买到假冒伪劣产品可以直接拨打消费者热线举报。同时消费者通过信函、传真、短信、电子邮件和12315网站投诉平台等形式投诉的,消费者采用电话、上门等形式投诉的,工商行政管理部门工作人员应当记录前款各项信息。
淘宝卖家收到知识产权投诉怎么办?
1、收到知识产权投诉怎么办?
a、请按照您收到的通知中的路径进行申诉,提供有效的申诉凭证,不同侵权类型申诉需求要资料:不同类型知识产权申诉所需凭证:
b、联系投诉方沟通撤销投诉。
c、如a,b两点均无法满足,等待最终处理意见,同时整改全店同类型商品,避免相同原因被重复投诉。
2、收到知识产权我该如何申诉,处理周期是多久?
若您是通过卖家中心—举报管理—收到的知识产权侵权投诉进行申诉的,先由投诉方在3个工作日内对申诉进行响应。若投诉方不认可申诉材料,淘宝将会在投诉方申请淘宝介入后3-5个工作日内审核申诉材料是否有效。
3、有合格的申诉资料,但申诉入口已关闭或超过申诉时间怎么办?
建议联系客服,评估是否给予开通申诉入口,开通后即可通过卖家中心—举报管理—收到的知识产权侵权投诉再次进行申诉。如在平台无法开通申诉,可发邮件到qinqanshens@taobao、com,工作人员收到后会在5-7个工作日内进行处理。
4、投诉方投诉错误或愿意撤消投诉,如何操作?
被投诉方已申诉,投诉方可以通过知识产权平台直接撤消投诉。
如在知识产权平台无法提交申诉或撤消,可由投诉方在平台注册的邮箱向qinqanshens@taobao、com发送撤消函。
5、我是授权销售,我的商品会因为图片侵权被删除吗?
商品信息若属于图片侵权,即使能提供授权销售商品的授权书,也会被删除。建议卖家使用自己拍摄的图片以及自己对产品进行描述,或者提供版权方授权您使用其享有版权的图片的授权书
6、知识产权侵权上次申诉成功了,怎么商品又被删除了?
a、知识产权侵权上次申诉成功商品又被删除,请在卖家中心—举报管理—收到的知识产权侵权投诉中查看前后两次投诉侵犯的知识产权,若两次并不相同,那么上次申诉成功与本次的投诉并无任何关联,因为不侵犯上次的知识产权并不等同于也不侵犯此次的知识产权。
b、若两次的相同,请仔细查看上次申诉后商品恢复的通知,是否由于投诉方超时未申请介入所以系统默认投诉撤回,即投诉方未对您提交的申诉资料进行判断,淘宝也未对您的申诉是否有效进行认定。因此,投诉方有权再次发起投诉。
7、商品被删除或下架了怎么办?
a、能提供有效凭证:在申诉期内(商品删除的3个工作日内)到卖家中心—举报管理—我收到的知识产权侵权投诉申诉/不在申诉期内建议提供正规进货发票、授权证明或原创证明;
b、不能提供有效凭证:不能提供,建议日后不要销售该类商品,避免受到处罚。
《中华人民共和国工商行政管理部门处理消费者投诉办法》第十二条消费者通过信函、传真、短信、电子邮件和12315网站投诉平台等形式投诉的,应当载明:消费者的姓名以及住址、电话号码等联系方式;被投诉人的名称、地址;投诉的要求、理由及相关的事实根据;投诉的日期等。消费者采用电话、上门等形式投诉的,工商行政管理部门工作人员应当记录前款各项信息。
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商品假冒伪劣该如何维权内蒙古在线咨询 2021-12-12购买假冒伪劣产品可直接致电消费者热线报告。同时,消费者通过信件、传真、短信、电子邮件、12315网站投诉平台投诉的,应当注明消费者姓名、地址、电话号码、名称、地址、投诉要求、原因及相关事实依据、投诉日期等。消费者以电话、上门等形式投诉的,工商行政管理部门工作人员应当记录前款信息。
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假冒伪劣的商品如何维权黑龙江在线咨询 2021-12-22根据《消费者权益保护法》第三十四条的规定,消费者与经营者发生消费者权益纠纷的,可以通过以下方式解决:(1)生产者、经营者和特殊解决方案。(2)请求消费者协会进行调解。(3)向有关政府行政机关上诉。(4)根据与经营者达成的仲裁协议,向仲裁机构提出仲裁。(5)向人民法院提起诉讼。
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淘宝卖假冒伪劣产品怎么办湖南在线咨询 2022-01-251、你可以进一步搜集证据,证明该产品为恒天然公司生产,向淘宝申诉。 2、如果你无法证明你所销售的安佳奶油奶酪为恒天然公司生产,而该产品标注为该公司生产,就是销售假冒商品的行为,可能还会面临行政处罚。 3、其他淘宝店铺也卖这个产品及从江苏无锡市麦德龙购买此产品,不能证明该产品为所标注的公司生产。 4、因此,你目前的证据,只能证明你销售的产品的进货来源,无法证明生产厂家,建议你及时与生产厂家、代理商联
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假冒伪劣商品维权山西在线咨询 2021-12-22您可以直接致电消费者热线或直接向工商行政管理局报告。同时,消费者通过信件、传真、短信、电子邮件、12315网站投诉平台投诉的,应当注明消费者姓名、地址、电话号码、名称、地址、投诉要求、原因及相关事实依据、投诉日期等。消费者以电话、上门等形式投诉的,工商行政管理部门工作人员应当记录前款信息。