款,以尽量减轻其责任,限制游客的权利。这些条款往往使用一些较为隐晦或模棱两可的词句,而旅行社又往往不对游客进行明确的告知,从而在合同履行过程中双方对某一条款产生争议,引发纠纷。2、旅行社违背诚实信用原则一些旅行社为了获取更多利益,经常违背诚实信用原则。通过广告进行虚假宣传,误导游客;通过低价引诱游客,实际安排
    2023-06-14
    70人看过
  • 旅游经营者怎样防止食品浪费
    一、旅游经营者怎样防止食品浪费旅游经营者在防止食品浪费中的作用是引导旅游者文明、健康用餐。安排团队用餐时,按需用餐,不得超量点餐。《中华人民共和国反食品浪费法》第十一条旅游经营者应当引导旅游者文明、健康用餐。旅行社及导游应当合理安排团队用餐,提醒旅游者适量点餐、取餐。有关行业应当将旅游经营者反食品浪费工作情况纳入相关质量标准等级评定指标。二、食品安全的注意事项1、注意看经营者是否有营业执照,其主体资格是否合法。2、注意看食品包装标识是否齐全,注意食品外包装是否标明商品名称,配料表、净含量、厂名、厂址、电话、生产日期、保质期、产品标准号等内容。3、注意看食品的生产日期及保质期限,注意食品是否超过保质期。4、看产品标签,注意区分认证标志。5、看食品的色泽,不要被外观过于鲜艳、好看的食品所迷惑。6、看散装食品经营者的卫生状况,注意有无健康证,卫生合格证等相关证照,有无防蝇防尘设施。7、看食品价格
    2023-06-17
    319人看过
  • 如何保障旅游者的旅游质量
    一、如何保障旅游者的旅游质量(1)制定和完善旅游法律法规首先要制定旅游基本法,旅游基本法是旅游法律规范体系中的宪法,它处于主导地位,具有权威性,它规范旅游经营行为,具体规定旅游消费者的权利,对其基本权利予以特别保护,因此是必不可少的。同时,在旅游法的指导下制定包内含旅游六要素以及相关市场管理等方面的细分法律,形成完整独立的旅游法律体系,为旅游者保护自己的权益提供充分的法律依据。规范旅游合同制度,旅游经营者提供的旅游合同有利于旅游消费者这一方。(2)加强行政执法的力度要完善监督管理体制,加大执法经费的投入,加强对旅游经营者、从业人员的监督管理,大力发挥旅游监察、纪检部门的执法功能,是旅游执法工作落实到实处,同时加大对执法人员的培训力度,进一步增强法治观念、增强服务意识、诉讼意识、证据意识、程序意识等,提高整体执法队伍的素质,促进旅游行政执法水平的提高。(3)构建政府支持系统,加强政府监督构建
    2023-06-07
    171人看过
  • 旅游纠纷包括哪些怎么处理旅游纠纷
    旅游质监部门提醒有五种维权方式可供选择:1、与旅游经营者协商和解,2、请求消费者协会调解,3、向有关行政部门申诉,4、根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁,5、向人民法院提起诉讼。具体地讲,旅游者遇到旅游纠纷时,要注意以下几个方面:1、在旅途中若遇旅游纠纷,可先与组团社的全陪、领队或地接社导游多沟通,不能解决时,再与组团社联系,要求妥善处理。要及时向他们反映自己的意见和建议,听取旅行社的答复后再做决定。若旅行社拒不接受意见,应注意收集证据,待行程结束后再向旅行社交涉或向有关部门投诉或通过法律途径解决。如果客观条件允许,也可以当场向旅行社交涉要求采取补救措施,接受旅行社的合理补救措施,并继续完成旅程。2、回程后,如游客认为旅行社的服务存在质量问题,可选择上述的五种维权方式解决纠纷。如需向市旅游管理部门投诉,投诉人应当及时提交赔偿请求书和相关证据资料。书写赔偿请求书时,要注意以下几点:1
    2023-04-27
    88人看过
  • 旅游纠纷如何投诉 怎么投诉旅游纠纷
    1、首先要看发生的旅游纠纷是否属于旅游投诉范围:(1)认为旅游经营者违反合同约定的;(2)因旅游经营者的责任致使投诉人人身、财产受到损害的;(3)因不可抗力、意外事故致使旅游合同不能履行或者不能完全履行,投诉人与被投诉人发生争议的;(4)其他损害旅游者合法权益的。2、需提交的材料:(1)投诉人的姓名、性别、国籍、通讯地址、邮政编码、联系电话及投诉日期;(2)被投诉人的名称、所在地;(3)投诉的要求、理由及相关的事实根据。3、处理的时限:(1)自接到投诉之日起,5个工作日做出是否受理决定;(2)受理的案件60日内做出处理。4、受理的部门:旅游法规定参加旅行社组织旅游发生旅游纠纷的,到组团社所在地旅游质检所进行投诉,组团社也就是你签订旅游合同的旅行社
    2023-01-30
    403人看过
  • 关于旅游经营者义务的规定
    旅行社不得向旅游者介绍和提供下列旅游项目:1、含有损害国家利益和民族尊严内容的;2、含有民族、种族、宗教、性别歧视内容的;3、含有淫秽、迷信、赌博内容的;4、含有其他被法律、法规禁止的内容的。旅游经营单位应当诚实经营、公开服务项目和服务收费标准。禁止下列行为:1、擅自提高有关管理部门规定或者与旅游者约定的收费标准;2、擅自加收服务费;3、强迫旅游者接受收费性服务项目;4、进行不正当竞争;5、销售伪劣、变质旅游商品;6、强卖旅游商品和欺诈、勒索旅游者;7、未评定星级而使用有关星级标志;8、降低服务质量标准。
    2023-06-07
    410人看过
  • 旅游商品经营者有哪些义务
    1、旅行社不得出租、出借旅行社业务经营许可证,或者以其他形式非法转让旅行社业务经营许可。2、旅行社应当按照规定交纳旅游服务质量保证金。3、旅行社为招徕、组织旅游者发布信息,必须真实、准确,不得进行虚假宣传,误导旅游者。4、旅行社组织旅游活动应当向合格的供应商订购产品和服务。5、法律规定的其他义务。【经营者义务】旅游商品经营者的义务与对待一般商品的经营者一样,旅游商品经营者的义务是指经营者在经营活动中依照法律、法规的规定应当履行的责任。旅游商品经营者的义务同消费者的权益是相对应的。根据《消费者权益保护法》的规定,经营者在经营活动中应履行以下义务:1.保证产品质量和履行合同的义务经营者经营的商品要符合《中华人民共和国产品质量法》和其他有关法律、法规的规定。产品质量法规定了产品的质量标准,质量标准有国家标准和行业标准,对没有国家标准或行业标准的商品,必须符合保障人体健康,人身和财产安全的要求。经
    2023-07-28
    358人看过
  • 旅游经营者销售商品收受贿赂怎么办
    依据我国相关法律的规定,旅游经营者违反法律的规定,销售商品收受贿赂的,由工商行政管理部门依照有关法律、法规的规定处罚;情节严重的,吊销经营许可证。《中华人民共和国旅游法》第五十一条旅游经营者销售、购买商品或者服务,不得给予或者收受贿赂。第一百零四条旅游经营者违反本法规定,给予或者收受贿赂的,由工商行政管理部门依照有关法律、法规的规定处罚;情节严重的,并由旅游主管部门吊销旅行社业务经营许可证。餐饮旅游中,旅游纠纷的解决途径面对餐饮旅游中,旅游纠纷主要有协商、调解、仲裁和诉讼四种途径。游客可以根据权益受侵害程度、实际拥有的事实证据、对赔偿金额的期望值高低和旅行社对事件的处理结果等具体情况来灵活采用。解决途径如下:(一)保存好相关的一些证据,包括旅游合同、行程单、包括一些音频和视频资料,旅游结束后与该地旅游监察支队进行投诉,旅游监察支队会第一时间进行立案处理;(二)如果确实属于被投诉旅行社的一些
    2023-06-12
    209人看过
  • 旅游业消费者
    消费者
    对服务的售后评价是相当重要的。服务的不可感知性使服务的售前评价非常困难。消费者可能向他们的朋友征求建议,但它们实际上还是用他们的亲身经历评价服务。客人的第一次接触只是试探性的,如果饭店或餐馆能够让他们满意,他们会再次光临。消费者对旅游产品和服务的认识通常是以价格来作为质量高低的指示器。如公司的高级管理人员,由于日常的工作压力较大,在完成阶段性的工作之后,可能会去度假。在短短的三天假期中,她需要有豪华的居所、上乘的食品和服务。她预期每晚付175美元。她打电话给一家饭店,这家饭店提供85美元的特价。这是该饭店为吸引她而特意做出的折让。然而,现在这家饭店的价格降得太低了,对她来说已经不具有任何吸引力了。由于她以前没有入住过这家饭店,这样低的价格只能让他怀疑这家饭店地服务达不到他所期望的水平。同样地,当一个想品尝新鲜的海产品的人看到菜单上烤甲鱼的价格为7.99美元时,他会认为这是质量较差的冻鱼,因
    2023-06-07
    180人看过
  • 发生旅游纠纷游客不得拒登机
    旅游者外出该如何维护自身的权益呢?在旅游途中和旅游结束后又有哪些解决旅游纠纷的有效途径呢?旅游质监部门提醒有五种维权方式可供选择:一是与旅游经营者协商和解,二是请求消费者协会调解,三是向有关行政部门申诉,四是根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁,五是向人民法院提起诉讼。具体地讲,旅游者遇到旅游纠纷时,要注意以下几个方面:一、在旅途中若遇旅游纠纷,可先与组团社的全陪、领队或地接社导游多沟通,不能解决时,再与组团社联系,要求妥善处理。要及时向他们反映自己的意见和建议,听取旅行社的答复后再做决定。若旅行社拒不接受意见,应注意收集证据,待行程结束后再向旅行社交涉或向有关部门投诉或通过法律途径解决。如果客观条件允许,也可以当场向旅行社交涉要求采取补救措施,接受旅行社的合理补救措施,并继续完成旅程。二、回程后,如游客认为旅行社的服务存在质量问题,可选择上述的五种维权方式解决纠纷。如需向市旅游管理
    2023-06-07
    402人看过
  • 旅游经营者要接受消费者的监督吗
    旅游山商品经营与对待一般商品的经营者一样,消费者享有对商品和服务以及保护消费者权益工作进行监督的权利。经营者应当听取消费者对其提供的商品或者服务的意见,接受消费者的监督。经营者应当听取消费者对其提供的商品或者服务的意见,接受消费者的监督。一、违反消费者权益的行为1、对可能危及人身、财产安全的商品和服务,不向消费者作出真实的说明和明确的警示,不说明和标明正确使用商品或者接受服务的方法以及防止危害发生的方法;2、经营者发现其提供的商品或者服务存在严重缺陷,即使正确使用商品或者接受服务仍然可能对人身、财产安全造成危害的,不向有关行政部门报告和告知消费者,不采取防止危害发生的措施;3、经营者不向消费者提供有关商品或者服务的真实信息,对产品和商品进行引人误解的虚假宣传;4、营者对消费者就其提供的商品或者服务的质量和使用方法等问题提出的询问,不作出真实、明确的答复;5、不明码标价;6、经营者不标明其真
    2023-06-27
    336人看过
  • 游客拒绝购物旅游经营者不得另收费
    最高法院今天发布旅游纠纷司法解释最高法院今天(11月1日)公布《关于审理旅游纠纷案件适用法律若干问题的规定》,明确旅游经营者以格式合同、通知、声明、告示等方式作出对旅游者不公平、不合理的规定,或者减轻、免除其损害旅游者合法权益的责任,旅游者请求依据消费者权益保护法的规定认定该内容无效的,人民法院应予支持。该司法解释今起开始施行。旅行社不得因年龄差异多收费《规定》明确了旅游者对于旅游经营者收取的差价费的返还请求权,规定旅游者要求旅游经营者返还下列费用的,法院应予支持:因拒绝旅游经营者安排的购物活动或者另行付费的项目被增收的费用;在同一旅游行程中,旅游经营者提供相同服务,因旅游者的年龄、职业等差异而增收的费用。《规定》首次在民事司法解释中明确了对消费者个人信息的保护,规定旅游经营者、旅游辅助服务者泄露旅游者个人信息或者未经旅游者同意公开其个人信息,旅游者请求其承担相应责任的,法院应予支持。未经
    2023-06-09
    65人看过
  • 旅游合同解除:旅游者可与旅行社协商
    旅游者提前退团旅游费用应退还。《旅游法》规定,强调旅游者有任意解除合同的权利。1、旅游者在行程开始前7日以上提出解除合同的,旅行社应当向旅游者退还全部旅游费用;2、旅游者在行程开始前7日以内提出解除合同的,按下列标准扣除必要的费用:(1)行程开始前6日至4日,按旅游费用总额的20%扣除;(2)行程开始前3日至1日,按旅游费用总额的40%扣除;(3)行程开始当日,按旅游费用总额的60%扣除。旅游合同免责条款旅行的安全及行李问题由各航空公司及其他有关旅运公司或大饭店直接对旅客负责,如遇交通延误、行李损坏遗失、意外事件等情形,根据各该承办机构的规定解决旅游合同是指游客交付费用,旅行社提供旅游服务的合同。旅游服务包括为游客提供旅行服务、导游服务、景点观赏服务以及附带的餐饮娱乐购物服务等。旅游过程中食宿、交通等服务,如果是由旅行社转由他人据供的,除游客直接与他人发生合同行为外,该他人是旅行社的履行辅
    2023-07-02
    433人看过
换一批
#消费知识
北京
律师推荐
    展开
    #经营者
    词条

    经营者是指向消费者提供其生产、销售的商品或者服务的公民、法人和其他经济组织;它是以盈利为目的的从事生产经营并与消费者相对应的另一方当事人。 《消法》上的经营者,具有以下三个基本法律特征: 1、经营者各种所有制性质的生产者、销售者和服务的提供... 更多>

    #经营者
    相关咨询
    • 旅游者与旅游经营者发生纠纷可以通过哪些途径解决
      海南在线咨询 2023-03-04
      (一)与旅游经营者协商和解; (二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解; (三)向有关行政部门投诉; (四)根据与旅游经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁; (五)向人民法院提起诉讼。
    • 旅游者与旅游经营者进行纠纷时如何处理
      福建在线咨询 2022-11-08
      (一)双方协商; (二)向消费者协会、旅游投诉受理机构或者有关调解组织申请调解; (三)根据与旅游经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁; (四)向人民法院提起诉讼。
    • 旅游者与旅游经营者的纠纷解决途径有哪些?
      重庆在线咨询 2023-02-19
      根据《中华人民共和国旅游法》第九十二条规定,旅游者与旅游经营者发生纠纷,可以通过下列途径解决: (一)双方协商; (二)向消费者协会、旅游投诉受理机构或者有关调解组织申请调解; (三)根据与旅游经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁; (四)向人民法院提起诉讼。
    • 旅游者能否请求旅游经营者退还尚未实际发生的费用
      浙江在线咨询 2023-06-10
      可以要求退还未实际发生的费用。《最高人民法院关于审理旅游纠纷案件适用法律若干问题的规定》第十二条规定:旅游行程开始前或者进行中,因旅游者单方解除合同,旅游者请求旅游经营者退还尚未实际发生的费用,或者旅游经营者请求旅游者支付合理费用的,人民法院应予支持。
    • 旅游经营者能否要求退还旅游费用
      广西在线咨询 2022-11-11
      可以主张返还。旅游经营者违反合同约定,有擅自改变旅游的行程、遗漏旅游景点、减少旅游服务项目、降低旅游服务标准等行为,旅游者请求旅游经营者赔偿未完成约定旅游服务项目等合理费用的,人民法院应予支持。